Заблокированный аккаунт в Сбермаркете - Куда обратиться и как решить проблему?

• г. Москва

Мною было скачано приложение Сбермаркет, авторизация была осуществлена по Сбер ID. Был сделан заказ с применением промокода, который я взяла в приложении "Привет, мир" на первый заказ. Заказ был оплачен, на почту пришло письмо с подтверждением и тут же следущее, о том, что заказ отменен. Попытка войти в аккаунт Сбермаркета не увенчалась успехом, аккаунт просто напросто заблокировали..."По правилам СберМаркета к этому аккаунту больше доступа нет". При звонке в службу поддержки, был получен ответ, что я зарегистрировала несколько аккаунтов, тем самым нарушив пункт 2.9. Я впервые скачала это приложение и впервые авторизовалась по Сбер ID. Естественно, что к Сбер ID привязан мой номер и моя почта. На горячей линии внятных ответов не дали, сказали, что разблокировать не могут и так далее по шаблону... Аналогично получилось и с аккаунтом мужа инвалида первой группы... Деньги ему обратно на карту ещё не вернули... Что вообще происходит? Почитала отзывы в интернете и тысячи людей попали в такую же ситуацию..

Куда можно написать жалобу на Сбермаркет?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Пишите им письменную претензию и одновременно жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, чтобы проверили, если с вашей стороны действительно нарушений нет.

Спросить
Никита
18.04.2015, 23:05

Мошенничество в сети - Как вернуть украденные деньги и заблокированный аккаунт ВКонтакте?

Купил аккаунт через интернет за 500 рублей. Мошенник школьник 16 лет забрал 500 рублей и заблокировал в вконтакте. Переписка, имя и фамилия его есть. Что делать?
Читать ответы (4)
Денис
26.10.2015, 11:14

Заблокированный аккаунт в игре Варфейс из-за обвинений в использовании сторонних программ

У меня был заблокирован аккаунт в игру варфейс по нарушению пункта 20, писал в тех поддержку. Мне ответили что я использую сторонние программы. Но у меня нет ничего ни каких программ, у меня был вирус в компьютере, видимо он и повлиял на это, было вложено много денег в игру, можете как то помочь по данному вопросу? Что можно сделать как мне вернуть аккаунт?
Читать ответы (1)
Алексей
14.03.2016, 10:48

Как разблокировать заблокированный аккаунт Google Adwords и получить информацию о нарушенных правилах?

Запускаю контекстную рекламу Google Adwords. Произвожу настройки, вношу платежные данные, вношу первый платеж. После этого аккаунт блокируется. Техподдержка ничего толком ответить не может, отвечают размыто Нарушает наши правила. Какие именно правила нарушаю - не сообщают, никаких деталей не сообщают. Как с этим бороться? Деньги берут, но никакой информации сообщит не могут. Ведь не на бесплатной основе с ними работаю.
Читать ответы (1)
Дмитрий старцев
03.06.2014, 20:50

Опыт несовершеннолетнего пользователя - потеря денег, заблокированный аккаунт соцсетей и расстройство

Положил 500 рублей на киви кошилёк потом перекинул их на R343202142181 вебмане он обещял акк от wot но не дал заблокировал в соцсетях и всё и при этом мне 13
Читать ответы (1)
Анна
13.09.2016, 15:35

Как безопасно восстановить заблокированный аккаунт на Ebay

Ebay заблокировал мой аккаунт и теперь для восстановления просят прислать копии документов. Насколько это безопасно для меня? Вот что они требуют: Обязательно укажите Ваш ID пользователя и адрес электронной почты, который используется для учетной записи, действие которой Вы хотите возобновить. Если эти данные не будут указаны, мы не сможем обработать информацию. Нам потребуются следующие документы: Один документ, подтверждающий личность 1. Водительские права (обе стороны) 2. Паспорт 3. Военный билет 4. Государственный/федеральный электронный паспорт Один документ, подтверждающий адрес проживания 1.Выписка из банковского счета, включая выписки со счета по ссуде/ипотечному кредиту 2.Выписка из счета кредитной карты 3.Счета за коммунальные услуги (за телефон, электричество, водоснабжение и т. д.) 4.Страховые счета и выписки со счета Мы гарантируем конфиденциальность предоставленной информации. Эти данные требуются только для того, чтобы обеспечить безопасность продавцов и покупателей eBay. Если Вы отправляете выписку из банковского счета, закрасьте номер счета черной ручкой или фломастером. Если Вы отправляете выписку из счета кредитной карты, закрасьте черным номер карты полностью, за исключением первой цифры и четырех последних. Загрузите необходимые документы по этой ссылке: https://ocs.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?OCSUploadMemberDocuments&action=signin&deptName=USE2M
Читать ответы (4)
Елена
13.12.2014, 18:12

Как восстановить заблокированный аккаунт в соцсети и получить конкретные объяснения от техподдержки?

Мой аккаунт в социальной сети был заблокирован якобы за нарушения, которых я не совершала, от техподдержки добиться невозможно какой либо конкретики, могу ли я потребовать восстановления я моего профиля и каким образом можно воздействовать на операторов? Заранее благодарна!
Читать ответы (1)
Иван
13.06.2020, 07:31

Как вернуть заблокированный аккаунт и получить кэшбек в LetyShops после предоставления чеков?

Что можно сделать, если после всех покупок в интернет-магазине, после начисления кэшбека, заблокировали аккаунт в кэшбек-сервисе letyshops, в связи с тем, что у меня много не подтвержденных заказов, и попросили предоставить чеки, хотя все заказы подтверждены, в ответном письме были предоставлены все чеки в электронном виде, которые мне выслал сам интернет-магазин, на что сервис мне ответил, что предоставленная информация на чеках не соответствует данным в LetyShops, но все данные соответствуют, и видимо, что они просто не хотят выплачивать кэшбек, на счете накопилась немалая сумма. Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Мажитов Адилбек Абдумаликович
26.04.2022, 09:48

Провал в поддержке игрока во Вулкан 24 - Депозит, выигрыш и заблокированный аккаунт

Я побробал играть вулкан 24 казино телефоне с сайта, сделал депозить на сумму 15000, выиграл когда хотел выводить оператор в вате ответил в течении 24 часа уже прошло! Но нет не каких денег и меня заблокировали! У меня есть чек от депозита могу я вернуть деньги пожалуйста помогите.
Читать ответы (4)
Филипп
31.07.2022, 18:10

Как восстановить заблокированный аккаунт на американской торговой площадке по продаже одежды и аксессуаров?

Американская торговая площадка (продажа одежды и аксессуаров, аналог Ebay) неправомерно заблокировала мой аккаунт, ссылаясь на недостоверные данные. Могу ли я в судебном порядке восстановить свою учетную запись на сайте площадки?
Читать ответы (5)
Константин
02.09.2020, 17:23

Как вернуть заблокированный аккаунт PlayStation Sony и восстановить доступ к играм и интернету?

Получил блокировку аккаунта PSN (окончательно заблокировали доступ к лицензионным продуктам и сети интернет) в системе PlayStation Sony как решить вопрос и вернуть аккаунт или затраченные средства? На аккаунте на большую сумму куплено игр, годовая подписка, ещё я стример и получаю доход от стримов но благодаря блокировки моего аккаунта потерял данную возможность. Обращался непосредственно в компанию на что они мне сказали, что не могут мне ни чем помочь, Я написал письмо жду больше месяца. Аккаунт был заблокирован 01.06.2020 года.
Читать ответы (1)
Nastia
15.10.2021, 15:53

Проблемы с возвратом денег и заблокированный аккаунт на сайте - что делать в таком случае?

Заплатила за услугу на сайте, но для ее выполнения администрация запросила еще дополнительные средства, я отказалась и запросила возврат денег. Администрация согласилась, но деньги так и не пришли и аккаунт на сайте забанили. Связываюсь с администрацией они игнорируют, можно ли что-то сделать в таком случае?
Читать ответы (2)
Данил
08.12.2022, 12:03

Заблокированный аккаунт - что грозит за продажу игрового профиля?

Продал аккаунт за 1000 рублей почти два года назад, недавно решил его восстановить, но потом передумал, а заявку на восстановление забыл отменить, в итоге тех поддержка игры мне ответила, аккаунт был заблокирован, (но доступа я к нему не получил) политика игры запрещает продажа (передача аккаунта 3-лицам) что будет мне в плане закона? Если человек знает на меня информацию и грозит полицией.
Читать ответы (1)
Кирилл
26.12.2022, 05:14

Как вернуть деньги или получить компенсацию за заблокированный аккаунт с играми на PlayStation 4 slim, купленный на Avito?

Случилась не приятная ситуация, мной была куплена Sony PlayStation4slim вместе с аккаунтом и находящимися на нем играми, спустя некоторое время доступ к аккаунту и всем играм был заблокирован. Продавец говорит что он тут не причем, хотя кроме него это сделать никто не мог, на просьбу восстановить аккаунт отвечает отказом и говорит что ему это не нужно. Покупал через авито, имеется переписка о покупке. Могу ли я вернуть потраченные средства или получить компенсацию за моральный ущерб?
Читать ответы (4)
Зореслав
25.03.2017, 13:14

Моя проблема с выводом выигрыша из онлайн казино Лотору - заблокировали аккаунт из-за несуществующих множественных аккаунтов

Зарегистрировался в онлайн казино лотору, получил бонус, выиграл за счёт этого бонуса, затем поднял выигрыш до 5000 рублей, захотел вывести. Сначала проконсультировался у оператора казино как это сделать, всё сделал как было сказано, затем сказали, что в течении 24 часов деньги поступят на кошелёк яндекс. Деньги. На следующий день захотел зайти в казино, а меня заблокировали, якобы из-за того, что я зарегистрировался под несколькими аккаунтами, а это запрещено правилами. Хотя у меня только один. Можно ли как то разрешить мою проблему, подать в суд, или как-то ещё?
Читать ответы (3)
Сергей
01.11.2021, 11:13

Заблокированный аккаунт - как разрешить конфликт с Сбербанком и другими банками?

Заблокирован аккаун сбербанка и скорее всего всех других банков (даже vk pay). Финмониторин дал ответ, что я чист по всем возможным статьям. Сбербанк решает проблемк уже 3 й месяц.
Читать ответы (1)
Геннадий
16.07.2013, 09:36

Администрация игрового сайта заблокировала аккаунт с предъявлением ложных обвинений в передаче аккаунта другому лицу - что делать?

Может быть глупо, но все же! Вчера администрацией сайта одной игры, был заблокирован игровой аккаунт в который вкладывались довольно не малые деньги, на просьбу разблокировании отказ. Причина как они мне указали Передача аккаунта другому лицу. При том при всем что передачи так таковой не было, временно знакомому дал аккаунт, т.к у меня какое то время нет возможности там быть. Подскажите пожалуйста, как на них можно подействовать? Я слышал что как то один человек обращался по факту кражи аккаунта в прокуратуру. Могу ли я как то повлиять на них, просто получается что я потратил большие деньги и меня заблокировали не за что! Заранее Благодарю!
Читать ответы (1)