Проблемы с доставкой - как вернуть деньги за несостоявшуюся доставку?

20.11.2023, 01:00

• г. Долгопрудный

Что можно сделать в такой ситуации. Через озон 11 ноября был куплен товар за 18141 р + доставка 799 р, назначенный срок доставки была назначена дата 14 ноября. 14 числа в конце дня она была изменена на 15-16, 16 вечером опять изменили на 17. 17 числа примерно в 5 вечера позвонили сказали доставим в течении 2 часов но так и не приехали и на звонки не отвечали. С продавцом пытался связаться 2 дня и 19 числа я сказал им чтобы отменили заказ. В итоге 20 числа мне вернули только 18141 р а деньги за доставку которой не было они не хотят возвращать.

Читать ответы (7)

Деньги за доставку
Вернуть деньги
Отменить заказ

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Елесин А.В. 4.2

20.11.2023, 01:07,

г. Нижний Новгород

Судитесь при желании... явный развод...

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

20.11.2023, 01:19,

г. Видное

Добрый вечер! Все по закону. Нужно было не отказываться от товара, а требовать неустойку за задержку сроков доставки.

В силу ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Спросить

Автор вопроса

Михаил

20.11.2023, 14:56,

г. Долгопрудный

Но ведь отменил заказ сам продавец а не я.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

20.11.2023, 19:54,

г. Видное

и 19 числа я сказал им чтобы отменили заказ.

Это как понимать?

Спросить

Автор вопроса

Михаил

21.11.2023, 00:33,

г. Долгопрудный

19 числа когда смог с связаться с продавцом попросил его отменить заказ в связи с тем что он не может доставить товар, так как на озоне сказали что если я отменю то за доставку деньги точно не вернуться так как на сайте сразу после покупки возле товара горела надпись передан в доставку

Спросить

Юрист

Хмельницкий В.Н. 4.9

20.11.2023, 15:06,

г. Минск

Михаил, вам придется взыскивать деньги за доставку товара в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Спросить