Проблема с замком в студенческом общежитии - какие действия должен предпринять подрядчик?

597₽ VIP

Здравствуйте. Надо смотреть, что прописано в договоре.

С, уважением

Ваш выход просто указывайте на механическое повреждение со стороны третьих лиц

Здравствуйте Ольга Геннадьевна

Если был сломан замок, то это не входит в гарантийное обслуживание подрядчика по устранению дефекта.

Данное обстоятельство не является гарантийным случаем, потому, что невозможность использования двери возникла не по вине подрядчика, а по вине неправильной эксплуатации двери.

___

Гарантийные обязательства по договору подряда определяются актом, договором или установившимися в деловом обороте обычаями согласно п. 1 ст. 722 Гражданского кодекса РФ.

___

Что делать подрядчику: вправе отказаться от ремонта замка

Гарантийные обязательства по договору подряда - это обязанность подрядчика обеспечить качество результата работы в течение всего гарантийного срока, который может быть предусмотрен законом, иным правовым актом, договором или обычаями делового оборота. Это следует из п. 1 ст. 722 ГК РФ.

Это означает, что подрядчик одновременно:

• гарантирует бесперебойное использование результата работы как минимум на протяжении гарантийного срока при надлежащем пользовании вещью (п. 5 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 1 (2016));

• отвечает за недостатки выполненных работ на более удобных для заказчика, чем без гарантии, условиях, поскольку бремя доказывания причин возникновения недостатков переносится на подрядчика.

Гарантийные обязательства по общему правилу распространяются на все составляющие результата работы (п. 2 ст. 722 ГК РФ).

По общему правилу гарантия покрывает результаты всех работ, которые стороны перечислили в договоре. Поэтому подрядчик не вправе отказаться от гарантийных обязательств в отношении тех работ, которые прямо вытекают из предмета договора.

Гарантия предполагает, что недостатки, выявленные в течение гарантийного срока, обусловлены ненадлежащим качеством работ. Поэтому в случае возникновения спора подрядчику придется доказывать, что они связаны не с качеством работ и (или) материалов, а, например, с ненадлежащей эксплуатацией объекта. Подобным образом на практике и в судах разрешается ваша ситуация.

В этой связи, просто так отмахнуться от Заказчика и говорить, что замок испортили студенты у Вас не получится Вам придется доказывать, что замок был испорчен в результате его ненадлежащей эксплуатации

Здравствуйте.

Это случай не гарантийный, поскольку отсутствуют производственные дефекты, повреждение является механическим, возникшим явно не по вине подрядчика.

В Вашем случае можно опираться на положения ст.722 ГК РФ:

4. Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.

Вы указали, что замок в двери отсутствует. Проверить в нем наличие недостатков, как я понимаю, не представляется возможным. Здесь можно либо требовать предоставить замок для проведения проверки качества, либо отказывать из-за наличия механического повреждения. Отказывать в гарантийном обслуживании и предлагать платный вариант.

Кроме того, в Вашем случае применяется и ст.755 ГК РФ:

2. Подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами.

На лицо неправильная эксплуатация. Поэтому все увиденное можно зафиксировать на фото для подтверждения отсутствия вины подрядчика, на имя руководителя подрядчика от главного инженера служебная записка с указанием обстоятельств и приложением фото, можно составить ещё акт. И на этом основании отказывать.

С уважением.

Добрый день, Ольга.

1)Смотрите, если будет причинно следственная связь поломки заводского брака, то вам придется заменить его по закону.

2)А вот если будет установлена поломка не по вашей вине, то есть его умышленно сломали, то в таком случае никаких претензий к вам нет.

3)Можете сделать независимую экспертизу, которая установит фактор поломки и все.

ст. 702, 720 ГК РФ

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! Если замок сломали, то нужно понять причину поломки. Если это гарантийный случай, то нужно устранить недостаток выполненных работ (ст.722 ГК РФ) либо последствия продажи товара ненадлежащего качества (ст.475-476 ГК РФ).

Однако если замок сломан посредством внешних воздействий, то это не гарантийный случай, и устранять такую поломку Вы не обязаны. Пусть меняют замок самостоятельно.

Статья 722. Гарантия качества работы

1. В случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721).

2. Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Неправильная эксплуатация - не входит. Брак замка - входит. Поэтому подрядчику нужно понять причину поломки. В данном случае применяется ст. 723 ГК РФ, где определено:

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

...

5. Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).

Поэтому на каждый установленный подрядчиком замок подрядчик также обязан предоставить гарантию, но гарантия по умолчанию не может распространяться на неправильную эксплуатацию замка (если подрядчик не взял на себя подобных повышенных обязательств).

В данном случае, на основании Закона о защите прав потребителей, зaстрoйщик несет ответственность за выполнение полной и качественной работы, а также за предоставление гарантий на свои работы. Следовательно, зaстрoйщик должен заменить сломанный смеситель и замок входной двери в квартире с отделкой от зaстрoйщика в соответствии с гарантийным обязательством. Если зaстрoйщик откажется от замены, владелец квартиры может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая гарантийные обязательства продавца (застройщика) при продаже товара (недвижимости) - Статья 619 Гражданского кодекса РФ, определяющая гарантийные обязательства продавца за недвижимость на период гарантийного срока. - Статья 618 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая права покупателя (заказчика) при обнаружении недостатков приобретенной недвижимости в период гарантийного срока.

Ольга Геннадьевна, здравствуйте 🤝

Согласно статьи 309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

——————

Если Вы докажете, что замок сломан иными лицами, то бесплатно Вы исправлять ничего не обязаны, если не докажете - то увы, придется менять за свой счет. Вопрос здесь решает экспертиза (если у Вас спор)

См. ст. 720 ГК РФ

При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза.

С уважением, Дарья Алексеевна