Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Спор о длительности гарантийного срока и требование компенсации за задержку проверки качества телефона

04.09.2023, 09:55
• г. Челябинск

Сдал телефон в магазин во время гарантийного срока с требованием вернуть деньги за сломанный телефон. Спустя 21 день телефон пришел в магазин с процедуры проверки качества с документом, говорящим о том, что он пришел спустя 14 дней. Нарушений условий эксплуатации нет, обнаружен дефект, предлагают отправить на гарантийный ремонт. На сколько дней продлится гарантийный срок? На 14 дней или на 21? Могу ли я потребовать деньги за неустойку, ведь по закону проверку качества должны провести за 10 дней?

Читать ответы (3)
Проверка качества
Вернуть деньги за телефон
Сдать телефон в магазин
Ответы на вопрос (3):

По закону 20 дней, а не 10 проверка качества, через какое время после покупки сдали на проверку?

Спросить

Какой ст. предусмотрено 20 дней именно при требовании возврата денежных средств? Телефон сдан через 11 месяцев после покупки

Спросить

Здравствуйте.

Верно, если Вы предявили письменно требование о возврате денег, то проверка качества должна была пройти в срок, не превышающий 10 дней. Это указано в ст.18 Закона о защите прав потребителей:

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

10 дней на удовлетворение требований о возврате денег предусмотрено ст.22 Закона.

Если недостаток устранимый, то это ремонт. Длительность ремонта - максимально до 45 дней, ст.20 Закона.

Неустойку можете требовать с 11-ого дня по день сообщения Вам о результатах.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё