Можно ли вернуть деньги за некачественно оказанную услугу риэлтора?
На циане нашли объявление о сдаче квартиры, договорились с риэлтором о встрече. На встрече собственника квартиры не было, только риэлтор и посредник собственника. В квартире еще проживали предыдущие арендаторы. Квартиру осмотреть риэлтор позволила на очень короткое время, мотивировав тем, что жильцы собираются, не будем им мешать. В квартире заметила запах кошки и неубранный лоток, подумала, что запах из лотка, его уберут и запах выветрится. Но хотела еще пройти по квартире и внимательнее ее изучить, и удостовериться, что запах только в районе туалета, но риэлтор не пускала обратно в квартиру со словами: "Не будем им мешать". И настойчиво уговаривала подписать договор аренды. Договор аренды был подписан. С риэлтором никакого договора не было. Часть суммы за услугу риэлтора отдала наличными, часть переводом. Когда жильцы съехали, я пришла на квартиру и поняла, что несмотря на то, что квартира помыта, запах кошачей мочи не выносим и жить там невозможно. Вызвала человека, который оказывает услуги по уничтожению подобных запахов, он подтвердил, что запах вывести будет трудозатратно. Сообщили об этом посреднику собственника квартиры, она без проблем вернула деньги за аренду. Можно ли стребовать возврат средств с риэлтора, так как она не позволила хорошо осмотреть квартиру? Хотя бы частичный возврат, который можно подтвердить квитанцией из банка?
Без проблем. Имеете полное право взыскать деньги, переведенные риэлтору.
Спросить
Да тот что подтвержден и требуете, нал вряд ли.
Спросить
Здравствуйте!
Учитывая, что договор аренды был заключен оснований для истребования денег у риэлтора нет. Она выполнила условия и заключила договор. При этом, учитывая обстоятельства Вы можете обратится к риэлтору с претензией и потребовать возврата денежных средств или части. Но онка может отказать в этом и тогда можете обратится с иском в суд (ст 3, 131, 132 ГПК РФ). Но считаю, что Вы просто потеряете время и деньги.
Спросить
Здравствуйте! Риэлтор ограничил возможность тщательного осмотра квартиры, что является существенным недостатком оказанной услуги, так как не позволило своевременно выявить проблемы с состоянием квартиры. На основании статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать от риэлтора возврата части уплаченного вознаграждения, которую можно подтвердить квитанцией о перечислении денег.
Спросить
Здравствуйте!
Да. можно вернуть деньги.
Но скорее всего полностью не получится это сделать.
Т.к. то что она получила наличкой она просто не признает.
А то что было оплачено переводом подлежит возврату на основании ст. 1102 ГК РФ.
Т.к. договор между Вами не был заключен.
Спросить
Здравствуйте! Т.к. с риэлтором не было договора, то эти деньги можно взыскать как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Если откажется возвращать добровольно, то подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Здравствуйте!
Ваше возмущение понятно, как и понятно желание вернуть свои средства. Но надо учитывать то обстоятельство, что согласно Приказ Минздравсоцразвития России от 10.12.2009 N 977 "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих
Должностные обязанности риэлтора включают в себя (извлечение):
а) Осуществление от имени заинтересованного лица и за его счет либо от своего имени, но за счет и в интересах заинтересованного лица подготовку и проведение гражданско-правовых сделок с...жилыми помещениями.
Б) Обеспечивает защиту интересов клиента путем разъяснения прав и обязанностей, а также правовых последствий сделки.
В) Представляет права и законные интересы всех сторон сделки.
Г) Обеспечивает сохранность документов, полученных от потребителя риэлторских услуг для подготовки сделки.
Д) Запрашивает и получает от органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, и иных органов необходимую информацию об объектах недвижимости и правах на нее.
е) Проверяет достоверность информации о юридических и физических лицах - сторонах в сделке.
Ж) Рекламирует недвижимость в рамках договора на оказание риэлторских услуг на условиях, согласованных с потребителями услуг.
Т.е. риэлтор за техническое состояние квартиры и, в Вашем случае, кошачий запах ответственности не несет
Это вопрос, относящийся к арендодателю, т.е. собственнику снимаемого Вами жилья
Поэтому предположения юристов возврату каких-то денег, уплаченных за посреднические услуги, а тем более предъявлению каких-то исковых требований к этому недобросовестному риэлтору, мягко говоря, мало осуществимы, если вообще осуществимы
Спросить
Добрый вечер, Уважаемый клиент.
1)Смотрите, с учетом того, что вы передали наличными денежные средства, то вот их вернуть будет проблема, возможно были свидетели.
2)Так как не было договора с риэлтором.
3)А вот перевод, это вы спокойно взыщите, так как тут можно доказать неосновательное обогащение через суд.
4)если начнет предъявлять переписку, что мол был договор, она фактически признает данный договор в действительности, а так как оказана некачественно услуга, получится взыскать всю сумму.
ст. 1102 ГК РФ.Спросить
Здравствуйте.
Вообще, можно попробовать в рамках Закона о защите прав потребителей взыскать деньги. Если сможете доказать передачу денег наличными, то и их тоже можно взыскивать.
Если риэлтор является индивидуальным предпринимателем, то действие Закона на нее также распространяется.
На это обращает внимание Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":
11. На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
Кроме того, Верховный Суд РФ указал также:
12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
Тогда применяются положения ст.29 Закона о защите прав потребителей. Вам оказана некачественная услуга, в связи с чем Вы можете требовать возврат денег:
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Недостатки в Вашем случае существенные, отступления от договоренностей также существенные, поскольку в квартире с таким запахом жить невозможно либо Вам пришлось бы значительно вложиться в устранение недостатков.
Закон допускает заключение договора оказания услуг и в устной форме (ст.ст.159,161 ГК РФ). Но у Вас имеется и письменное подтверждение оплаты, хоть и частичное.
Начните с направления риэлтору письменной претензии, указывайте требование о возврате денег с учетом изложенного. А если результата не будет, возможно обратиться с иском в суд - там уже в зависимости от обстоятельств - либо иск о защите прав потребителей, либо взыскивать как неосновательного обогащение, ст.1102 ГК РФ.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте 🤝
Согласно статьи 309 ГК РФ
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
При некачественно оказанной услуге риэлтора вы можете иметь право на возврат средств.
———————
Важно установить, была ли риэлтором предоставлена услуга в соответствии с договором и ожиданиями сторон. Если риэлтор не позволил вам достаточно осмотреть квартиру и это привело к невозможности проживания из-за запаха, вы можете считать услугу некачественной.
Для дальнейших действий вам может потребоваться собрать доказательства, такие как свидетельские показания, фотографии, квитанции о платежах и любую другую документацию, которая подтверждает вашу позицию.
Затем вы можете обратиться к риэлтору с претензией на возврат средств или попросить компенсацию за некачественно оказанную услугу. Если риэлтор отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском.
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.
———————
С уважением, Дарья
Спросить
Верховный Суд РФ указал:
12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
Согласно п.1 ст.1102 ГК РФ:
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
При некачественно оказанной услуге риэлтора вы можете иметь право на возврат средств.
Спросить
