Как бороться с клеветой - два случая недобросовестных отзывов о маркетинговом агенте
199₽ VIP

• г. Москва

Занимаюсь услугами маркетинга, моя репутация хорошая. За последнее время появились два отзыва от клиентов, которые содержат клевету.

Один из клиентов утверждает, что "Абсолютно ничего не было сделано", хотя согласно договору было выполнено все, что было обговорено.

Другой клиент придумал историю о накрутке обращений, что противоречит возможностям ВКонтакте и на что уже есть ответ от ВКонтакте.

Ситуации разные, но они я прав как чисто по человечески так и по пунктам договоров, это просто "особенные" клиенты, думаю в работе каждого юриста такие тоже встречаются

Мои попытки обжаловать эти отзывы через площадку Avito не привели к результату. Я хочу понять, можно ли расценивать подобные формулировки как клевету и какие есть пути решения для восстановления деловой репутации.

Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):
Это лучший ответ

Да, есть пути решения: необходимо обратиться в суд с иском об опровержение недостоверных сведений, порочащих деловую репутацию в рамках ст 152 ГК РФ, Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц".

Спросить

В вопросе речь о клевете (ст.128.1 УК РФ). Да и не понятно, на кого в суд подавать, если порочащие сведения распространяли просто ник-неймы вКонтакте. Сначала заявление о клевете в полицию (ст.141, 145 УПК РФ), потом уже в суд.

Спросить

Здравствуйте, Глеб! Прежде всего по признакам преступления по части 2 статьи 128.1 УК РФ подать в полицию заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях".

ч.2 ст.128.1 УК РФ:

Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, -

наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Дальше, когда данные нарушителей будут установлены, можно будет подать исковое заявление о защите чести и достоинства, деловой репутации (ст.152 ГК РФ) в районный суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, либо выступить гражданским истцом в рамках уголовного дела (ст.44 УПК РФ), потребовав также компенсации морального вреда.

Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.

2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.

3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.

4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.

5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".

6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом.

7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие.

8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.

10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.

11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Спросить

Вы также вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда, подав в районный суд исковое заявление в порядке, предусмотренном ст.131-132 ГПК РФ, на основании ст.151, 1099-1101 ГК РФ.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1099. Общие положения

1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Спросить

Это реальные клиенты, у меня есть их данные, личность можно не устанавливать.

Спросить

Сопоставить их ник-неймы во вКонтакте все равно без полиции не сможете. Да и дело по ч.2 ст.128.1 УК РФ, если хотите привлечь их к уголовной ответственности, без полиции не завести.

Спросить

Здравствуйте, Глеб!

1. В таком случае, вы вправе обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации.

2. Согласно ст. 152 ГК РФ,

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.

3. Кроме того, что они обязаны будут опровергнуть все что написали, плюс еще и моральный вред можете взыскать (ст. 151 ГК РФ).

4. Ну а что касается заявления о клевете, то только вам решать, подавать его или нет, но такое право у Вас тоже есть (ч. 2 ст. 128.1 УК РФ).

Всех благ Вам!

Спросить

Здравствуйте, уважаемый Глеб!

В данном случае, с правовой точки зрения для начала Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы для проведения доследственной проверки по данному факту (ст.144-145 УПК РФ) для возбуждения уголовного делать на предмет квалификации ст.ст.128.1 УК РФ.

Параллельно обратиться в суд об опровержении недостоверной информации порочащих честь, достоинство, репутацию в силу ст. 152 ГК РФ, возмещение прочих расходов (убытков) (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь, уважаемый Глеб!

Спросить

Для того чтобы доказать клевету, необходимо собрать достаточное количество доказательств, подтверждающих неверность распространяемой информации. Все описанные ниже сценарии являются возможными формами доказательства наличия клеветы и помогут вам в случае необходимости защитить свою честь и достоинство.

Юридические документы и ссылка на законодательство. Для подтверждения факта клеветы полезно собрать юридические документы, например, справки из полиции, письма из юридических консультаций или решения суда. Такие документы могут помочь определить, кто взял инициативу на себя и вызвал вас в суд по обвинению в клевете.

Свидетельства очевидцев. Если вас оскорбили или клеветали в вашем присутствии и вас это задевает, то попросите свидетелей, которые увидели или слышали клевету, подтвердить факт вашего невиновности и ложности заявлений, выдвинутых в ваш адрес. Они могут стать важными свидетелями в случае судебного разбирательства.

Экспертное заключение. Если клевету связывают с вашей деловой или профессиональной деятельностью, полезно обратиться к эксперту, специализирующемуся в данной области, чтобы получить его заключение о недостоверности высказываний в ваш адрес.

Аудио-или видеозаписи. Если вы попали в ситуацию, когда клевета была высказана или распространена в вашем присутствии, вы можете воспользоваться аудио или видеозаписью в качестве доказательства ее факта.

Письменные доказательства. Если клевета распространялась через письма, электронную почту или социальные сети, необходимо сохранить все соответствующие доказательства. Это может быть скриншоты сообщений или письма, которые вы получили.

Клевета является незаконным деянием, и за нее могут предусматриваться различные виды ответственности. Жертва клеветы имеет право на защиту своей чести и достоинства и может подать иск о компенсации морального вреда.

Можно обратиться в суд.

Срок давности деловой клеветы составляет 3 года, а для общественной клеветы – 1 год.

Важно помнить, что чистой воды клевета идет только в интересах этого человека, который выгодно попытается повлиять на вашу репутацию. Чем бы предприниматель не занимался, кто бы трещал известными личностями или обычными людьми, все может повлечь за собой не только материальные убытки, но и потерю многих деловых партнеров, клиентов. Ссылка на отзывы может при определенных сценариях и подходящих моментах быть крайне полезной.

Поэтому рекомендую подать жалобу в онлайне прокурору. (ст.128.1 УКРФ)

Спросить

Можете в суд сходить - в порядке частного обвинении по нормам УПК РФ - статья УК РФ о клевете - - заявление мировому судье или иск в суд подать на основании ст. 152 ГК РФ - ППВС по теме изучите - но пыли много глотать и результат может Вас не порадовать...

Спросить

Клеветы здесь явно нет

А требовать опровержение нужно именно от авито

Есть судебная практика на этот счет

Спросить

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
488
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 966 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
764
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 742 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
130
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 175 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 80 944 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
352
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 148 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 098 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
81
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
81
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А.А.
4.9 19 963 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
382
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Набережные Челны
Баранов М.В.
4.9 3 188 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
151
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 481 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
144
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9 2 349 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
123
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 762 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 472 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
97
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 15 343 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 145 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Серпухов
Искендеров Э.Э.
4.8 52 012 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 495 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Гадиров М.К.
4.8 79 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5 4 002 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
40
показать ещё