Перешла на сайт маретплейса Валдберис по ссыле из ролика блогера где была реклама о продаже недорогих наборов тканей для творчества, я не видела, что это страница сайта Валдберис в Беларуси, находясь на сайте этого нельзя понять. Также как нельзя понять и того, что цены указаны в белорусских рублях. При оформлении заказа была указана сумма 179, 34 р. , а у меня со счета была списана сумма 5335,92 р. При оформлении заказа я указала адрес доставки в России, но предупреждения о конвертации валюты из белорусских рублей в российские при списании оплаты, которое помогло бы понять мое заблуждение и отменить заказ до его оформления, не было. Перерасчет был произведен без моего ведома при списании суммы заказа с моей карты. И только после этого я узнала, что в заказе были указаны белорусские рубли. Я сразу же обратилась в службу поддержки с просьбой отменить заказ, на что мне ответили, что технической возможности отменить заказ нет, он будет доставлен в пункт выдачи, и тогда я смогу оформить отказ, при этом с меня будет удержана сумма за возврат заказа. Получается, что Валдберис ввел меня в заблуждение не предупредив о конвертации валюты, хотя видел, что заказ сделан за пределы Р. Беларусь, а также не отменил ошибочный заказ после моего обращения, тем самым зарабатывая на доставке и возврате заведомо отказного товара. В свою очередь, я считаю, что в сложившейся ситуации Валдберис должен отменить заказ и вернуть полностью всю оплаченную мной сумму. Время оформления заказа 6 октября 2023 года в 13.32, а первое мое обращение в службу поддержки Валдберис в 13.56 по московскому времени 6 октября 2023 года. Как мне вернуть свои деньги.
Подавайте письменную претензию. Ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Если вам откажут в возврате, придется обращаться в суд в порядке ст.ст 131-132 ГПК РФ. Вы также вправе не получать этот заказ и он вернется отправителю по истечении срока хранения. Вам обязаны вернуть деньги, тем более доставки не было и продавец никаких убытков не понес., поэтому возмещать вам ему нечего.
Спасибо за ответ, проблема в том, что мне отказали в отмене заказа "по "горячим следам", то есть заказ все равно соберут и отправят в Россию, даже если я не заберу заказ при возврате денег из оплаченной суммы удержат расходы на возврат, хотя на момент моего обращения заказ еще не был отправлен.
Вайлдберриз работает под единым бредом, в едином фирменном стиле и цветовом оформлении по России и ряду стран СНГ. На сайте и в приложении всегда есть возможность выбрать нужную валюту (их 7 сейчас) , в которой определена стоимость товара. Просто нужно быть внимательнее
Я считаю, что не информирование о пересчете суммы заказа в связи с конвертацией валют при отправке за пределы страны (в моем случае из Беларуси в Россию) является преднамеренным введением в заблуждение, так как вы правильно указали на то, что Вайлдберриз работает под единым брендом и в едином оформлении и покупатель может не понять, что он на сайте маркета другой страны. Тем более не допустимо, что не смотря на своевременное обращение в службу поддержки маркет продолжает формировать заказ и будет отправлять его по адресу доставки, потом возвращать назад, чтобы потом удержать с покупателя расходы на возврат.
Вот именно, что из-за того, что Вайлдберриз работает под единым бредом, в едином фирменном стиле и цветовом оформлении по России и ряду стран СН,Г покупатель не всегда может понять на сайте Вайлдберриз в какой стране он находится. И валюту своей страны покупатель будет выбирать если он понимает, что находится на маркете другой страны. Вряд ли покупатель российского Вайлдберриз будет икать кнопку выбора валюты если делает заказ в пределах своей страны, именно так думала и я.Поэтому неинформирование покупателя о пересчете суммы заказа в связи с конвертацией валюты при оформлении доставки в другую страну (в моем случае из Беларуси в Россию, я считаю введением покупателя в заблуждение.
У Валдберриз единый сайт с возможностью выбрать валюту, в которой указана стоимость, все на сайте отражено. Просто хочется верить в чудеса и купить за 170 рублей то, что стоит 5 000, но так не бывает
Выбор валюты платежа от страны доставки не зависит
За возврат 600 рублей. Но дело даже не в деньгах, а в том, что идет преднамеренный обман. Во-первых, в правилах пользования площадкой пункт 5 подпункт 5.5 четко прописано, что цена и оплата в российских рублях, следовательно при оформлении заказа цена должна быть указана в российских рублях И в Правилах нет ничего про иные валюты, кроме российских рублей, как нет и информации о возможности выбора валюты. Кнопка выбора валюты есть, но она практически невидна, найти ее можно только если знать о ней заранее, я считаю, что это сделано преднамеренно:. покупатель узнает о реальной стоимости заказа уже после оформления, а отменить возможности Валдбериз не предоставляет Кроме того, покупатель должен иметь возможность отменить заказ, согласно Ст.26.1 ФЗ "О защите прав потребителей": Я обратилась с просьбой об отмене заказа через 15 минут после оформления. Заказ еще даже не начали собирать, но мне отказывали и тянули время под разными надуманными предлогами. Валдберриз таким образом зарабатывает деньги - с продавца берет за доставку, а с покупателя за возврат. То есть делает "принудительную доставку" заведомо отказного товара, игнорируя то, что тем самым нарушает закон.
Мы купили автомобиль у физ. лица. Оказалось номер двигателя срезан механическим путем, естественно оформить машину мы так и не смогли. Бывший владелец заменил Двигатель о чем нас конечно не предупредил, деньги возвращать не желает и оплачивать расходы на экспертизы и новый двигатель не хочет. Я В соц. сетях рассказала публично нашу историю дабы оградить других людей от таких мошенников, после чего на меня поступило заявление по факту клевета.
Подскажите что делать и является ли это клеветой, если я рассказала правду.
10 мая подавала заявку на кредит в почта банке, вместо кредита мне подсунули кредитную карту «деньги и все»которая была заблокирована тут же
11 мая списалась страховка 16 320
На горячей линии сказали, что карта не была заблокирована так как для блокировки нужно было придти в банк (ага, то есть карты вместо кредита, мы онлайн даем а как закрывать так в банк идите) при блокировке карты, обращалась на горячую линию и спросила, не будет ли каких то списаний при закрытии карты, на что мне ответили нет. Про то, что карта не заблокирована мне так же не сказали
Мне написала в ватцап девушка с юлы по поводу ванночки детской, она заказала через юлу доставку мне нужно было оплатить сначада списали 1500 т.р. потом 3000 т.р. потом 8000 т.р. и 2000 т.р. обратилась в поддержку там мне сказали что скоро вам вернутся все деньги и от покупателя, что мне делать подскажите пожалуйста.
Я зарегистрировалась на сайте валдберис месяца два назад, делала покупки, всё было исправно до недавнего времени Все сейчас у других людей вроде как наладилось, у меня сайт вроде бы как заработал, но всё пусто, тоесть 13 марта делала покупку, но ее нет, пусто. Я им писала, тишина, у них нигде нет телефона. Ничего. Только почта, и тишина. Что мне делать, куда обращаться.
У меня к вам вопрос я работала в магазине 5 ка в Люберцах и одному человеку отдала деньги за оформление документа за то что он оформил мне документы 23000 руб потом я узнала что он занимается фальшивыми документами я просила ему вернуть мои деньги он вместо того вернуть мои деньги стал мне угражать с жизнью данный момент он со всеми деректорами заключил договор и у него во всех магазинах 5 ка пятерочке люди с фальшивыми рвп ми работает с каким способом я могу вернуть свои деньги от него.
Такая проблема. Списали деньги с карты, сумма приличная. Обозначено как покупка в магазине ГУГЛ ПЛЕЙ. Я звонил в ГУГЛ ПЛЕЙ мне сказали что аккаунт мой взломан не был, и деньги были списание именно с моего устройства. То есть покупки делал я. Сказали обращайтесь в банк. Скажите, вернёт ли деньги банк?
С моей карты списались средства (было типа выигрыша, нужно было оплатить комиссию, в итоге вышло более 10 т.р.) через сайт WWW.RU.TELE2.RU MOSKVA G RUS, можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте, помогите пожалуйста, у меня такая ситуация, я хотела взять кредит на покупку авто, но у меня на последнем месте работы отработано 2 мес. по этому я обратилась в компанию "помощь в кредите" мы все обсудили, все устраевает, отправила фото паспорта и свое фото, сказали что занимаются сборов документов, потом позвонили сказали что нужно оплатить налоговую за справку 2 НДФЛ,17000. я взяла займ чтоб оплатить. Отправили смс с номером счета и,где я якобы работаю и кем, чтоб когда позвонит банк что сказать было. Следом мне позвонил банк, все спросили, я ответила, банк сказал, что одобрен кредит, и что при предоставлении документов, мне выдадут деньги. Михаил (так зовут, который помогал с кредитом) позвонил спросил время с чека когда я деньги отправила и транзакции номер. Сказал что документы отправил, со мной свяжется банк и пригласит на получение. Далее я дозвониться не могу... я поняла что меня развели, и хочу вернуть свои деньги что мне делать?
У меня взломали подругу в вк, и под ее именем попросили, чтобы я дала реквизиту карты (ей нужно было деньги перевести). Но в итоге с моей карты сняли 6400, а подруга даже не в курсе. Что мне делать и могу ли я вернуть деньги?
Я зашла на сайт "Элитные дизайнерские сумочки". Якобы по акции при покупке двух сумочек вторая за 99 руб., я выбрала 4 сумочки. Заказала обратный звонок, мне перезвонили все согласовали по телефону, модель с их фото. Бандероль пришла на сумму 4700 руб. 94 руб. почте. Я открываю посылку, а в ней ужасные маленькие без ручек сумки 4 шт., для детей и то не подойдут. Меня обманули что делать? Как вернуть свои деньги?
У меня такая ситуация отправляла 3300 хакеру он должен был помочь приложение установить, как только отправила он сказал нужно ещё 2500 чтобы он купил какую то антивирусную программу, а я не могу отправить такие деньги, теперь прощу вернуть мои 3300 он не отвечает, не как не реагирует, что мне делать возможно ли вернуть деньги?
Положил мужчине на карту сбербанка деньги. А он обманул. Как вернуть деньги? А если у него неименная карта моментум? Его получиться найти? Заранее спасибо за ответ.
Сразу же после заключения договора на услуги по изготовлению мебели (перетяжка дивана) и внесения предоплаты, выяснилось, что репутация у ИП мягко говоря ужасная, имеется задолженность по исполнительным листам на круглую сумму, есть пострадавшие, пытающиеся решить проблемы в досудебном порядке. Договора заключают путем обмана. Работают по схеме: приезжают сами, могут привезти образцы ткани, обсуждают с вами дизайн, советуют... берут предоплату, ну например, за ткань, заключают договор и на этом ВСЁ. Дальше вы не увидите не денег, не мебели... Как правильно поступить в данной ситуации, каков порядок действий по возврату денег, и попадают ли их действия под категорию мошенничества. Может сразу обратиться в прокуратуру?
13.06.2014 выходя на работу получил 6 сообщений о списании средств с карты маэстро СБ. Всего было списано 20994 рубля. В смс фигурирует мобильный номер билайн который три года тому назад принадлежал мне. В салоне билайн мне отказали дать детализацию вызовов с этого номера, но сказали что действительно это имело место быть и посоветовали обратится в органы, что я и сделал. Следователь мне сказала, что мне нужно обратится в службу безопасности СБ для возврата денег на основании закона (формулировку к сожалению не помню) который вышел в 2014 году. Скажите пожалуйста есть ли шансы вернуть деньги или это бесполезно?
Оплатил товар за 55000 р банковским переводом в российском интернет магазине, товар был в наличие, магазин обязывался доставить его в любую точку России за 2 суток. С тех пор одни отписки, вплоть до прямого обмана, Товар в отделе доставки. Причем есть обещания менеджера, что если товар не придет в последний ими указанный то срок вернут деньги НО как только я попросил документ, подтверждающие, что товар именно там, полная тишина и на запросы уже не отвечают.
Магазин продолжает работать, есть физический адрес в Москве, Фамилия имя менеджера. Как вернуть.
Была в роуминге, телефоном не пользовалась. За сутки сняли 3000 рублей. Объяснили, что телефон сам обновлялся. Я об этой функции телефона даже не знала. На заявление о возврате средств отказали. Что делать? Неужели деньги не вернуть?
Мошенническим образом взломали страницу в одноклассниках и попросили ввести код, после чего списали все деньги на телефоне! Как быть? Могу ли я вернуть деньги назад?
