Рассмотрение возможности оспорить действия компании Вайлдберриз в связи с проблемой доставки и возврата товара
Можно ли оспорить действия компании Вайлдберриз? Заказала в WB два крема для лица. Со 100% предоплатой. Заказ пришёл не в коробке, как обычно, а завёрнутым в пузырчатую плёнку. Сняв её в ПВЗ, обнаружила, что заводская упаковка вскрыта, и сами коробочки, по всей видимости, уже открывались не раз. Пришлось отказаться от такого товара. Сотрудница ПВЗ согласилась с моими претензиями и сама оформила отказ, сказав, что мне самой ничего больше делать не надо. Не знаю, что она написала в своей программе. Но с меня удержали плату за возврат товара. На каком основании? При попытке выяснить, почему это произошло, та же сотрудница, вместе с управляющим ПВЗ только твердили, что они здесь ни при чём, такие правила, и тут уже ничего не поделаешь. Можно ли оспорить такие действия компании Вайлдберриз? Что для этого нужно сделать?
Можно - в судебном порядке.
Спросить