Как вернуть деньги за отмененный заказ очков в оптике и есть ли возможность получить большую скидку?

10.01.2024, 07:40

• г. Красноярск

Заказала очки в оптике, предоплата минимальных 2500, я заплатила 5000, общая стоимость 11600, вечером передумала, телефон не нашла, написала на ватсап об отказе,

Потом оказалось, что они звонили на следующий день, но я не взяла трубку, потому что не знала, что звонить будут, ждала ответа в ватсап, через два дня написали, сказали что свяжутся в течение дня, не связались, на следующий день трубку взяла-из оптики. Якобы отмену нельзя сделать-линзы готовы, предложили скидку 15 % .

Возможности лично приехать в магазин не было, работа как раз три дня последующих после заказа.

Можно ли сделать скидку больше,20/30%?Или вернуть хотя бы ту часть, которую я больше за платила аванс. Как могут события разворачиваться в дальнейшем?

И если выкупать линзы-затраты на материалы оплачивать или полностью их выкупать придется?

Читать ответы (6)

Написать отказ

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

10.01.2024, 07:42,

г. Москва

1.Решение о размере скидки принимает сам продавец - задайте ему вопрос

2.Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств.

Спросить

Автор вопроса

Виктор

10.01.2024, 07:45,

г. Красноярск

Так стоимость линз оплачивать или возмещать затраты на материалы?

Спросить

Автор вопроса

Виктор

10.01.2024, 07:45,

г. Красноярск

Или это одно и то же?

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

10.01.2024, 07:47,

г. Москва

Возмещать их затраты, но они вам не передадут товар. Если честно дешевле и выгодней оплатить и забрать

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.8

10.01.2024, 07:46,

г. Новокузнецк

А чего мелочиться давайте лично для вас сделаем скидку сразу на 100% Что размениваться на какие то жалкие 20 /30 %.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

В данной статье сказано:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как видите, отказаться то вы можете, но если линзы готовы то вам придется возмещать расходы по изготовлению линз

Спросить