Сделали у заказчика ремонт балкона совместно с установкой окон. Частный дом 1997 года, на балконе есть сверху крыша.
Заказчик утверждает, что крыша стала течь после ремонта.
Возможно, мы ее нарушили герметичность.
С чем мы крайне не согласны, но все может быть. Выезжали три раза, дефектов своей работы не обнаружили.
Заказчик прислал досудебную претензию, указав срок устранения недостатков три дня с момента получения претензии.
Может ли быть такой короткий срок, если в договоре указан срок по согласованию в разумные сроки. Аргументируя, тем что мы повредили крышу при отделке балкона саморезами.
Вопрос, если мы приедим с экспертом, вскроем свой потолок, дальше будут материалы крыши (там есть вагонка, возможно утеплитель, паро-и гидроизоляция). Мы крышу не строили, имеем ли право мы ее вскрывать по требованию заказчика? Если окажется после вскрытия потолка, что нашей вины нет, а просто дом старый, гидроизоляция обветшала, сделана не по технологии или иное, как взыскать деньги за экспертизу и ложный выезд к нему? Как доказать, что это не наша вина. Похоже на потребительский терроризм, хочет за наш счет отремонтировать крышу и получить еще денег.
Экспертная оценка. Вы можете подождать когда заказчик сам подаст в суд и что приложит, будет там оценка или нет. Вы можете ходатайствовать на своей оценке также срок износа.
Спросить
Приезжать со своим экспертом, полагаю, не правильно, так как заказчик должен доказать, что это ваша вина и сам вызывать эксперта и оплачивать его. И вашему эксперту он может не поверить...
На претензию следует ответить, что вы крышу при монтаже окон не затрагивали. Срок, действительно, не разумный.
Спросить
1.Срок ответа на претензию составляет 10 дней в силу ст.22 ЗоЗПП и срок на исправление минимум такой же
2.Вы вправе вызвать эксперта на осмотр с вопросом о вашем качестве работ.
3.Если эксперт предоставит заключение, что вы все качественно сделали - вы вправе взыскать оплату его услуг с вашего заказчика
Спросить
Разве эта статья говорит об услугах? Мы оказывали услугу.
Спросить
Статья о сроках и срок один. Вы направляете ему ответное уведомление и указываете срок в какой планируете исправить или провести экспертизу
Спросить
Если этот срок будет превышать 10 дней? Предлагаю, разные даты выезда эксперта и нашего Представителя. Заказчика эти даты не устраивают. Отказывается Заказчик от моих дат, только три дня указал в претензии, ричем претензия пришла, три дня с момента получения. Что делать?
Спросить
Действовать по закону - направить ответ на претензию (не реагируйте на его срок) и укажите все как считаете нужным. Он просто злоупотребляет правом и видимо уже нацелен на подачу иска и что бы ваши работы были для него бесплатными
Спросить
На претензию необходимо дать мотивированный ответ, в том числе предупредить о проведении экспертизы и при отсутствии вины взыскать с него затраты.
Спросить
Вы вправе взыскать расходы на эксперта, если окажется, что потребитель неправ и качество услуг хорошее. Заключайте с экспертом договор для этого.
Спросить
