Пришлите пожалуйста образец претензии, за то что мой контейнер с личными вещами отправили не в тот пункт назначения. Должны были отправить в Кунцево 2, а отправили в Махачкалу.
Добрый день, правила составления претензии можете посмотреть, например, на сайте transportlaw.ru. Образец бланка прикрепляю, но в теле претензии необходимо поменять суть обращения (не порча груза, а доставка по другому адресу).
Не забудьте составить претензию в двух экземплярах, один оставьте себе и зафиксируйте на нем пометку работника компании, который принял у вас это обращение.
Если необходима помощь, обращайтесь.
Спасибо большое за ответ! Пожалуйста еще подскажите. Могу ли я отправить заказным письмом? Т.к организация находится далеко. И пожалуйста, могу ли я требовать с них компенсацию за простой и за моральный ущерб?
Спросить
Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Спросить
Спасибо большое за ответ. А мне обязательно расписывать компенсацию? Я вель не знаю как правильно рассчитать? Или достаточно того, что я сейчас отправлю претензию о не соблюдении условий, а потом уже могу требовать компенсацию?
Спросить
Нужно рассчитать - неустойку на дату направления претензии, и указать размер компенсации. Компенсацию можно попросить, в любом размере. Закон не установил размер компенсации морального вреда и вы ее может произвольно указать, сколько считаете нужным, а суд уже ее снизит исходя из своего субъективного мнения и руководствуясь степенью разумности.
Спросить
Т.е я сейчас пишу претензию в свободной форме. Излагаю всю проблему, которая у меня возникла. А это личные вещи и мебель, мы сейчас в пустой квартире. Пишу компенсацию. А вот расчет за каждый день простоя и т.д это уже они должны рассчитать и выплатить мне. Самое главное мне сейчас отправить им претензию заказным письмом и чтоб это было зафиксировано. Верно я вас поняла?
Спросить
Нет, расчет неустойки вы делаете и размер компенсации вы указываете и они выплатить должны то,что вы попросили, а не считать
Спросить
Пожалуйста, можете прислать мне образец расчета неустойки?...
Спросить
Приношу извинения, я составляю и рассчитываю это сама (это моя работа) .Вы можете поискать в интернете
Спросить
Пожалуйста прошу только подсказать номер статьи на которую я могу ссылаться, доставка груза по другому адресу
Спросить
Для вас Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Главы с 1 по 3,а так же часть первая 1 ГК РФ
Конкретной статьи-доставка груза по другому адресу нет. Есть понятие некачественной услуги.
Спросить
Вера Сергеевна Сегедина, отправляйте заказным письмом почтой России, можете требовать компенсацию.
Спросить
Претензию можно отправить заказным письмом, отслеживать получение претензии можно по номеру почтового идентификатора, указанного в квитанции.
Спросить
И пожалуйста подскажите мне необходимо написать сумму услуг за которую мне оплатили в транспортную компанию? И сделать копии всех документов и отправить им заказным письмом? А мне снять копию со своего экземпляра, правильно? А на почте мне должны выдать уведомления? Как мне потом доказать, что они получили мою претензию?
Спросить
