Обязан ли я вернуть деньги и забрать телефон после продажи на Авито, если он перестал работать?

Здравствуйте, прежде всего нужно выяснить причину поломки видеокамеры, возможно она кроется в неправильной эксплуатации со стороны Покупателя, но может быть и другая какая-то причина.

Писать магазину письменную претензию. Прямо сейчас.

Марина, направляйте письменную претензию продавцу. Ваши требования абсолютно правомерны.

Здравствуйте. Если после написания претензии продавец откажет в требовании, Вы имеете право на основании этого отказа подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Здравствуйте. В течение 15 календарных дней с момента покупки Вам нужно обратиться с письменной претензией о недостатке товара. Продавец обязан принять товар для проверки качества, т.е. удостовериться, что заявленный Вами недостаток имеется. В случае отказа удовлетворить Ваши требования, можете обратиться в суд, поскольку рассмотрение имущественных споров подведомственно только суду. Потребители имеют право подавать иск по месту жительства и освобождены от уплаты госпошлины.

Направляйте продавцу письменную претензию под подпись на втором экземпляре, получайте письменный отказ и обращайтесь в суд с исковым заявлением о возврате денег ст.18 Закона о защите прав потребителей, компенсации морального вреда ст.15 ЗоЗПП и уплате штрафа в размере 50% от цены иска, ст.13 ЗоЗПП. Не забывайте говорить юристам спасибо за бесплатные консультации.

Не обязаны. Пусть пишет куда хочет. Месяц! Он бы еще через год позвонил. Вы ему ничего не должны, а для расторжения ДКП нужны существенные нарушения его условий

Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Здравствуйте, пусть обращаются в полицию, в ваших действиях нет состава преступления. Ничего им возвращать не следует.

Удачи вам и всего наилучшего

Доброго времени суток! При изложенных вами обстоятельствах не вижу оснований возвращать деньги, пусть пишет заявление в полицию, он этим ничего не добьется, лишь свое время потратит, всего хорошего!

Доброго вам времени суток. В данном случае пускай идут в полицию. В ваших действиях нет состава преступления. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Здравствуйте!

ВЫ - правы.

Пусть подает в суд и расторгает договор. ВЫ - с большой вероятностью - выиграете

УДАЧИ ВАМ

Реагировать спокойно. Даже если она напишет заявление в полицию, ей однозначно откажут в возбуждении уголовного дела. Она может попытаться оспорить сделку в суде, но перспективы практически нулевые, а потенциальные затраты - немалые.

Не обращайте внимания, пусть идет в суд и доказывает обратное.

Она уже не докажет ничего, если ее все устроили она передала вам деньги

Нет, не можете. Сначала нужно в сервисный центр обратиться и установить причину неисправности, так как это технически сложный товар.

Здравствуйте!

Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования.

В течении 15 (пятнадцати) дней со дня покупки вы можете требовать возврат уплаченной суммы при наличии поломки в телефоне.

Основания и порядок отказа от товара в течении указанного срока, после истечения данного срока предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

Продавец вправе провести экспертизу, выяснить причину поломки.

Можете обратиться в суд при наличии оснований.

В течении первых 2 х недель можете вернуть товар и свои деньги.

- см. ст. 18 и 32 ЗЗПП.

В июне купили телефон, в октябре он перестал заряжать. Отдали через магазин на гарантийный ремонт. Через месяц вернули, был заменен аккумулятор. Дома обнаружили, что телефон не рабочий. Могу ли я вернуть в магазин свой телефон и потребовать возврата денег? При этом, мной утеряна коробка и чек. Но в магазине выдали дубликат чека.

Добрый день! Обратитесь с письменной претензией в магазин. Удачи и всех благ!

Добрый день, уважаемая, Татьяна

Пишите претензию и просите обменять или вернуть деньги за телефон

Удачи Вам и вашим близким!!

Андрей, здравствуйте!

Если при продаже телефона покупателя все устроило, он уплатил деньги, то оснований для возврата уплаченных денежных средств нет.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 1 ст. 476 ГК РФ).

Предупреждение (во исполнение Правил, утв. ФПА РФ (протокол от 28.09.2016 № 7)) – предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией.

Каждый случай имеет свои нюансы. Для успешного разрешения сложной ситуации обратитесь за юридической консультацией, составлением документов, представлением интересов в судах к адвокату.

Скажут отдать в сервис на гарантийный ремонт

В любом случае направят на экспертизу, на время проведения которой вам обязаны выдать подменный телефон для пользования.

Здравствуйте!

Вы имеете право вернуть денежные средства, сдать телефон в ремонт или обменять на аналогичный. Если Вам откажут пишите претензию. Впоследствии сможете обжаловать отказ в суде.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возвращать продавцу. Если откажется забрать телефон и вернуть деньги, то вручите ему претензию.

Здравствуйте, Эдуард!

Вам нужно готовить письменную претензию к продавцу товара опираясь на Закон РФ "О защите прав потребителей".

Напишите ему официальную претензию с требованием расторгнуть договор купли продажи, сошлитесь на ст 18 фз о защите прав потребителей, если он не согласится получив официальную претензию то обращайтесь в роспотребнадзор, или в суд.

Экспертиза понадобится, готовьте претензию - Ззпп.

Вам надо предъявить претензию, ст.29 закона О защите прав потребителей. После этого подать иск в суд и там доказывать некачественное оказание услуг. Можете потребовать моральный вред, если докажете.

Здравствуйте.

Если вторая полоска произошла уже в сервисном центре, то Вы можете требовать компенсации стоимости товара в двойном размере на основании ст.35 Закона о защите прав потребителей.

С сервисного центра сообщили, что не будет работать телефон, т. е по закону сообщили. Ответственность не несёт исправитель за повреждение. Должна ли я платить деньги за работу или нет? Законно ли требовать от них возмещение морального вреда.

Да, вы можете вернуть телефон на основании ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Можете если докажите, что в телефоне есть существенный недостаток, если не докажите то только ремонт.

Там конечно есть нюансы, поповоду существенности недостатка, но если коротко то так.

требуйте обмена или возврата денег после экспертизы имеете право, т.к 14 дней до поломки не истекли. но все д.б письменно и конкретно

Добрый день, Иван Олегович! Но вы же продали свой аккаунт от он-лайн игры. Что же вы хотите вернуть? Попробуйте обратиться к администратору сайта, может он сможет помочь в решении вашего вопроса. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Вы должны передать телефон продавцу,но также вы имеете право участвовать при проведении проверки качества/экспертизы

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

пишите претензию, потом иск в суд

Обратитесь с претензией к продавцу с требованием о возврате денежных средств уплаченных за телефон. Если в установленный ЗоЗПП срок продавец не удовлетворит Ваши требования, обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Здравствуйте! Нужно идти в магазин и писать претензию, а так же отдать телефон на проверку качества

Здравствуйте, в вашем случае пишите претензию и затем обращайтесь в суд.

В полицию обращаться, поскольку вы столкнулись с обыкновенными мошенниками.

Нет, нельзя, только путем проведения экспертизы качества товара. Экспертизу обязан провести продавец (магазин) за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Советую не отдавать телефон продавцу, а принести его на экспертизу и присутствовать, чтобы телефон не был умышленно полит водой до экспертизы.

Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ася, здравствуйте!

Если продажа происходила через Авито доставку, а так же в случае личного общения, никакой ответственности Вы не несете, пусть обращается в суд который м откажет в иске.

Не будет никаких проблем.

Добрый день

Нет, не будет проблем. Вы продали, он осмотрел и оплатил. Исходя из вопроса не понятно какие он к вам предъявляет претензии. На ваши с ним правоотношения не распространяется Закон о защите прав потребителей.

Здравствуйте! Проблем не будет. Вы продавали не новый, а б/у товар. Поэтому гарантий никаких на товаров нет. Покупатель его осмотрел и принял.

Здравствуйте!

Товар был принят, его осмотрели и все удовлетворило, за 6 дней это пятнышко могли сами поставить, пусть идут в суд и доказывают что хотят доказать.

Здравствуйте. Можете не возвращать. Ничего Вам не грозит.