Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с заказанными окнами - требуется возврат денег или замена на качественные новые

02.11.2023, 20:57
• г. Санкт-Петербург

Заказали окна, заплатили за них 100℅.

Окна привезли, очень грязные и с царапинами. Сразу связалась с менеджером, сделала фото, на акте приёмки написала притензию. После подписания акта приёмки, более внимательно их осмотрела. Уплотнительные резинки требуют замены, на раме есть большой скол. У меня сейчас стоят окна в 1000 раз лучше новых, по этой причине я хочу вернуть деньги, а не отремонтированные новые окна. Всё таки я же заплатила за новые окна как ни как, и соответственно хочу получить качественные новые.

Можно ли вернуть деньги? И не принимать их условия, хотят отремонтировать, замазать, приклеить кусок рамы

Читать ответы (3)
Вернуть деньги
Можно ли вернуть деньги
Хочу вернуть деньги
Ответы на вопрос (3):

Можно потребовать возврата денег для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

Спросить

Да, деньги вы вправе вернуть. Ссылайтесь на ст. 18 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Можно. Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией в рамках закона 2300-1 ФЗ "О защите прав потребителей" к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении требований претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги