Как разблокировать карту Тинькофф без видеозвонка - варианты решения 0nline.

199₽ VIP

Иван, здравствуйте!

Обращайтесь на горячую линию Тинькофф-банка 8 800 555-10-10. Удерживать ваши средства не имеют права. Объясните сотрудникам банка, что будете жаловаться в прокуратуру, в Центральный банк, в Роспотребнадзор;

в Федеральную Антимонопольную службу, можете и в суд - т.е. обжалуете их незаконные действия в любом случае.

Можно направить жалобу финансовому уполномоченному, который рассмотрит ее в течение 15 дней в соответствии со. ст. 15 Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Желаю вам успешного решения вопроса!

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк, выпустивший дебетовую карту, с заявлением на закрытие банковского счета и карты и запросом на вывод оставшихся средств на другой банковский счет.

Согласно статье 860 ГК РФ, договор банковского счета может быть расторгнут по соглашению сторон либо односторонне по требованию клиента. Таким образом, физическое лицо имеет право на одностороннее расторжение договора банковского счета и закрытие карты в банке в любое время без объяснения причин. При этом банк обязан вернуть оставшиеся на счете денежные средства в течение 3-5 рабочих дней.

Однако, если на счете были обнаружены подозрительные транзакции, то банк может заблокировать карту и уведомить о положении дел в соответствии с требованиями закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В таком случае банк обязан провести внутреннее расследование и уведомить соответствующие органы власти. Если же обнаружены нарушения, то банк вправе перевести денежные средства на специальный счет, а также заблокировать карту на бессрочный период.

Таким образом, если Вы откажитесь предоставить данные, которые требует банк, и закрыть банковский счет, то оставшиеся на счете денежные средства должны быть выплачены на другой банковский счет в течение 3-5 рабочих дней. Однако, если на счете обнаружены подозрительные транзакции, то банк может заблокировать карту и провести расследование в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Выбор у Вас не велик. Или как-то выполните требования Тинка и организуйте видеозвонок, либо жалуйтесь в ЦБ РФ, в Росфинмониторинг, прокурору и в суд - требуйте разблокировать.

Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 10.07.2023) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"

Статья 14. Прокурорский надзор

Здравствуйте Иван

Вам нужно решать с банком , так как полагаю счет заблокирован на основании п.14 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"

___

Видео звонок просят для

идентификации вас как клиента,

и проверки сделки.

___

Если у вас нет возможности для видеозвонка - напишите в произвольной форме в чат, опишите причину по которой вы не можете совершить видеозвонок. Просите иной выход по сложившейся ситуации.

Просите перевод денег на другой счет.

Предоставьте информацию, чтобы банк мог проверить

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Консультация платная. Слишком объемный вопрос. Составление документа только на предоплатной основе согласно ст. 779 ГК РФ. Обращайтесь в личные сообщения к любому юристу сайта. Так как здесь нужно смотреть правила обслуживания банка.

Здравствуйте, Иван! Попробуйте перевести не по номеру карты, а по СБП. Это альтернативный способ перевода. Что касается Тинькофф, то если есть основания полагать, что доступ к личному кабинету, банковскому счету (ст.845 ГК РФ) находится у посторонних лиц, то вправе затребовать подтвердить, что это Вы. Однако это должно быть прописано в Правилах дистанционного банковского обслуживания. Произвольно же так поступать банк не вправе. Вы же вправе позвонить в тех. поддержку, чтобы попробовать решить вопрос таким образом. А вообще если Вы оформили этот вопрос на сайте, то скорее всего доступ к Интернету у Вас должен быть. В этом случае проще всего было бы выполнить требования банка.

Статья 845. Договор банковского счета

1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

4. Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.

5. В случае заключения договора банковского счета с несколькими клиентами (совместный счет) такими клиентами могут быть только физические лица с учетом ограничений, установленных валютным законодательством Российской Федерации. Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими таким лицам в долях, определяемых пропорционально суммам денежных средств, внесенных каждым из клиентов или третьими лицами в пользу каждого из клиентов, если иное не предусмотрено договором банковского счета (договором установлена непропорциональность). В случае, когда договор банковского счета заключен клиентами-супругами, права на денежные средства, находящиеся на совместном счете, являются общими правами клиентов-супругов (статья 256), если иное не предусмотрено брачным договором, о заключении которого клиенты-супруги уведомили банк.

6. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).

7. К отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа и к отношениям по договору счета цифрового рубля нормы настоящей главы применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

Иван, добрый день.

Исходя из условий Вашего вопроса усматривается, что банк приостановил операции по Вашему счету в связи с тем, что вероятно, заподозрил операции по Вашему счету в возможном нелегально использовании... в силу ст.7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"

______

В данной ситуации нужно только связываться с банком и просить предоставить возможность разблокировать счёт для совершения операций, подтвердить свою личность, увы я писала о подобной ситуации статью

www.9111.ru

______

Вероятно, что обойдётся звонком в банк, а не видеозвонком.

Всех благ Вам

С уважением, Дарья Алексеевна