Проблема с застёжками на норковой шубе - возможно ли ремонт по гарантии?
Я купила норковую шубу 6.01.2022. одевала пару раз и наступило тепло. Губа дорогая и была куплена надевать на выход. В зиму 2023 выяснилось, что сначала не держали 2 застёжки, а с наступлением текущей зимы стало понятно, что не держат все крючки! Они постоянно раскрываются даже при ходьбе. Шубка хорошая, возвращать не хочу. Можно ли по гарантии отремонтировать? Через месяц будет срок с покупки-2 года. В гарантии указан - 1 год На фурнитуру. Спасибо
Можете отремонтировать по гарантии.
СпроситьВы не могли бы пояснить, чем руководствоваться? Официальный срок гарантии ведь вышел
СпроситьВ ремонте откажут
СпроситьПроизводители или продавцы меховых изделий не обязаны устанавливать на свою продукцию гарантийный срок, это считается делом добровольным. Как правило, продавцы определяют срок в 1 год с момента покупки. Однако даже если официально обозначенной гарантии на шубу нет, а вы в течение 2 лет после покупки обнаружите заводской брак, можете обратиться с претензией в магазин.
Данный документ предусмотрен досудебным этапом урегулирования правового спора и называется претензионной стадией решения конфликта.
Руководство магазина должно предоставить вам ответ на вашу претензию. Срок рассмотрения претензии предусмотрен законом и зависит от вашего требования. Если ответ вас не устраивает (либо вообще отсутствует), вы вправе обратиться в суд. Если продавец или производитель с этой претензией не согласны, изделие в течение 20 дней сдают на экспертизу за счет продавца (ст.21 Закона). Если в ходе экспертизы выяснится, что недостаток изделия, о котором заявляет покупатель - это результат неправильной эксплуатации, а не производственный брак, то оплатить экспертизу должен будет покупатель. А с магазина снимаются все претензии за некачественный товар и требования по обмену товара, возврату денежных средств. Иные требования покупателя не удовлетворяются.
Не верьте продавцу, если при обращении к нему по вопросу качества приобретённого мехового изделия Вам отвечают, что это дорогостоящий товар, и Вы имеете право только на устранение недостатков. Законом «О защите прав потребителей» понятие «дорогостоящий товар» не определено, соответственно любое из требований, установленных Законом в отношении недостатков товара Ваше законное требование.
А про фурнитуру ответ роспотребнадзора:
ссылка не вставляется, сделайте запрос в гугле: гарантия на шубу фурнитура
СпроситьЮристы ОнЛайн: 84 из 47 430 Поиск Регистрация