Проблема с возвратом денег за неподходящий товар - что делать в данной ситуации?

Данные продавца ФИО и адрес знаете?

Здравствуйте!

Обратитесь в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Расскажите что произошло

Добрый день

Вам следует руководствоваться нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей".

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Неустойка не взыскивается, если речь идет только о возврате средств

Добрый день, Олег!

Между Вами заключен договор, есть документы, подтверждающие перечисление денежных средств за товар.

В случае, если продавец индивидуальный предприниматель, на Ваши правоотношения регулируются положениями Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В любом случае Вам следует направить досудебную претензию. В которой укажите, что если Ваши требования не будут удовлетворены в срок (укажите срок) Вы обратитесь в суд, то повлечет дополнительные расходы в виде оплаты услуг представителя, гос.пошлины. Очень часто такие вопросы решаются именно на досудебном этапе, после направления претензии. Официально претензию направьте по адресу его места жительства ценным письмом с описью вложения, а также продублируйте на электронную почту. Не знаете адрес места жительства, направляйте на электронику, в WhatsApp.

В суд идите на основании ст. 1102 ГК РФ.