Как решить проблему с кухонным гарнитуром - законность требования неустойки?

199₽ VIP

Здравствуйте!

Я вам советую направить им досудебную претензию с требованием привести кухню в соответствие с договором и предупредить о взыскании с них неустойки так как срок уже ими нарушен.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 23.1

Развернуть

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Дари! Неустойку в отношении потребителя законом РФ о защите прав потребителей не предусмотрена. Вы имеете право начислять неустойку 0,5% от уплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более уплаченной вами суммы. Также имеете право потребовать выплаты компенсации морального вреда. В случае невыполнения требовпния обращайтесь в суд.

Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, является административным правонарушением по ст 14.8 КоАП РФ.

У Вас обоюдная ответственность.

Пишите исполнителю претензию.

Неустойка по договору возможна по нарушении условий договора.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

- см. ст. 23.1 ЗЗПП

Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Поскольку Вы заказывали услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другая сторона (Исполнитель) является организацией либо индивидуальным предпринимателем, то такие отношения регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Вам следует руководствоваться положениями ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предусматривает последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг):

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя

Дополню, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа (п. 5 ст. ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Эта неустойка неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, Вам необходимо определиться с требованиями (согласно п. 1 ст. ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1), изложить их в письменной претензии исполнителю. Также, Вы вправе потребовать выплаты неустойки (3 % за день просрочки).

Срок удовлетворения требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора — подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1)

Таким образом, предъявляйте письменную претензию (с одним из вышеуказанных требований), в случае отказа в ее удовлетворении (оставлении без ответа в течение 10 дней со дня предъявления) — обращайтесь в суд.

Здравствуйте.

По вашему договору срок доставки не зависит от оплаты. Поэтому данное обязательство должно быть исполнено. Но и Вы не оплатили остаток, как это указано в условиях договора. Поэтому ответственность у вас взаимная. И неустойку можно путем взаимозачета будет рассчитать.

В соответствии со ст.309 ГК РФ:

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ:

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются

В соответствии со ст.454 ГК РФ:

1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст.486 ГК РФ:

1. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства...

1. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

5. В случаях, когда продавец в соответствии с договором купли-продажи обязан передать покупателю не только товары, которые покупателем не оплачены, но и другие товары, продавец вправе приостановить передачу этих товаров до полной оплаты всех ранее переданных товаров, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.

Из указанных положений закона следует, что обе стороны должны исполнять обязательства, определенные договором. А продавец в случае неполной оплаты вправе приостановить передачу товара до полной оплаты. В Вашем случае речь идет еще и о недостатках товара. Поэтому у вас с продавцом, все же, взаимные права по взысканию неустойки. Вы вправе ее требовать в рамках ст.23.1 Закона - как за недоставку товара в срок (0,5% от уплаченной суммы). Но эта неустойка будет ограничиваться суммой оплаты:

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Неустойка, указанная в договоре, как ответственность потребителя, действительно, может быть признана недопустимым условием договора (а, значит, ничтожным). Но это не отменяет в таком случае права продавца на взыскание с вас процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ. Это прямо указано в ст.486 ГК РФ:

3. Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса.

Но Вы как потребитель находитесь в более выигрышной позиции, поскольку суды и закон в большей степени находятся на стороне потребителя как "экономически более слабой стороны" в споре. Как получилось, что товар Вам уже доставили, а Вы за два дня до этого оплату не произвели?

Вы можете, как вариант, предложить продавцу еще частичную оплату, но с обязательством с его стороны исправить все недостатки в оговоренный срок и после этого оплатите остальное. Можно заключить доп. соглашение к договору, в котором все эти условия прописать - внести оплату частичную от оставшейся суммы, определить сроки устранения недостатков и после их устранения Вашу обязанность по внесению остальной части суммы. И прописать в этом соглашении ответственность.

С уважением.