Что делать. Пришёл мастер по ремонту холодильника из сервисного центра Самсунг, снал блок для ремонта и с ним исчез.

Неудачный опыт ремонта холодильника Самсунг в кредит - что делать и как вернуть деньги?

Прошу проконсультировать меня, два года назад купила холодильник Самсунг в кредит, и ДПС купили, спустя два года мы по ПДС сдали холодильник в ремонт, прошло более 50 дней, холодильник так и не отремонтировали... жить с маленькими детьми не выносимо без холодильника... могу ли я отказаться уже? и требовать деньги?

Читать ответы (1)

Мастер по ремонту холодильника не возвращает деньги и отказывается давать адрес или квитанцию - что делать?

Приходил мастер по ремонту холодильника долго делал, сделал, взял 2 тыс руб утром загорелся, позвонил мастеру он говорит я не виноват денег не дает, квитанции нет, адреса нет, только номер телефона как быть.

Читать ответы (1)

Исчезнувший мастер сервисного центра оставил клиентов без замены неисправных деталей

У нас сервисный центр по ремонту бытовой техники. Устроился новый мастер по ремонту холодильников. Работал второй день, оформить не успели. Позвонил клиент с интернета по сайту. Приехал на вызов этот новый мастер. Клиенту на месте объяснил, что нужно новую плату управления заказывать на холодильник. Он взял плату и деньги 13000 у клиента, что бы заказать плату. Квитанций мастер никаких не выписывал, у него их даже не было. Просто взял деньги и плату и пропал. Телефон выключен у мастера. Есть копия его паспорта, прописка в другом городе. Через два дня позвонил ещё клиент с подобной жалобой, но там сумма всего 1500 р. Подскажите, как правильно поступить с минимальными потерями, как вести себя с клиентом. И что грозит компании?

Читать ответы (2)

Проблема с заявкой на гарантийный ремонт холодильника - мастер не приезжает уже месяц, как поступить?

Сломался холодильник, дали заявку через производителя по гарантийному ремонту, сервисный центр не приезжает уже месяц звоним им а они кормят завтраками, что делать? Как сдать холодильник в ремонт если мастер не приезжает.

Читать ответы (2)

Мастер сервисного центра установил, что холодильник подлежит ремонту и указал это в своем акте.

У меня следующая проблема: Я торгую бытовой техникой, в том числе холодильниками. Покупатель обратился с требованием расторгнуть договор купли-продажи холодильника, который он приобрел в 2000 году. Гарантийный срок 3 года. Мастер сервисного центра установил, что холодильник подлежит ремонту и указал это в своем акте. Скажите, могу ли я отказаться от расторжения договора по причине того, что холодильник технически сложная, дорогостоящая вещь (Постановление Правительства от 13.05.1997 №575), и договор подлежит расторжению лишь в случае, если в такой вещи присутствует неустранимый недостаток (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей)? Спасибо.

Читать ответы (1)

Неудачный ремонт холодильника - мастер не смог устранить проблему и не возвращает деньги

Плохо морозил холодильник, вызвал мастера по ремонту. Приехал молодой парень, провел диагностику, сказал что ремонт выйдет в 6000, плюс дополнительная гарантия на год за 850. Холодильник лучше морозить не стал, мастер приезжал 2 раза и не смог сделать, в итоге забрал в офис. После чего сообщил, что сломался компрессор и предложил его заменить за свои деньги, но я отказался и попросил вернуть деньги и чтобы он оставил холодильник себе. Мастер сказал вернёт деньги, но вот уже неделю говорит что отдаст, но не отдает, что в этом случае делать? Но холодильник

Читать ответы (1)

Ужасный сервис - Вызов мастера на ремонт холодильника по гарантии ждем уже 2 месяца

Месяц назад по телефону сделали вызов мастера на ремонт холодильника по гарантии. Ждем приезда мастера уже 2-ой мес. , я сама с маленьким ребенком 2-х лет и без холодильника совсем не удобно, даже молока не купить. Заявка на ремонт принята была по телеф, и как доказать что она была, если писать притензию производителю или обращаться в суд?. Могу ли я потребовать вернуть мне деньги за купленный холодильник?, потому что с таким обслуживанием пользоваться им уже не хочется.

Читать ответы (1)

Отказ сервисного центра от гарантийного ремонта холодильника из-за отсутствия ярлыка с серийным номером - законно ли это?

Сервисный центр отказывается производить гарантийный ремонт холодильника при наличии чека, т.к. с него был отклеен и утерян ярлык с его серийным номером. Данное требование прописано в инструкции к холодильнику. Законно ли это?

Читать ответы (1)

Как отправить претэнзию, по некачественному ремонту холодильника в сервисный центр. Спасибо!

Читать ответы (1)

Кто оплачивает транспортировку при невозможности ремонта холодильника на дому

Если холодильник на гарантийном обслуживании и мастер скажет, что его нельзя починить на дому, то за чей счет осуществляется транспортировка к месту ремонта и обратно. Должна ли фирма, осуществляющая ремонт, предоставить на время ремонта другой холодильник?

Читать ответы (3)

Вопрос о правомерности замены товара с доплатой в рамках гарантийного ремонта холодильника и требуемые документы

Сегодня 50 день гарантийного ремонта холодильника. Из сервисного центра у меня есть только квитанция что холодильник забрали в ремонт. Я хочу произвести замену на товар другой марки с моей доплатой, но доплату считать от цены товара на сегодняшний день а не на день покупки. Это правомерно? Какие еще документы мне нужны из сервисного центра для обращения в магазин?

Читать ответы (1)

Мастер по ремонту холодильника требует оплату второго ремонта, но первый не устранил проблему

Если мастер по ремонту холодильника взял деньги за ремонт (15000 р), а холодильник не работает, проблема та же. Пришёл повторно взял те-же запчасти и хочет чтоб я ещё раз оплатила ремонт. Разве мне нужно оплачивать? После первого ремонта холодильник остался не исправен, это же ошибка мастера?

Читать ответы (1)

Куда обратиться если мастер по ремонту холодильника, не полностью выполнил свою работу и требует оплату за продолжение ремонта.

Куда обратиться если мастер по ремонту холодильника, не полностью выполнил свою работу и требует оплату за продолжение ремонта.

Читать ответы (2)

Дала заявку на ремонт холодильника 4 июня 2015 года. Подскажите сколько дней официально ожидать ремонта? Холодильник на гарантии.

Дала заявку на ремонт холодильника 4 июня 2015 года. Подскажите сколько дней официально ожидать ремонта? Холодильник на гарантии.

Читать ответы (1)

Отказ в гарантийном ремонте нового холодильника Самсунг из-за сгоревшего от перенапряжения

Сгорел новый холодильник Самсунг от перенапряжения в сети. Однако компания отказала мне в гарантийном ремонте, хотя у этой модели заявлена защита от скачков напряжения. Есть ли шанс выиграть у компании Самсунг и если да, то в какую сумму можно оценить иск о возмещении ущерба, как оценить моральный ущерб в данном случае. Вся заморозка пропала, так как они произвели ремонт к исходу 4-х суток. Жара стояла за 30.

Читать ответы (2)

Действия при отказе сервисного центра предоставить транспорт для ремонта холодильника после закрытия магазина

Кто должен забрать холодильник в сервисный центр для ремонта если сервисный центр отказывается предоставлять транспорт, а магазин в котором покупали технику закрылся?

Читать ответы (1)

Какие документы должен предоставить сервисный центр после ремонта холодильника и можно ли получить документы на

Сдали на ремонт холодильник в сервисный центр. Позванили что готов. Заменили мотор. Какие документы должен выдать сервисный центр. И можно ли запросить документы на замененный мотор. Если да на какой закон ссылаться. Ремонт гарантийный.

Читать ответы (3)

Пропал мастер по ремонту холодильника - как решить проблему?

Вызвали мастера по ремонту холодильника. Он приехал, забрал какую-то деталь и не выходит на связь уже месяц. Когда берет трубку, говорит что приедет сегодня и сделает. Но после этого пропадает и не берет трубку. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

«После ремонта ноутбука сгорел процессор - как доказать ненадлежащий ремонт сервисного центра?»

Ноутбук куплен в феврале 2021 года с 1 годом гарантии от производителя. По моей вине в сентябре того же года была поломка матрицы монитора, в связи с чем я отнесла ноутбук в сертифицированный производителем сервис для того, чтобы не "сгорела" гарантия производителя. После ремонта отказали USB порты, хотя до ремонта они работали исправно. Отнесла обратно в сервис для устранения неполадок - после проверки инженером мне сказали, что сгорел процессор. Я настаиваю на том, что он сгорел во время ремонта, они говорят о том, что короткое замыкание появилось до него. Этого не может быть, т.к. ноутбук эксплуатировался исправно дома до самого последнего дня перед отправкой на ремонт матрицы. Началось навязывание услуг по замене процессора - около 25 тыс. рублей. Как доказать свою непричастность в сгоревшем процессоре и их вину в ненадлежащем ремонте? Спасибо.

Читать ответы (2)

Мастер по ремонту холодильника оказался недобросовестным - как вернуть переплаченные деньги и проверить его законную деятельность?

Пригласила мастера для ремонта холодильника по объявлению в газете. Мастер посмотрел, определил поломку и назвал сумму за работу не включая стоимость испорченных деталей. За детали тоже назвал, но я не зная их истинную цену согласилась. Сказал, что придет завтра, купит нужные детали. Назавтра пришел, сделал. Заплатила за работу и по чеку за детали. Потом оказалось, что детали, которые он заменил, одна по крайней мере, терморегулятор, оказался исправным. Хотя он объяснял, что он испорчен и его обязательно нужно заменить. К тому же чек, который он представил, оказался поддельным, и сумма за терморегулятор превышает магазинную в 4 раза. И на вторую деталь в 3 раза. Вобщем, переплатила ему порядка 3 тысяч Как заставить его вернуть деньги и как узнать законно ли он занимается ремонтом? И если не законно, можно ли привлечь его к ответственности и как? Анна.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59