Продавец не отправил обговоренный товар и отказывается возвращать деньги - что делать?

Добрый день!

Вам нужно составить и отправить досудебную претензию продавцу.

Пишите претензию с требованием возврата денег или устранения недостатка товара. Обычное дело, связанное с защитой прав потребителей. В случае отказа придется обращаться в суд.

Здравствуйте. Вы вправе заменить товар, вернуть стоимость, расторгнув договор купли-продажи (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Необходимо написать претензию продавцу. Сроки представления требований:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Пишите письменную претензию в адрес продавца. Требуйте возврата денежных средств, укажите, что в случае непоступления ответа в 10 дневный срок вы оставляете за собой право обратиться в суд, взыскать материальный и моральный вред.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, а что указано у Вас в договоре с продавцом на счет отказа от товара. Предусмотрены ли договором какие либо финансовые потери. Дело в том, что в Вашем случае нужно прежде всего смотреть на условия заключенного договора, а затем на защиту прав потребителя

С уважением, Татьяна Прохновская.

В случае отказа покупатель обязан возместить продавцу расходы, связанные с выполнением договора, в размере 18% от заказанного товара, а также др.расходов.

Просто так вернуть нельзя. Если вы покупали вещь у частника, да еще не новую, то закон о защите прав потреителей не работает.

Здравствуйте!

При заключении договора с транспортной компанией при возврате товара Продавцу должны были составить опись, транспортная компания несет ответственность за доставку товара, целостность упаковки. Обязанность Продавца принять товар и отразить в акте приемки недостатки, но в любом случае необходимо изучать заключенные вами договоры.

Здравствуйте.

Могу помочь. Нужно более подробнее информации

Уважаемая Татьяна,

продавцу направляется стандартное, принятое в немецкой правовой практике в области защиты прав потребителя и применяемое в таких случаях письмо-требование по почте с уведомлением, т.е.

- с росписью в получении, в котором указаны сроки для замены товара или возврата денег в сроки, установленные согласно норм гражданского или торгового права Германии (BGB или HGB - это зависит от того, кто продавец: компания или частное лицо),

- с указанием на нормы, регулирующие права потребителя, обязанности продавца и

- с указанием на последствия при невыполнении или игнорировании требования о внесудебном улаживании конфликта.

Разумеется такую поддежку можно оказать только заранее изучив целый ряд подробностей относительно статуса сторон сделки, вида повреждений, сроков обнаружения повреждений и только в рамках платных отношений на основе предоплаты незначительного гонорара.

В большенстве случаев, в связи с тем, что гонорар внесудебных попыток улаживания таких конфликтов обычно превышает размер оплаченной суммы покупки, потребители (как в Германии, так и зарубежом) отказываются от профессиональной юридической помощи из рациональных соображений.

С уважением

V.Haupt

Анна, вы можете обратиться в полицию заявлением о совершения в отношении вас мошенничество и привлечение указанных лиц к ответственности. Также вы можете в судебном порядке взыскать данную сумму за непредоставленные вам товар. Удачи вам и всего самого наилучшего

Здравствуйте! В данном случае вы имеете право обратится в полицию по данному обстоятельству по статье 159 УК РФ мошенничество.

Здравствуйте.

Какую сумму?

Здравствуйте Татьяна. Все зависит от того, какие документы у вас были оформлены при передаче аванса за дом. Покажите все документы юристу на платной консультации

Здравствуйте, если данная сумма была указана как аванс, то вы можете требовать его возврата. Ждать ничего не надо. Если откажутся, то обращайтесь в суд.

Удачи вам и всего наилучшего

Добрый день.

Сначала отправьте им письменную претензию и установите срок для возврата денег. Если не отдадут подавайте в суд на взыскание неосновательного обогащения и еще и процентов за пользование чужими денежными средствами.

Татьяна, если есть расписка, то пишите претензию в которой требуйте вернуть деньги. Если же нет расписки, то пишите письменное соглашение в котором оговорите сроки и порядок возврата денег. Удачи Вам.

Здравствуйте! Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи, Для этого необходимо направить письменную претензию продавцу, а затем обращаться в суд.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Напишите продавцу претензию, при отказе в удовлетворении подавайте в суд.

Однозначно должен поменять или вернуть деньги. Подобные вопросы возможно решать с помощью грамотно составленной претензии Продавцу. В случае решения вопроса в суде вернете понесенные расходы + 50% штраф от присужденной суммы.

Можете позвонить мне. консультация бесплатная

Гульназ Тахировна, не все еще потеряно. Парфюмерия если некачественная, то подлежит возврату как любой товар, но нужно доказать факт подделки. Факт платежа могут подтвердить свидетели. В общем, начните с письменной претензии на адрес интернет-магазина, а там видно будет

С уважением, Дмитрий Бабушкин

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Здравствуйте! Расторгать договор через суд

Вы вправе потребовать расторжения договора в судебном порядке.

Какова вероятность того, что мы выиграем суд?

Необходима письменная претензия на основе норм ЗоЗПП на возврат денег, чек сохранился?

Здравствуйте. Подавайте исковое заявление ву суд.

Обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Претензию обоснованную направить продавцу. Дать пять суток на возврат денег. Если не вернут, то в суд обращаться.

Претензию продавцу, потом иск в суд. Иск можно по Вашему месту жительства подать.

Подавайте письменную претензию о возврате денег за поставку некачественного товара, а при отказе - иск в суд на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Если вам продали некачественный товар, имеете право на замену или возврат денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Скидка на товары и отсутствие упаковки не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя о замене ненадлежащего качества товара. Пишите письменную претензию ссылаясь на 18 статья закона О защите прав потребителей.

Здравствуйте! Обязаны вернуть деньги, независимо от того была ли скидка, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителя, Вы вправе требовать возврат денежных средств или обмен, если товар с дефектом. Так что пишите претензию.

обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд

здесь проводится экспертиза за счет продавца

В таком случае только в судебном порядке.

Направляйте претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Затем обращайтесь в суд

Здравствуйте, Анна! Направляйте претензию по почте - заказным письмом с описью вложения. Отслеживайте на сайте "Почты России", когда письмо будет получено продавцом, и с этой даты отсчитывайте установленные законом 10 дней на удовлетворение Ваших требований о возврате товара, установленных по закону.

С уважением, А.Д.Руслин.