Возвращение очков - ситуация с возвратом денег за оправу и спор о применении скидки

398₽ VIP

Здравствуйте, Олег! Если имеет место продажа товара ненадлежащего качества либо выполнение работ ненадлежащего качества, то на основании ст.18 и 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить претензию с требованием возврата денег за весь заказ и потребовать возмещения причиненных убытков, компенсации морального вреда и т.п.). И если при этом идет потеря скидки, то ее на основании ст.18 и 29 можно включить в убытки, т.к. не сказано, что она относится только к оправе. А относится она как убыток ко всему заказу. Так что потребуйте полного возврата, а не частично. Тогда вопросов с расчетами не будет.

На основании норм ЗЗПП возможен возврат товара в течение 2 х недель.

Пишите претензию в простой форме, дайте 10 дней для возврата средств.

При отказе с иском в районный суд по месту своего проживания.

При цене иска до 1 млн руб. госпошлину платить не нужно.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Каков порядок обмена некачественного товара

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Как осуществляется гарантийный ремонт товара

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Каков порядок возврата некачественного товара

Может ли потребитель вернуть мебель надлежащего качества

Как составить и предъявить претензию о возврате денег за некачественный товар

Как вернуть товар, купленный дистанционно

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

- см. ст. 17, 18, 22 ЗЗПП, ст. 15, 151, 1064 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Согласно Фз о ЗАЩИте прав потребителей, Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Вами уплачена сумма 16 500 рублей. Товар куплен именно по этой цене, причем цена оправы и линз была указана по отдельности, а скидка на всё, значит она применялась к обоим частям товара.

Вам нужно определить цену линз и оправы, чтобы вернуть цену оправы, как товар надлежащего качества.

Раз скидка была на оба товара, то исходить нужно из цены 21 500-100% цена оправа 10 200 - Х%, отсюда 47,44% - это доля оправы в цене. Значит от 16 500 должны вернуть долю оправы 47,44 процента = 7 827,6 рубля.