Кто должен понести ответственность в случае ошибки при оплате товара - покупатель или компания?

• г. Рязань

Нужен совет юриста или человека, который сталкивался с такой ситуацией.

Чуть меньше месяца назад, 29 июля, покупала материнскую плату в ПВЗ маркетплейса ***. Заказывала я ее через их сайт в своем личном кабинете.

29 июля я поехала ее забирать. В ПВЗ я назвала номер заказа и девушка-работник-пвз вынесла со склада мне мой товар. Я его осмотрела, меня все устроило и меня попросили оплатить товар картой. Я приложила свою карту к терминалу, ввела пин-код. Девушка выдала мне чек и я ушла со своей материнской платой. НИКАКИХ ПРИТЕНЗИЙ КО МНЕ НЕ БЫЛО В ТОТ МОМЕНТ.

Но уже дома, разбираясь со своими счетами я обнаружила, что деньги за эту материнскую плату у меня не списали. Я позвонила в Сбербанк и там мне сказали, что такой операции по моей карте не было. Позвонила в этот маркетплейс, но трубку они не взяли.

Потом я уехала в отпуск и ещё какое-то время держала эти 10 000 у себя на карте, чтобы если что у меня их автоматически списали. Но ничего так и не списали и я уже забыла про всю эту ситуацию, смирившись с тем, что мне ее по факту подарили.

Но вчера мне позвонила девушка из этого маркетплейса (а прошел уже практически месяц) и сообщила, что тогда произошла ошибка, деньги у меня не списали и начала в грубой форме требовать, чтобы я сама приехала к ним в ПВЗ и отдала деньги.

Потом я сама позвонила на горячую линию их магазина, объяснила ситуацию и там мне сказали, цитирую: "Логисты сообщили, что оплата была произведена, мы к вам притензий не имеем".

Но уже сегодня мне опять позвонила девушка, которой я сама звонила вчера и сообщила, что она вчера ошиблась, бухгалтерия ей сообщила, что действительно произошла ошибка (в 1 С вроде как) и оплата по факту не прошла и я обязана к ним приехать и оплатить.

По факту это всё - их ошибка, не моя. Я же не украла эту материнскую плату. Мне ее добровольно выдали в ПВЗ, выдали на нее чек, а также на их сайте этот заказ у меня весит как полученный и оплаченный.

Тем более, за этот месяц у меня было несколько больших незапланированных трат, поэтому сейчас у меня тупо нет этих 10 000 рублей.

С точки зрения закона, права ли я в этой ситуации? Или это всё-таки их ошибка и эти 10 000 должна покрыть компания или работник ПВЗ? Если будет суд, на чью сторону он встанет?

Ответы на вопрос (1):

Вы не правы и фактически не просто не оплатили покупку, а достоверно знали о том что не оплатили и при этом никаких мер по оплате не предприняли, звонки не в счет так как это не меры по оплате. В подобной ситуации у сотрудников магазина есть все основания не только требовать оплаты но и подать заявление в полицию о мошенничестве.

Спросить
Пожаловаться

У меня такой вопрос: позавчера у нас произошёл пожар, сгорели дворовые постройки у нас и у соседей 4 квартиры (мы проживаем в доме на 4 хозяина). Но в результате пожара расплавилось окно у соседей из 2 квартиры. Теперь они требуют с нас возмещения убытков. Должны ли мы им возмещать? Проводка везде была исправна, и дознаватель сказал что скорее всего это поджог. Но никто никого не видел и виновного не найдут и нас уговорили не заводить уголовное дело. Как нам действовать в данной ситуации, помогите пожалуйста.

Брат попал в аварию на служеьной машине когда сдавал назад, на служебной машине страэоыки нет. Теперь пострадавшие лицо требует 50 тысяч с брата должен ли он платить или виновата фирма из за того что не сделала страховку?

Инспектр ГИБДД составил протокол по факту эксплуатации автомобиля ГАЗ-3309 г/п 4,5 т принадлежащего электросетевой компании и перевозящего для нее же груз. На кого должен накладываться штраф: водителя, лицо выпустившее автомобиль, организацию?

Я пришла в банк досрочно закрывать кредит. Мне сделали выписку и отправили в кассу. Так как на счету у меня лежали деньги, я попросила кассира учесть эти деньги при подсчете нужной суммы. Кассир посчитал и назвал сумму. Я ее внесла, а через месяц выяснилось что кредит не закрыт так как кассир ошиблась в подсчете. И для закрытия кредита мне надо внести сумму на которую она ошиблась + % за пользованием кредитом еще один месяц. Могу ли я потребовать от банка что бы % оплатила девушка которая ошиблась пересчитали в мою пользу?

У нас в квартире (2 этаж) потекла труба, мы сразу же вызвали специалистов ЖКХ (заявка была принята, о чем естественно есть запись в ЖКХ) и подставили баночку. Комунналов ждали неделю! Через неделю вызвали еще раз! но так никто и не пришёл к нам (В итоге у соседей на 1 этаже подтек на обоях и потолке. Неделю назад приходил инспектор ЖКХ все расспрашивал... в итоге составил акт, что виноваты мы, т.к. надо было перекрыть воду и жить без воды 2 месяца (Через 2 месяца только пришли и сделали все)! Сейчас пришла повестка в суд (соседка подала) там целый отчет оценщика (на 20.000 тыс. руб) Простите за пятно 20.000 тыс. руб? Там рулон обоев и 1 кг краски за глаза на ремонт... Вопрос: Почему я должна выплачивать? Если ЖКХ на заявки мои не приходила во время (Как Я могла перекрыть воду сама? Может я сломала бы там что нибудь?) третья сторона ЖКХ (в суду будет выступать на стороне соседки)

Работаю бухгалтером в ИК-9 уже 3 года. 2 года назад работала на участке по удержаниям исков и алиментов с осужденных. Как показала проверка приставов, я допустила ошибку при заполнении карточки на осужденного, указав только % удержаний и не указала сумму задолженности по исполнительному листу. Хотя с него все равно удерживались денежные средства в счет алиментов и иска. А должны были удерживаться в счет алиментов и задолженности по алиментам. Приставы оштрафовали главного бухгалтера, а она, в свою очередь хочет, чтобы деньги платила я. Должна ли я платить?

Совершено убийство подростками. Если виновным признают того, кому в момент убийства было 16, а сейчас 17 лет, то кому присудят выплачивать ущерб?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Я работаю в полиции. С момента как я начал работать мне неправильно посчитали проценты северных надбавок. И платили сверх положенного. Но об этом никто ничего не знал как и я.но на на днях в бухгалтерию приехала проверка и увидела данную ошибку. Теперь бухгалтерия сделала перерасчет и пытается высчитать с зарплаты сумму которую они переплатили мне по ихней же ошибке. Имеют ли они на это право? Ошибка то не моя. и если дело дойдёт до суда кто выиграет в данном споре.

Выяснилось, что мне последние почти два года платили пенсию на 3 тысячи больше. Компания подала отчетные документы в ПФР позже положенного срока и там подумали, что я уже не работаю. Теперь пенсионный собирается высчитать с меня около 50 тыс. Имеют ли на это право, ведь моей вины в этом нет?

Я владелец транспортного средства но в сильную аварию попал мой знакомый. Погиб человека. Машину отправили на штрафстоянку, идёт суд вроде бы пока его не считают виновным. Кто должен будет оплатить стоянку я, виновник, или мой знакомый т.к.он управлял

транспортным средством?

Я работаю уборщицей подъездов. В данный момент проводится косметический ремонт подъезда (Шпаклевание стен, побелка, покраска плинтусов и панелей) Маляры не убирают за собой строительный мусор. Должны ли мне оплатить мой дополнительный труд по уборке подъезда?

После ДТП два пострадавших, у виновника и пострадавших одна страховая компания, но разные страховки. У виновника и одного пострадавшего-авто застраховано до августа 2014, а у другого пострадавшего - новая страховка. В результате оценки страховой компанией принято решение оплатить ущерб по страховке виновника. Это законно? Ведь дольше всех пострадал тот, у которого новая страховка.

Заказывала диплом, договорилась с девушкой (договор никакой не заключала), диплом получила, оплатила, но девушка с меня еще требует деньги за то что она его переделывала несколько раз, что мне делать?

Я сидела за столом в завидении, завязалась драка, в меня полетела бутылка, разбился телефон этой бутылкой, залило всё лицо и куртку, испортился воротник из песца. Обязан ли человек, оплатить стоимость телефона и хим чистку?

Я оплатила платеж по кредиту через евросеть, но платеж не поступил. Обратилась в евросеть, чтобы они разобрались. Никто из сотрудников не может сказать на какой номер они отправили счет. У нас в компьютере только название банка. Я сама узнала на какой счет они отправили деньги. Они сказали, что исправят ошибку и отправят деньги на нужный счет. Только банк мне выставил неустойку за просрочку. Кто ее должен платить? И как заставить евросеть признать свою ошибку?

Мы шли с ребенком по тротуару. Навстречу шла женщина и несла в руке телефон. Они столкнулись с моим ребенком. Телефон выпал из ее руки и разбился экран. Она требует возмещения убытка. Виноват ли мой ребенок (я,т.к. ребенок несовершеннолетний и родитель несет ответственность) и должна ли я возмещать ущерб?

На меня оформлена машина, но за рулём был другой водитель. Ему выписали штаф за непристегнутый ремень. При проверке авто на штрафы (по данным свидетельства о регистрации) нам сайте ГИБДД, этот штраф висит на машине. Кто должен его оплатить, я или водитель?

Мы живем в Сочи. На соседнем участке валят деревья под строительство дома. Одно дерево упало на наш дом, повредилась техника. Кто должен отвечать за возмещение ущерба? Хозяин, который нанимает рабочих или, как говорит хозяин, виноваты рабочие...

Я работаю оператором на АЗС. В мою смену произошло такая ситуация. При сливе бензавоза топливо АИ-95 была приоткрыта задвижка на топливо АИ-92. То есть 95 бензин поступал в 92. После того как заметила что в 92 поступает 95. Выбежала к резервуарам и на 92 перекрыли задвижка. Исходя из этого. Итоги слива получились таковы. По 95 бензину недостача составляет-869 литров, а по 92 бензину излишки +869 литров. В ходе решкния коммисии что я должна из своей заработной плате выплатить недостачу по 95 бензину. Правильно ли это решение или нет? Ответи пожалуйста.

Произошло дтп виновник дтп без страховки, собственник другой человек они хотят сделать договор аренды с кого взыскивать ущерб за дтп с виновника с него взять нечего или с владельца? Спасибо.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение