Как вернуть деньги за товар, оплаченный по QR-коду, когда покупатель не реагирует на звонки?

08.12.2023, 10:19

• г. Ставрополь

Как можно вернуть деньги, если в магазине случилась такая ситуация, я продавец у меня производилась оплата на 2120 рублей по кюаркоду, чек с терминала не вышел, но списание у покупателя прошло. У меня есть чек в электронном виде из их онлайн сбербанка. Забрав товар на эту сумму покупатель ушёл. Затем я позвонила в банк но там мне сказали, что эта оплата не прошла и деньги вернулись им на счет. Но теперь эти покупатели не реагируют на мои звонки и не хотят возвращать деньги. Что мне делать в этом случае?

Читать ответы (5)

Как можно вернуть деньги
Чек в электронном виде
Как вернуть в магазин

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

08.12.2023, 10:21,

г. Челябинск

Писать претензию в адрес покупателя. Если игнорируют и не возвращают не товар не деньги, написать заявление в полицию по факту мошенничества или через суд взыскать причиненный ущерб

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

08.12.2023, 10:22,

г. Ставрополь

СРОЧНО пишите заявление в полицию. Не исключено что это покупатели занимаются мошенничеством и отзывают оплату. Ст. 159 УК РФ, просите проверить на факт мошеннических действий покупателей.

Спросить

Автор вопроса

Виктория

08.12.2023, 10:43,

г. Ставрополь

Спасибо за ответ. Подскажите какое наказание грозит таким покупателям? Сумма ущерба составила 2120 рубелей

Спросить

Юрист

Кирдяев А Н 5.0

08.12.2023, 10:25,

г. Ижевск

Чек не вышел по какой причине? Закончилась лента? Пусть руководитель пишет заявление в банк и разбирается с банком. При необходимости нужно установить личности покупателей, сохраните видео. Затем через суд взыскать неосновательное обогащение. Можно и через полицию попробовать привлечь.

Спросить