Проблема с недостающими деталями - что делать, если магазин отказывается обменять товар?

05.12.2023, 20:36

• г. Орёл

Купила шкаф в магазине мебели. Когда привезли, стеклянные детали проверили (сотрудники магазина) на целостность, вскрыв упаковку. Я расписалась в акте приема передачи товара, что товар надлежащего качества. Но когда через несколько дней пришел сборщик (заказанный также в магазине) и сказал, что собирать нечего, не хватает 2 коробок с деталями. Написала претензию в магазин, ответили, что вы расписались за получение товара, значит все получили… Как быть в этой ситуацией?

Читать ответы (6)

Претензия в магазин
Написать претензию
Магазин привезли

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

05.12.2023, 20:38,

г. Челябинск

Если в акте эти детали учтены и вы за них расписались, значит магазин вам ничего не должен. А можно было и проверить.. Как вы докажете, что их изначально не было?

Спросить

Автор вопроса

Юлия

06.12.2023, 12:17,

г. Орёл

Проверить-это понятно, но откуда я могу понимать сколько чего должно быть?! Мне занесли товар, сказали это все, я расписалась. А когда приехал сборщик, он то и сказал что половины не хватает и собирать нечего. Теперь лежат детали от половины шкафа, которые ни к чему не приделать

Спросить

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

05.12.2023, 20:40,

г. Севастополь

Здравствуйте. Можно повторную направить, но с изменениями, так как без суда можно решить вопрос.

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

06.12.2023, 12:20,

г. Махачкала

Добрый день, а претензию то с какими требованиями? Вы имеете право или на допоставку недостающих деталей или же расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств.

Спросить

Автор вопроса

Юлия

07.12.2023, 14:27,

г. Орёл

Претензия на доставку недостающих частей, если же нет, то на возврат денег

Спросить