Продавец столкнулся с проблемой после продажи телефона на Авито - недовольные покупатели требуют возврат денег и угрожают судом

• г. Челябинск

Продал телефон через Авито. Через неделю пишут, что телефон стал сам заряжаться и скакать батарея. При мне такой ситуации не было. Просят вернуть деньги, угрожают судом. Что делать?

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Да ничего. Это их проблемы. Купили б/у, отвечайте за последствия.

Спросить

Тут работают лишь общие нормы Гражданского кодекса при заключении между сторонами договора купли-продажи. В таком договоре могут быть оговорены специальные условия (гарантия на товар, ответственность за недостатки и т.д.). При устной сделке основные моменты лишь обговариваются. Осмотр товара был произведен и покупатель согласился с состоянием. Своё обязательно вы выполнили, а значит не должны опасаться сомнительных требований. Если у покупателя действительно возникли вопросы, то урегулировать их можно мирным способом либо с последующим направлением претензии. Посоветуйте покупателю действовать в правовом поле.

Спросить

ДКП не было в письменном виде

Спросить

Я вам и писал про устную форму. Читаете?

Спросить

То есть, я не должен ему возвращать деньги?

Спросить

Если вы считаете что ваш товара ненадлежащего качества был при продаже, верните. Если нет, то нет.

Спросить

Дмитрий, ничего не делать, т.к. покупатель перед покупкой осмотре и опробовал телефон, его он устроил.

Спросить
Марина
20.03.2013, 11:55

Недовольные покупатели угрожают судом после покупки моего предприятия - что делать?

Я продала готовый бизнес (оформила договор купли-продажи имущества+акт инвентаризации с распиской на эту сумму) все имущество было в рабочем состоянии, клиент был доволен, также оставалось за ними арендуемая площадь и работник. Через 5 дней они мне заявляют, что работник уволился, арендную плату подняли, а на сегодняшний день и вообще просят съехать, и самое главное сломался стационарный компьютер, после того, как они уставили туда какую-то флеш карту, не работают юсб порты. Без моего ведома они приняли меры-отдали компьютер на ремонт знакомому программисту, после чего компьютер работал в течении 1 суток, далее снова сломался. Просят вернуть деньги. У меня нет желания возвращать людям деньги за разваленный бизнес, который я два года ставила на ноги. Говорят, что напишут претензию в суд, возможно ли это? на каком основании? Могут ли они взыскать с меня эти средства? Что мне делать в таком случае?
Читать ответы (1)
Андрей Зуев
01.02.2017, 15:55

Продажа телефона на Avito - покупатель требует возврат денег после замены наушников, а затем обвиняет в мошенничестве

Продал на авито телефон за 20 тр, спустя два дня покупатель позвонил и с грозами что наушники хрипят просит вернуть денег, я предложил другие наушники его это устроило, спустя 2 недели он позвонил и сказал что хочет вернуть денег тк телефон востановленный, работает все идеально, я согласился чисто по человески, а через два дня на меня написали заявление якобы я мошенник и не хочу возвращать денег, написала мама покупателя тк покупателю 17 лет, как быть.
Читать ответы (4)
Елена
09.01.2016, 07:44

Недовольные покупатели требуют возврата денег за iPhone 5 - что делать?

Сложилась странная ситуация. Выложила свой iPhone 5 на барахолку в интернете, через некоторое время мне написала девушка, мы договорились о встрече. Я пришла одна, она была со своими друзьями (в общем их было 4 или 5 человек). Они долго все проверяли телефон. К слову с телефоном правда было всё впорядке, я им пользовалась и проблем не было, хотя сама с рук брала. Предыдущий владелец сказал, что телефон был пол года в использовании. Я особо проверять не умею (главное, что информация на телефоне сходилась с информацией на коробке). В общем долго они все по очереди смотрели телефон. Перед осмотром я им сказала: Смотрите здесь и сейчас, чтобы потом мне не звонили. (так все говорят, когда продают что-либо). Во время проверки они и симкарту вставили, позвонили. Телефоном я пользовалась недолго. И месяц он лежал без дела. Девушка со мной расплатилась, передала мне 13500 рублей. На следующий день она мне сказала, что зарядка не работает. Я без проблем согласилась поменять ей ее (сказала, что свою отдам). Тут же мне пишет ее парень, говорит, что там с сенсором проблемы, с симкартой и т.д.Требует, чтобы я деньги вернула, либо они заявление пишут. При этом они все утверждают, что я ни слова не говорила про осмотр на месте. Как мне быть? Парень мой говорит, что они просто пытаются напугать.
Читать ответы (1)
Анастасия
12.12.2022, 21:08

Продавец на Авито столкнулся с мошенничеством при продаже детского комбинезона - как закрыть уголовное дело до суда?

Продавец на авито продавал детский комбинезон, покупатель показал не настоящий чек о банковском переводе и забрал комбинезон (3700₽) не оплатив покупку. Продавец написал заявление в полицию, как закрыть уголовное дело до суда, если следователь говорит, что до суда путем примирения сторон закрыть дело не получится. Хотя потерпевший согласен о примирении до суда с выплатой компенсации со стороны обвиняемого Просьба ответить в вотс ап, благодарю.
Читать ответы (6)
Вадим
31.01.2015, 03:44

Продажа телефона на Авито - столкнулся с подозрительными звонками и смс от якобы следователя. Что делать и стоит ли бояться?

Я на авито выложил телефон, которым сам пользовался 3 месяца без нареканий, и встретился с клиентом, он всё досконально посмотрел, оценил, телефон понравился, дал мне денег, мы расчитались и ушли симка была нано, поэтому я ей не пользовался, т.к. не было подходящего телефона, через день моей подруге писал смски и звонил вийтили (следователь) и спрашивал про меня, где я, что я, так же и моему знакомому, та же женщина, но уже не представилась следователем, и говорит что продал китайский телефон и что меня будут судить по 200 ук рф, скажите можно ли что доказать, и стоит ли мне бояться? (были угрозы в смски от якобы следователя) Или забить на эту ситуацию и спокойно жить?
Читать ответы (3)
Кирилл
17.12.2021, 16:45

Продавец через Авито столкнулся с проблемой после продажи б/у головки блока цилиндров - вопросы со стороны покупателя.

Вопрос, что то может грозить здесь продавцу? Ситуация: один продает через авито, головку блока цилиндров б/у, (от двигателя верхняя часть) . Другой увидев товар на авито оплачивает продавцу на карту всю сумму (20 т. р)покупает, т.е., покупает, товар отправляется сразу ему в г.Пермь при приходе видит товар, что ранее был ремонт, но на работу двигателя не влияет, говорит я отправлю обратно, давай деньги, а то я в полицию заявление напишу. Вопрос, что то может грозить здесь продавцу? Т.е. пришел товар в пункт приема покупатель товар осмотрел и оплатил доставку, а через 30 минут начал говорить, что я верну товар, снижай цену сначала 5 потом 7 потом 15 т.р,якобы на ремонт, он когда покупал знал о необходимой требуемой доработки, а мне зачем сейчас платить доставку в двойном размере и терять деньги если я знаю, что головка рабочая. 15 декабря, 21:16 Уточнение от клиента. По телефону перед сделкой покупатель понимал, что товар б/у по сниженной цене и требует доработки т.к не хватало двух пружинок и двух клапанов.
Читать ответы (2)
Вадим
02.04.2017, 03:21

Продал телефон на Авито - покупатель требует возврата денег из-за неисправностей, которых ранее не было

Продал телефон на авито, все проверили, все работает на месте, ничего не подписывали просто на словах, когда прощались, он сказал, что если возникнут вопросы, то он наберет, я сказал хорошо! Часа через два звонит с вопросом, что не работает whatsapp мол пишет, что не правильное время и тд, я посоветовал сменить время и пояс, на что он еще добавил, что камера иногда выдает зеленые полосы (у меня такого не было и при проверке это не было зафиксировано, хотя проверяли тчательно), заявил, что его это все не устраивает и хочет возврата денег! Деньги возвращать я не хочу, телефон был исправен! Он сказал, что либо по хорошему, либо встретимся в другом месте (как я понял это полиция, либо суд)! могу я стоять на своем и не возвращать деньги?
Читать ответы (2)
Роман
02.04.2016, 11:04

Продавец на Avito требует возврат денег за неработающие запчасти, угрожая украсть все имущество

Я продал телефон на запчасти на авито, продавец купил, но проверять запчасти не стал, только когда приехав домой заметил что то там не работает, позвонил мне и сказал возврашай деньги, а то я тебя если сам поймаю, то все заберу что у тебя есть.
Читать ответы (2)
Анна
16.08.2015, 11:22

Продажа телефона на Avito - покупатель требует возврат денег спустя месяц - как поступить?

Месяц назад я продала свой телефон на авито. Покупателя телефон устроил. А теперь, спустя месяц он вдруг захотел вернуть телефон, и получить деньги обратно. Деньги я уже давно потратила. Обязана ли я возвращать ему деньги, ведь прошло уже много времени, дорговор купли продажи мы не заключали? Но, покупатель знает мои регистрационные данные и Ф.И.О.,он их взял, на тот случай, чтоб удостоверится, что телефон не краденный, и уже не раз приходил ко мне домой с угрозой, что обратиться в суд. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Елена
13.02.2020, 21:45

Продажа коляски на Авито - покупатель требует возврата денег после обнаружения дефекта.

Продала коляску на авито, через два месяца после продажи нашли дефект, который был виден невооружённым глазом при покупке, сейчас просят вернуть деньги.
Читать ответы (2)
Александр
05.07.2016, 01:28

Продавец на Авито столкнулся с вымогательством после продажи виниловых грампластинок

Я продал б.у виниловые грампластинки на авито в другую область. Покупатель видел их на фото договорились о цене. В переписке по емайл он привел одни позиции по названиям групп. Затем часть передумал и по телефону назвал другие позиции. Я выслал ему то что он хотел. Получив посылку он не обьясняя ничего стал вымогать половину суммы угрожая мне статьей 158 ук рф.
Читать ответы (1)
Татьяна
20.02.2017, 15:26

Продажа б.у. шубы на Авито - покупатель требует возврат денег из-за фото порванной шубы

Продала шубу б.у на авито в другой город. Покупатель просит вернуть деньги т.к по его словам шуба порвана и прислал фото. Угоржает подать в суд. Взыскать издержки. Как быть?. шуба указано что б.у. но при отправке не порвана.
Читать ответы (1)
Аркадий Викторович
10.01.2015, 16:11

Продавец столкнулся с проблемой после продажи подержанного iPhone - покупатель требует возврат денег из-за проблем с сетью

Купил телефон айфон с рук на сайте авито, попользовался им не очень долго, и продал. Теперь покупатель который у меня купил телефон, требует назад деньги за телефон, якобы плохо ловит сеть. У меня работал отлично, документов и коробки не было на телефон. Сейчас угрожает мне, и требует чтобы вернул ему деньги или пойдет напишет на меня заявление в полицию.
Читать ответы (1)
Ирина Щербакова
02.09.2018, 15:11

Покупка пылесоса через авито - покупатель требует возврат денег из-за грязи и царапин - что делать?

У меня такой вопрос. Сегодня у меня купили пылесос по объявлению с авито. Девушке все недочёты были высланы в фото. Сегодня она приехала его посмотрела, попробовала ей все понравилось она его взяла, потом написала что она дома его попробовала ей он понравился. Вечером она мне пишет что муж пришол с работы и сказал что он внутри весь грязный и весь в царапинах. Теперь требует вернуть деньги. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (5)
Макс
21.06.2018, 08:37

Продавец на Avito столкнулся с покупателем из США, требующим отправить товар без получения оплаты

Здравствуйте. Продаю свой телефон на торговой площадке avito. Связался с покупателем, но этот человек живёт в США. Мне пришло уведомление о том что он мне отправил деньги на мою карту сбербанка. Но якобы банк удерживает эту сумму, до того пока я не отправлю почтовый трек номер товара. Я ничего не отправляю в силу того что это США. Сам живу в России, вопрос такой. Человек угрожает мне полицией и интерполом. Но я денег никаких не получал. Даже есть история выписки карты сбербанка. Объясните пожалуйста ситуацию.
Читать ответы (1)
Дмитрий
21.12.2022, 11:08

Продавец на Авито столкнулся с обвинением в обмане после продажи дефектного телефона

Я продал телефон на авито. Все работало, включая гнездо зарядки. Я пошел встретиться с покупателем. Покупатель захотел встретиться возле сервиса ремонтов телефона что бы мастер его посмотрел и сказал все ли оригинальное. Мастер сказал что гнездо зарядки скоро придется заменить но зарядку он видит и заряжается. Тот человек который покупал не обратил на его слова внимания и дальше осматривал телефон и его все устроило. Спустя 3 дня написал о том, что телефон не заряжается и требует с меня починку разъема, либо мы идем в суд из за того, что я якобы обманул его, и продал дефектный. Я не хочу оплачивать, так как я заряжал его дома, и в момент осмотра телефона он тоже заряжался. Никаких документов о передаче телефона не было. Понесу ли я наказание за это?
Читать ответы (2)
Рим
30.04.2013, 08:58

Продажа дачного домика - покупатели требуют возврат денег, угрожают судом. Каковы мои возможности и риски?

У меня такой вопрос я продал дачный домик покупатели отдали мне деньги под расписку о получении денег, но когда дело дошло до регистрации в рег. палате покупатели передумали и попросили вернуть деньги. Но я ими погасил имевшийся кредит теперь они грозят судом. Я готов вернуть но мне нужно время а они не готовы ждать. Предварительный договор не заключал и задатком полученную сумму не оформлял, получил всю сумму наличными. Скажите что делать и чем это грозит мне? Заранее спасибо! Могу ли я оставить какой то процент от этой суммы как не устойку или задаток?
Читать ответы (1)
Юрий Викторович
21.03.2015, 09:51

Продавец из Авито столкнулся с обвинениями покупателя в подделке видеорегистратора, несмотря на наличие чеков и гарантии

Я продал новый видеорегистратор на Avito.ru . После сделки он мне пишет что он ему не нравиться что это подделка и угрожает полицией. Регистратор был куплен в интернет магазине есть чеки и гарантия. Как мне быть.
Читать ответы (3)
Зоя Владимировна
21.04.2014, 16:43

Недовольные покупатели требуют обмена или возврата детской коляски из-за проблем с качеством

У нас сложилась такая ситауция. Купили детскую прогулочную коляску 7 апреля 2014, после нескольких прогулок у коляски отвалилось колесо, попытались склеить все равно разваливается, тк не прошло 14 дней решили вернуть или обменять в магазине. Написали заявление на прием для проверки качества товара, нам ответили, мол скорее всего дефект механический и после проверки вам будет предложено заменить колесо на новое, НО за ваш счет, тк под гарантию колеса не попадают! При покупке нам не дали ни гарантийного талона ни инструкции по эксплуатации, то есть ничего кроме чека, гарантия 6 мес по чеку и мол распространяется только на металлическую раму. Скажите так ли оно, и имеем ли мы право требовать обмена либо возврата товара. Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Зоя
31.07.2016, 18:11

Продавец с Авито столкнулся с претензией покупателя - Как правильно реагировать?

Вопрос таков, я пользуюсь доской обьявлений Авито, продаю личные вещи и ненужную косметику. Сегодня произошел казус. Неделю назад я выслала некой мадам тестеры (пробники косметические) крема, хорошо упаковала, все было новое разумеется. Отправила в маленьком пакете. Сегодня ей пришел товар, она мне написала вся в истерике, и высылает фото пробников и какой то полиэтиленовой плёнки. Все пробники раздавлены, как будто их кирпичами давили, после высылает фото с дырками в этих пробниках (как будто их каким то шприцом выкачали и там совершенно другой крем). Воопщем, ситуация откровенно говоря глупая, сумма продажи была всего 2000₽, возвращать ей деньги я отказалась т.к сочла это крайне подозрительным. Женщина в бешенстве, говорит что вызвала местного участкового и составляет на меня акт за мошенничество. Слушать ничего не хочет, и почта здесь типа не при чем. Я более чем уверена, что это слелал кто то с почты, либо эта мадам не дружит с головой, не раз соышала истории о том как приходили пустые посылки, запечатанные как при пересылке (возможно у почтовых служб есть свои секреты?). Как мне вести себя в подобной ситуации? Унижаться совсем не хочется...
Читать ответы (5)