Проблемы с дверью - что делать, если постоянные меры не помогают?

• г. Екатеринбург

В ноябре 2021 года заказали с установкой сейф-дверь с терморазрывом в магазине. Установили монтажники магазина. И в эту же зиму, буквально в декабре 2021 года дверь стала промерзать, образовалась наледь по периметру двери, на ручке, накладке замка. Сразу обратились в магазин с просьбой устранить, но обратились не с письменной претензией, а через их сообщество в VK. Они пообещали устранить дефект. Через некоторое время приехали, поменяли уплотнительные резинки. Лучше не стало, о чем было им сказано, так же через сообщество. Они снова пообещали на этот раз забрать дверь на проверку качества. В итоге всё тянули время, дверь так и не забрали. Гарантия прописана в договоре год. Таким образом на данный момент срок гарантии истёк, на мою уже письменную претензию, которую я написала как полагается, но уже после истечения гарантийного срока, они ответили, что вина наша, якобы неправильная эксплуатация. Подскажите пожалуйста, как поступить? Каков шанс, если обратиться в суд, что он будет на нашей стороне?

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Все шансы есть, если нет неправильной эксплуатации с Вашей стороны. Скорее всего, это описка. Вы просто открываете и закрываете дверь, не может быть неправильной эксплуатации.

Обращайтесь с иском в суд, не вижу негативных последствий. Заодно взыщете с них в несколько раз больше стоимости двери.

Спросить

Спасибо за ответ. Нужно ли мне провести экспертизу перед подачей иска?

Спросить

Необязательно. По желанию.

Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана.

Спросить

Добрый день.

Я бы еще посоветовал Вам почитать документацию на дверь. На какую температуру рассчитана. Только наличие терморазрыва не гарантирует отсутствие промерзания.

И обратите внимание на документы об установке. «Монтажники магазина» в суде окажутся внешними подрядчиками, которые некачественно установили дверь.

И третье. Сейчас гарантийный срок истек. Я вижу проблему с доказыванием состояния двери в 2021 году. Если сейчас выйдете в суд, то экспертизу судебную можете провести только зимой 2024-2025 гг. А это 4 год эксплуатации. Как бы срок использования не вышел.

Перспективы не очень хорошие у вас.

Спросить

50:50. Суд не стоит на чьей-то стороне, суд принимает решение на основании представленных доказательств.

Спросить

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Спросить

Добрый день. Подскажите пожалуйста, срок давности подачи претензии и иска не вышел ещё? Вроде в течение 2 лет только можно

Спросить

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 708 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
73
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 793 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 725 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
336
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 449 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
213
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 611 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
406
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 939 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
36
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 542 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
10
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 826 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 33 480 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 012 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
409
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 751 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
117
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.7 41 967 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 240 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
82
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 632 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Микитенко А.О.
4.8 3 688 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 503 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
48
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 663 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
5 97 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 163 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5 4 006 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
21
Россия
Юрист онлайн
г.Кострома
Тихомиров В. Н.
4.8 242 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
19
показать ещё

Екатеринбург - онлайн услуги юристов