Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возвращенная покупателем вещь с использованными следами - есть ли право отказаться принять ее обратно?

30.08.2023, 11:25
• г. Пермь

Покупатель вернул вещь, которая не понравилась маме, купив эту вещь он ушел в ней, сняв этикетку, принеси ее от нее пахнет и она была использована. Мы имеем право не брать эту вещь?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Согласно абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Данное требование означает тождественность приобретенного товара его новому аналогу. Указанная норма права направлена на защиту продавца, заинтересованного в последующей реализации возвращенного ему товара.

Поскольку с Ваших слов товарный вид вещи сохранен не был (удалена этикетка, запах) Вы вправе не брать эту вещь.

Спросить

Если нареканий в к качеству вещи нет - то можете не принимать, так как сняты этикетки

Спросить

Здравствуйте.

Если потребитель желает обменять товар, который не имеет недостатков, то такой товар должен сохранить товарный вид, все ярлыки, не должен быть в употреблении.

Конечно, в этой ситуации Вы вправе отказать в обмене, а тем более, в возврате денег, см ст.25 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить

Андрей, попросите покупателя написать заявление с указанием причины возврата, что вещь не понравилась маме. Только аккуратно. Он же такую причину приводит. И смело отказывайте ему. И этикетки удалены, вещь использована. Даже суд такую причину признает неправомерной. Удачи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России