Задержка и отмена заказа - Как разобраться с проблемами в Мегамаркете?

24.08.2023, 08:10

• г. Уфа

Мегамаркет - не возвращает деньги, не отменяют заказ. Кормит обещаниями каждый день. Что делать как быть?

10.08.2023 я заказал Ноутбук ASUS ROG Strix SCAR 17 G733ZS-LL015 черный (90NR0B72-M002P0) через Мегамаркет. 15.08.2023 его должны были доставить в пункт выдачи. Но в 5post - появилась информация что заказ задерживается до 20.08.2023

Мегамаркет на звонки мне ответили что в течении 2-3 х дней выяснять будут почему задерживается. Однако 21 числа уже в 5post появился статус отменен - обрабатывается на складе. И сейчас как видите уже 23 число и ничего не поменялось.

Я конечно сразу позвонил в Мегамаркет чтобы отменить доставку. Они сказали что отменят в течении - 2-3 х часов.

Я звонил повторно через 4 часа. - сказали максимум 2 дня.

(оператор представился именем Владислав).

Позвонил 22 числа - оператор Александр обещал и заверял, что заказ отменится в крайнем случае 23 числа.

Позвонил сегодня 23.08.23 - Оператор сообщила что - "я в ручную сейчас отменила заказ - ждите полтора часа и у вас статус сменится на отменен"

Ну вы как поняли - это не произошло. И я еще раз позвонил. Мне заверили что крайний срок 24.08.2023 что три дня с момента подачи заявки является крайним сроком на отмену.

Читать ответы (5)

Отмена заказа
Не возвращают деньги
Отменить заказ

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

24.08.2023, 08:12,

г. Махачкала

Предъявляйте претензию, ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. В случае отказ-в суд.

Спросить

Автор вопроса

Марсель

24.08.2023, 08:20,

г. Октябрьский

Спасибо. Я так понимаю мне нужно составить претензию досудебного разбирательства. И направить его описью о вложении. Заказным письмом по юр. адресу компании?

И ждать 30 дней.

1. вы мне сможете платно помочь составить грамотно претензию?

2. есть еще второй фактор - я не единственный пострадавший. Многим не возвращают деньги уже полгода и об этом они пишут на стене мегамаркета в вк и на vc

и там и там мегамаркет "делает вид" что хочет помочь отвечает каждому. Но суть в том что ничего не происходит.

Спросить