На СберМегаМаркете купил товар 2 айфона на сумму 215660 рублей 11.09.2023. заказ № 9083010 хххххх Оплатил со своей карты. Отменил заказ 13.09.2023 в личном кабинете, стоит статус ждите возврата денег. Звоню в поддержку - отвечают "мы составили обращение, ждите ответа нам потребуется больше времени и тд."
Подскажите как мне выбить с них быстрее деньги? Куда написать, обратиться? Полный комплекс мер какой возможен?
Куда написать, обратиться?
Вы вправе обратиться во все органы власти, вплоть до Президента России.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 2. Право граждан на обращение
1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
Спросить
Подайте претензию в рамках закона "О защите прав потребителей"
Спросить
Вам нужно направит досудебную претензию в адрес продавца (магазина).
Спросить
