Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как защитить себя от ненужных услуг и потери гарантии при обращении к компьютерному мастеру

15.01.2024, 22:46
• г. Тюмень

Недавно пользовался услугами компьютерного мастера. Вышел огромный ценник из за того, что мастер в перечне оказанных услуг добавил лишние услуги. По пункту договора, каждая услуга должна быть согласована перед её выполнением. Мастер нарушил этот пункт, поэтому я отказался от необговоренных услуг. Следуя из другого пункта, он должен доказать что он действительно выполнил их, иначе недоказанная услуга вычитается из ценника. В итоге компьютер отремонтирован, и получилось сбить цену на 1500 р!

Однако, через месяц у компьютера появилась та же проблема, что и до ремонта. Скорее всего мастер некачественно выполнил работу. Я решил воспользоваться гарантией, но прочитав ещё раз договор, я увидел пункт: "В случае отказа от части работ - гарантия не предоставляется".

Выходит, что мастер навязал ненужные услуги, я от них отказался и слетела гарантия, и компьютер остался в таком же неисправном состоянии как и был до работ мастера.

Как быть в этой ситуации? Неужели из за договора я ничего не могу сделать?

Читать ответы (6)
Оказанные услуги
Добавить пункт договора
Некачественная работа
Ответы на вопрос (6):

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

Ну вот в Защите прав потребителей есть пункт: "Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента".

По сути услугу я принял, но недостатки обнаружил через месяц, а не До принятия

Спросить

Не так.

Главное не в том, что обнаружили через месяц, а в том, что причина выхода из строя была, образовалась... до принятия услуги.

Спросить

Обращайтесь в суд или Роспобребнадзор.

Спросить

Не оплачивайте счет, пусть мастер обращается в суд

Спросить

Услуги и цена должны быть согласованы сперва, это верно и прямо указано в законе ст.33 ФЗ О защите прав потребителей.

Предоставлять или нет гарантию решает исполнитель.

Но право требовать ремонт или возврата денег у Вас есть.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тюмень - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги