Незаконные действия отдела взыскания - почему звонят не только родственникам, но и знакомым?
Ситуация такая, моя мама брала займ в МФО, сейчас звонят с отдела взыскания мне и тёте,то,что звонят нам это понятно, т.к в анкете наши номера.
Вопрос, звонят так же родственникам моего мужа, которые даже не знают мою маму и на работу мужу, естественно там тоже не в курсе кто такая..
Правомерны ли действия сотрудника отдела взыскания?
Виктория, неправомерны, в связи с чем, у вас есть право обратиться с жалобой в ФССП, в прокуратуру.
Спросить
Добрый вечер!
Нет, неправомерны!
Это явное нарушение МФО требований 230-ФЗ.
Фиксируйте нарушения и обращайтесь с жалобой в:
🔽ФССП России
🔽 прокуратуру
🔽 Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и (НАПКА)
🔽 Роскомнадзор
🔽 а также с заявлением в полицию по факту вымогательства неизвестными лицами (ст. 163 УК РФ).
Направьте в адрес кредитора заявление об отказе от взаимодействия (Вам не будут больше звонить, писать и приезжать домой, а также звонить на работу и знакомым).
Если просрочка меньше 4 мес., то кредиторам направлять такое заявление бессмысленно - заявление будет считаться недействительным.
Для полной и детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.
Спросить
Сотрудник отдела взыскания звонит на работу, говорит что свяжеться с руководством и попросит погосить долг в 37 000 рублей, как поступить в данной ситуации? И имеет ли он на это право?
Павел, Коллекторы звонить на работу никакого права не имеют, когда позвонят в следующий раз, скажите, что пусть подают на Вас в суд, будете платить только по решению суда, и потребуйте у них договор, по которому Банк переуступил им право требования задолженности.
Спросить
Сотрудник отдела взыскания звонит на работу, говорит что свяжеться с руководством и попросит погосить долг в 37 000 рублей, как поступить в данной ситуации? И имеет ли он на это право?
Такие звонки руководству - это прямое нарушение тайны вашей личной жизни, гарантированное Вам ст. 23 Конституции РФ. Следовательно, действия коллекторов в этом случае не законны.
Имеет смысл указать звонящим на следующее:
1. Такие звонки (руководству, соседям, родственникам. Знакомым и т.д) вы буде рассматривать как нарушение ими вашей частной жизни, что является преступлением, предусмотренным ст. 137 УК РФ
2. Вы ИМ (коллекторам) ничего не должны, общаться с ними не собираетесь, до предъявления ими надлежащим образом заверенных документов, подтверждающих их полномочия.
3. Дальнейшие звонки вы будет рассматривать как угрозы, шантаж и вымогательство, в связи с чем будете вынуждены обратиться с заявлением в полицию
4. Ваш телефон будет прослушиваться и все разговоры записываться для дальнейшего использования в качестве доказательств их противоправных действий
В диалоги, объяснения не вступайте, проговорив все это можете повесить трубку.
СпроситьСегодня позвонили из отдела по взысканию ВИВА, не представилась, очень грубо разговаривала женщина, спросила не изменились ли у меня данные и начала спрашивать где я работаю, я ответила, что все данные имеются у вас. Она грозит, что придут на работу, домой, если честно боюсь за домашних. Как быть в такой ситуации и как разговаривать с этой женщиной (первое время она представлялась, сегодня не сочла нужным, даже когда я её об этом спросила) СПАСИБО.
Здравствуйте!
Домой и на работу вы можете никого не пускать. Скажите ей чтобы обращалась в суд.
СпроситьПросрочка по кредиту 2 месяца. Имеет ли право сотрудник отдела взыскания банка ЗАО ПЕРВОМАЙСКИЙ приехать домой (частный дом), дома нет никого, он ходил по двору (остались его следы по всему двору) описывал имущество и в двери при входе в дом оставил письмо с надписью на нем: В списки предметов подлежащих изьятию: спутниковая антена, кондиционер, телевизор, мебель. Как бороться с этим произволом?
банк не имеет никакого права что то описывать и забирать
просто игнорируйте эти требования, в дом можете никого не впускать
СпроситьСотрудники отд. взыскания звонят на работу, знакомым, мне и в грубой форме требуют погасить займ (просрочка 2 дня) Имеют ли право звонить директору, родственникам, если я не отказываюсь от платежа, в течение двух дней обязуюсь заплатить. Меня никто не слушает, а звонят всем на работу. Если есть закон об этом, напишите, пожалуйста. Спасибо.
Здравствуйте! Они не имеют право вам угрожать, звонить, приходить домой и вообще требовать оплату долга. Можете написать заявление в полицию по факту вымогательства. Скажите, что будете оплачивать только по решению суда, а в суде требуйте понижения всех пени и штрафов ст.333 ГК РФ. Удачи!
Спросить
Не имеют право звонить третьим лицам, директору, на работу. Нарушается Закон "О банках и банковской деятельности" (банковская тайна), Закон " О персональных данных"
СпроситьКакую ответственность несет (и несет ли) сотрудник отдела взыскания банка за доведение человека (должника) до самоубийства путем оказания психологического давления? Я оказалась в долговой яме и не имею возможности выплачивать кредиты в срок. На мне 4 банка... Как разговаривать, если сотрудники банковских служб давят на психику и забивают в угол и после этих звонков не хочется жить...
Советую не впадать в панику. У Вас есть возможность сменить номера телефонов в "черный список" ? В конце концов, даже если с Вас в судебном порядке взыщут все задолженности, то приставы могут прекратить исполнительное производство в соответствии со ст. 43 ФЗ "Об исполнительном производстве" в связи с невозможностью взыскания. Успехов ВАМ ! Будут вопросы - обращайтесь. Контакты на страничке.
СпроситьСегодня получил уведомление от агенства по взысканию задолженности ООО Сентинел, уведомление о везите сотрудника отдела взыскания долгов. Где меня информируют что в случи не поступления от меня платежа в установленный срок, комне прийдут. Целью везите является выявление и осмотр моего имущества с намерением его конфисковаться в соответствии с решением суда. Вопрос я с данным решением суда не знаком что делать и как себя вести?
Они вводят вас в заблуждение. Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.
Спросить
Здравствуйте.
Произвести арест имущества по решению суда, может только Служба судебных приставов (государственная структура), никакое агентство не имеет на это права.
СпроситьСтолкнулся с проблемой платежа по автокредиту, есть незначительная задержка в 5 дней от даты списания средств, с 1 дня просрочки поступают ежедневно звонки из банка, вежливо объясняю о задержке моей з/п,а так же о том что смогу внести обязательный платеж через 8 дней от даты списания (если не учитывать срок зачисления средств,+3 дня). Банк нарушает указанные в договоре меры воздействия по возврату просроченной задолженности, а именно поступает более 2 х звонков в день. На 5 й день задержки поступил очередной звонок от сотрудника банка, работающего в отделе взыскания, и в правокационной форме начала требовать уплаты долга, имеется подтверждающая аудио запись звонка (распространять не имею права, информация для понятия общей картины) Вышеуказанный сотрудник отдела предъявил требование банка, погасить задолженность в течении 2 х дней, в противном случае будет зафиксирован официальный отказ от оплаты в установленные сроки. Своего согласия на отказ я не давал. На сколько правомерны действия сотрудника отдела взыскания? Спасибо.
Александр, скорее всего это незаконно. Советую на сайте ЦентроБанка оставить жалобу не действия сотрудника банка.
СпроситьКак законно составить жалобу на сотрудника отдела взыскания Банка. Человек, минуя все законы, просто повально заваливает меня смс в Вайбер, угрожает личными встречами, звонит целыми днями напролёт.Задолженность оплатила, платеж еще не дошел, просит выслать чек, которого у меня в данный момент нет под рукой. Как найти управу на таких сотрудников, невозможно уже, телефон просто садится от его атак...
1. если на вас начинают давить незаконными методами, значит законным путем с вас взыскать задолженность уже не представляется возможным, поэтому ни в коем случае не оплачивайте даже часть долга, так как оплата долга, даже частичная, возобновляет течение срока исковой давности. Отправляйте таких граждан в суд - пусть там доказывают, что вы что-то должны.
2. обязательно направьте в коллекторское агентство заявление об отказе от контактов с ними, а также об отзыве согласия на обработку ваших персональных данных.
- обязательно фиксируйте все контакты с коллекторами (фото, видео, запись разговоров и т.п.)
- помните, что согласно ст. 385 Гражданского кодекса РФ «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу», то есть просите прислать вам все документы о задолженности, размере долга и т.д.
- обязательно напишите обращения в ФССП России - по поводу неправомерных действий коллекторов, в Роскомнадзор - по поводу незаконных действий с вашими персональными данными. Если в действиях коллекторов усматриваются признаки вымогательства, угрозы жизни и здоровью, или иного преступления - пишите заявление в полицию и прокуратуру. Кроме того, можно написать обращение в НАПКА.
Можете открыто послать коллекторов куда подальше у вас на это есть полное право. Или вообще с ними не общаться.
СпроситьМеня зовут Наталья. Подскажите пожалуйста какими должны быть мои действия, когда сотрудники отдела взыскания просто не дают спокойно жить. Дело в то, что 10 месяцев назад приобрели квартиру, не под залогом, не арестованную, все хорошо с документами. Но 4 месяца начали приходить письма о просроченной задолженности более чем из 5 банков. Теперь уже дошло до того, что на входную дверь наклеивают различные листовки с угрозами. Звонила по указанным телефонам, некоторые выслушали и письма прекратились, а некоторые) конкретно «Альфа-банк») просто не хотят общаться, грубят, оскорбляют и продолжают свои незаконные на мой взгляд действия. Советовала заказать выписку из реестра правообладателей, обратиться в паспортный стол, к участковому и т.п., Но человек не хочет работать видимо, так проще. Листовки на двери фотографирую, приглашаю соседей перед тем как удалить с двери, есть желание написать заявление в полицию.
Могут ли сотрудники отдела взыскания являться на квартиру собственника жилья и арестовывать имущество людей, проживающих в квартире, если оно не принадлежит должнику?
Здравствуйте!
Что это были за сотрудники? Отдел взыскания частной компании по взысканию долгов? Не имеют права. Вызывайте полицию сразу и пишите заявление.
Если судебные приставы, то также не имеют права. Могут описать только имущество принадлежащее должнику на праве собственности. В противном случае пишите жалобу на имя старшего судебного пристава, а также жалобу в суд с требованием исключить перечень имущества которое арестовали.
СпроситьХочу подать иск на сотрудников отдела взыскания "Альфа Банка" за неоднократное введение меня в заблуждение и хамство. Пришла суд. повестка, завтра (20.02.2017) уже суд. Сумма долга указана не верно (97880 руб-указано, а по факту на сегодняшний день-9926 руб).
Здравствуйте.
Сейчас у вас нет оснований для предъявления иска Альфа-банку.
Вам сейчас нужно в срочном порядке готовить возражения на иск, предъявленный вам.
Спросить
Уточняйте требования - в части суммы долга.
Хотя у Вас другого порядка требования, и сумма долга в данном случае значения не имеет.
СпроситьДобрый вечер, Анастасия!
1. Ознакомьтесь подробнее с содержанием повестки. Имеется ли штамп суда, приложено исковое заявление и приложения к нему? Бывают случаи, когда коллекторы подделывают судебные документы (если долг передан коллекторам)
2. На официальном сайте суда имеется также информация о назначенных слушаниях на определенную дату.
3. Подготовьте письменное возражение на исковое заявление. Если завтра досудебная подготовка, будет время подготовиться более содержательно. Предоставьте копии квитанций об оплате долга и сумм по договору.
Желаю Вам удачи.
Спросить
Здравствуйте. Вряд ли Вы сможете доказать, что Вас умышленно вводили в заблуждение и хамили.
Сейчас Ваша задача другая: опровергнуть в суде расчеты кредиторов. Сделайте перерасчет, потребуйте представить документальные доказательства долга.
Если основную часть составляют штрафные санкции, то просите их уменьшить на основании ст.333 ГК РФ.
Удачи Вам.
СпроситьЗдравствуйте, Вы можете обратиться в суд с иском на сотрудников отдела взыскания "Альфа Банка", но Вы должны предоставить доказательства того, в чем Вы их обвиняете; сумма долга может быть рассчитана с учетом штрафных санкций если при оплате кредита были просрочки или учтены не все внесенные Вами платежи. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
Спросить
Никто никого естественно не пустил, снимал его на мобильный, быстро убежал, но документы походу были левые.
СпроситьПри их действиях вызывайте полицию и подавайте заявление в соответствии со ст 141 УПК РФ.
СпроситьСкажите законны ли действия сотрудников банка а точнее отдела взыскания банка грубить угрожать различного рода расправой и физичиской и материальной? Как воздействовать на них и могу ли я потребовать с них компенсацию за моральный ущерб например? Они непонятным образом пробивают мои телефоны звонят и угрожают. А если можно востребовать моральный ущерб то во сколько я могу его оценить и что для этого нужно?
Куда можно написать жалобу на сотрудников отдела взыскания банка? Дело в том, что моей маме вот уже три месяца звонят из данного отдела и требуют связаться с некой женщиной, которая якобы указала мамины данные в кредитном договоре. Мама о ее существовании узнала только после начала звонков. От сотрудников банка мы не можем добиться, каким образом телефон мамы попал в ее договор. Есть предположение, что нашу контактную информацию взяли из кредитного договора мамы (она ранее брала кредит в этом банке). Мы писали официальный запрос в банк о том, что бы данные были исключены из кредитного досье данной дамы, нам прислали письмо, о том что нас исключили. Но звонки продолжаются.
Если звонят или пишут вам, пишите заявление в полицию о вымогательстве. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают. Иначе так и будут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.
Спросить
Во первых: У банка есть руководство. Напишите официальное заявление руководителю банка о незаконности действий его сотрудников и потребуйте письменного ответа в течение 10 дней, пригрозив, что в противном случае Вы вынуждены будете обратиться в органы прокуратуры.
Во вторых: Написать заявление в правоохранительные органы и прокуратуру о незаконном распространении персональной информации, т.к. своего согласия на использование Вашего телефона по кредитному договору третьего лица Вы не давали.
Ну и можно немного повеселиться. Находите друзей, родственников, у которых "подвязан язык", устанавливаете на своем телефоне переадресацию на них и они уже начинают "выносить мозг" представителям банка. Обычно после третьего такого звонка, банк забывает о существовании Вашего номера телефона.
СпроситьСотрудник отдела взыскания банка хом кредит названивает мне и моим родственникам с угрозами и оскорблениями. Могу ли я привлечь к ответственности, за оскорбления? Есть свидетели, но нет записи тел звонков. Возможно ли с него получить за моральный ущерб какую либо сумму? По какой статье он может быть привлечен. Претензию в банк я отправила.
Лучше записывайте разговоры, делайте распечатку телефонных соединений, и в полицию, по крайней мере - телефонное хулиганство налицо, банк вам ответит что не поручал никому звонить, так что все в ваших руках - выявите "виновника" сможете взыскать ущерб
СпроситьФедеральный закон Российской федерации N152 О персональных данных статья 15, пункт 1.
Звонки сотрудников отдела взыскания банка/коллекторов попадают под действия данной статьи?
Михаил! Попадают.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 17 г. Москва 28 июня 2012 г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей
51. Разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении
В любом случае настоятельно рекомендую обратится за помощью к адвокату.
СпроситьЗдравствуйте. У меня имеется на сегодняшний день просрочка в МигКредит. Сегодня второй день. Мне звонит сотрудник из отдела взыскания и говорит, чтобы я внесла просроченный платёж до 14 часов. Если не поступит, то будет звонить лично (как он уточнил) моим родителям, родственникам, начальнику на сотовый (причём,что я указывала только номер подруги в договоре). С сотрудниками я пообщалась и ничего толкового не вышло. Перевели опять на этого хамоватого мужчину, который опять говорил, что ничего не слышит и ждёт оплаты до 14 часов. Имеет ли право данный сотрудник обзванивать людей, писать в социальных сетях и устанавливать время?
Нет, не имеет право он никому звонить, однако проблема в том, что реально никакой ответственности за такие звонки нет, поэтому и звонят. Избавиться от звонков можно только путем смены номера телефона или внесением в черный список.
Спросить
Здравствуйте, Дарья! В случае нарушения в отношении Вас Закона "О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ", согласно которому
не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
у Вас есть право обратиться в полицию, прокуратуру, службу судебных приставов или подать иск в суд.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА "ЗАКОН".
СпроситьТакая ситуация мой муж брал кредит, и не смог его во время погасить, на момент взятия кредита был прописан у моей мамы (тещи), сейчас он выписался с данной квартиры, а сотрудники отдела взыскания ходят по данному адресу и пугают бабушку (она там живет) тем, что в следующий раз прийдут и опишут имущество в этой квартире! Скажите куда я могу пожаловаться, на то что они ходят и запугивают старого человека?!
Подайте претензию в банк либо обратитесь в прокуратуру. Взыскивают только приставы по решению суда.
Спросить
Добрый день! Обратитесь в Полицию.
И предоставьте в отдел взыскания информацию о том, что должник не проживает по указанному адресу.
Описывать ничего не будут - просто пугают, никаких прав на это нет.
За дополнительной консультацией и оказании помощи в подготовке документов - email: dizmanvw@mail.ru, +7982 706 05 50, Ватсап.
СпроситьСотрудники отдела взыскания задолженности звонят маме на работу, по моему кредиту. Она поручителем не является. Руководство говорит что данную сумму вычтет из з/п мамы. Имеют ли они на это право и что можно сделать с сотрудниками банка?
Если Ваша мама не является Вашим поручителем, то никакого отношения она к выплате Вами кредита не имеет. Она вправе написать письменную претензию в банк. При вычете денежных средств она имеет право обратиться в суд с заявлением о неправомерном вычете.
Спросить
