Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Можно ли требовать компенсацию за пропущенные две ночи в отеле в Турции при покупке тура через Анекс тур?

21.09.2023, 20:16
• г. Пермь

Прибыла в отель в Турции на двое суток позже. Оплачено 8 ночей, по факту была 6 ночей. Поездкп куплена через Анекс тур. Могу требовать компенсацию?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Смотря по какой причине пропущены сутки. Если по вине оператора, то можете требовать.

Спросить

Двое суток пропущены по моей вине. Но, ведь отель не нес расходы в эти дни. Номер мне не держали,

Спросить

Не должны ничего возвращать в этом случае.

Спросить

Нет правовых оснований для возврата денег.

Не проживание не означает, что отель должен вернуть деньги, которые получил от Анекс тура

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ирина виноградова
27.05.2020, 23:33

Отмененный тур в Турцию - Анекс тур не отвечает на претензии и не возвращает деньги

Купили тур в Турцию. Из за короновируса он не состоялся. Анекс тур на претензию не отвечает уже 2 месяца, тур без нашего ведома перенесли. Деньги возвращать не хотят.
Читать ответы (2)
Павел
06.07.2016, 22:40

Изменение времени вылета на 10 часов - что делать и какие компенсации ожидать от тур оператора Анекс тур?

В договоре на приобретение тура указано время вылета 7.20, сегодня когда пришли в агентство забирать ваучер то узнали что время вылета изменилось на 10 часов, на 17.20, фактически по прибытию мы теряем световой день т.к приезжаем в отель уже поздно вечером. Посоветуйте что можно сделать, на что рассчитывать, на какую компенсацию. Тур оператор Анекс тур.
Читать ответы (1)
Ирина
20.06.2021, 09:45

Какие штрафы ждать при обмене тура на Турцию после переноса в связи с пандемией? - отзыв туриста о работе Тур оператора Анекс тур

Вопрос такой, купили тур в Турцию в ноябре 2019 на 1 июля 2020, случилась пандемия, тур перенесли на год. т.е 1 июля 2021 в апреле опять закрыли Турцию до конца мая с 1 июня продлили до 21 июня, мы уже не надеялись обменяли тур на Египет, 5 или 6 июня и вот открывают Турцию. Мы хотим обменять обратно на Турцию, более 10 дней до вылета, какие штрафные санкции нам ждать? Тур оператор Анекс тур.
Читать ответы (2)
Евгения
11.08.2015, 09:10

Задержка рейса на 10 часов и пропажа билетов на поезд

Задержали рейс на 10 часов из Барселоны в Москву, пропали два билета на поезд. Прилетели в 3.40 ч. утра, пришлось остановится в гостинице, купить билеты на другой поезд. Можно ли получить компенсацию за потерянные билеты и доставленные неудобства? Авиакомпания Катекавия, тур оператор Анекс-тур. Да еще штамп на авиабилет не ставили, справку о задержке рейса не брали, просто не знали, что это нужно делать.
Читать ответы (2)
Людмила
29.06.2021, 18:04

Проблемы с вылетом - Как вернуть деньги за тур от Анекс тур, если город вылета был изменен без согласия?

Туроператор не может обеспечить вылет из города прописанному в договоре. Сначала Краснодар изменили на минеральные воды, теперь уже Ростов. Согласия не давала. Могу ли я вернуть деньги за тур Анекс тур.
Читать ответы (2)
Антон
23.03.2016, 18:40

Оплатил тур тур агенту он деньги перевел тур оператору я в тур не поехал и с меня требуют судебные издержки в 20000 как быть.

Оплатил тур тур агенту он деньги перевел тур оператору я в тур не поехал и с меня требуют судебные издержки в 20000 как быть.
Читать ответы (2)
Евгений
09.03.2016, 15:13

Проблемы с возвратом денег - Что делать, если турфирма не возвращает средства за отмененный тур в Тайланд у Анекс тур?

Забронировали тур в Тайланд у Анекс тур через турфирму, но не смогли полететь, сделали аннуляцию, анекс сказал что будут не большие штрафы, но прошло уже 30 и они до сих пор не вернули деньги даже с штрафами. Турфирма уже отправляла им претензию, они не отвечают. Что делать в Такой ситуации?
Читать ответы (1)
Марина
18.06.2022, 13:40

Анекс тур выставил штраф за аннулированный тур 50% стоимости, тур не оплачен, аннуляция прошла через 4 часа раб. времеи.

Анекс тур выставил штраф за аннулированный тур 50% стоимости, тур не оплачен, аннуляция прошла через 4 часа раб. времеи.
Читать ответы (4)
Irina
01.02.2023, 12:32

Как вернуть деньги за пропущенный трансфер - опыт обращения к туроператору Анекс-тур.

Вопрос по туризму. Туроператор Анекс-тур. На обратном пути трансфер не заехал в отель. Всвязи с чем, опоздала на самолёт и пришлось добираться за свой счёт. Обращалась к туроператору через турагента, с которым был заключён договор. Агенство не торопилось отправлять мою претензию, отправили через две недели просьбу рассмотреть мою претензию и дать ответ. Через полтора месяца Анекстур дал ответ, что приезжали, меня не было. Потом ещё другой автобус предложил поехать с ними. Не я откаталась по неизвестным причинам. Доказательств не очень много, но они есть. Знакомые юристы не очень хотят браться за это дело, говорят, что доказательной базы очень мало. Посоветуйте пожалуйста к кому обратиться. И есть ли шанс без самостоятельно решить этот вопрос, если юристы не уверены в выигрыше?
Читать ответы (3)
Елена
29.01.2016, 18:15

Нужно ли доплачивать 50% от суммы депозита в Анекс тур после запрета Египта - помощь нужна

После запрета Египта положила деньги на депозит у Анекса и отложили тур, а сейчас хотели полететь, нашли тур за такие деньги обратились к своему тур оператору а нам сообщили что нужно еще доплатить 50 % от нашей суммы и только тогда полетим. Имеет ли Анекс тур требовать с нас такие доплаты? Помогите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Да? Нет? Наверное!
28.08.2017, 10:59

Вопрос о возможности отмены бронирования в ОАЭ - различия в условиях на сайтах Анекс тур и отеля

Здравствуйте! Не раз обращалась к Вам, спасибо, что всегда даете исчерпывающий ответ. Сегодня такой вопрос. Я приобрела путевку в ОАЭ за два месяца. Через два дня решила изменить количество дней проживания в отеле в меньшую сторону. На сайте Анекс тур нашла информацию, что за отмену бронирования удержат 25% стоимости. Вместе с тем на сайте отеля я нашла информацию, что отмена бронирования бесплатна. Как быть в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Елена
19.10.2019, 23:24

Жалоба на испорченный отдых - Туроператор Анекс тур отвергает проблемы с отелем и предлагает неприемлемую компенсацию

Я написала жалобу туроператору Анекс тур на испорченный отдых. Отель совсем не соответствовал заявленной звездности. Кругом была грязь. Отсутствие кондиционера (t=35) Все это подтверждалось цветными фото. Мне ответили, что отель проверялся и там типа все в порядке. Хотя про этот "порядок" можно почитать в отзывах про отель. И предложили в качестве компнсации морального вреда еще раз съездить в этот же отель за 50 % стоимости. Хотя я туда даже и бесплатно ни за что не поеду. Каковы мои дальнейшие действия?
Читать ответы (3)
Ольга
11.04.2016, 18:30

Производство ст.46, ч.1, п.3 завершено по известной туристической фирме ООО Анекс Тур - судебные приставы уточнили причину

Судебные приставы указывают причину завершения производства ст.46, ч.1, п.3, но должником является известная на всю страну туристическая фирма ООО Анекс Тур.
Читать ответы (1)
Людмила
31.05.2021, 11:29

Что делать, если приобрела путевку в Турцию у Анекс Тур, но выезд возможно не состоится?

Приобрела путевку в Турцию на двои у Анекс Тур (вылет 26.06 и так как Турцию скорее всего не откроют, Анекс Тур ничего не коментирует, и ничего не предлагает. Что делать?
Читать ответы (3)
Ольга
05.06.2015, 18:14

Как получить выплаты при отмене тура в Грецию из-за беременности и забронированного через Анекс тур

Забронировали тур в грецию аж на 14.07.15,внесли только 20% от стоимости тура, сейчас всё поменялось и я из за опасений связанных с беременностью не могу лететь. До начала путешествия ещё почти 1.5 месяца. Какие мне положены выплаты? Бронировали через Анекс тур.
Читать ответы (1)
Галина
08.12.2015, 11:58

Отказ туроператора Анекс Тур от возврата денег за тур в Турцию - что делать дальше?

Купили тур в Турцию с 27.12.2015 в Калуге от ООО ТК Факел. В связи с заявлением МИД России С.В.Лаврова от 24.11.2015 о наличии угрозы терроризма в Турецкой Республике, рекомендовано нашим гражданам не посещать Турцию. Право россиян, купивших путевки в эту страну, требовать расторжения договора с поставщиком туристических услуг в обстоятельствах, квалифицируемых как угроза безопасности туристов. 26.11.2015 нами было подано заявление о расторжении договора и возвращении 100% денежной суммы. Туристическая компания устно сказала, что туроператор Анекс Тур отказывается возвращать деньги, предлагая другие туры, либо заморозить деньги на депозите. Мы отказались, так как теперь вообще куда-то ехать небезопасно. Какие наши дальнейшие действия по возврату денег?
Читать ответы (1)
Нина
05.10.2016, 19:50

Нарушение обязательств туроператора - девушку укусила собака на территории отеля в Тунисе

Девушку укусила собака на территории отеля в Тунисе, туроператор анекс тур. Когда произошел сей инцидент тур оператор не захотел вызывать врача, и посоветовал вызвать самим, причем сказал, что это не страховой случай и нужно будет заплатить. Мы согласились на эти условия, но дозвониться не смогли, попросили вызвать ее,после долгих прериканий она согласилась и еще нахамила. Хотим с ней разобраться, что вы можете посоветовать.
Читать ответы (1)
Татьяна
25.11.2015, 14:54

Как вернуть деньги за отмененную поездку в Египет у Анекс-тура

Отменилась поездка в Египет 20.11.2015 г. Как забрать деньги у Анекс-тура в полном объеме. Сначала обещали сделать возврат, теперь только перебронируют на другую поездку в течении года. Но мы ехать не планируем, поэтому хотим вернуть деньги.
Читать ответы (1)