Спорная сделка - как поступить, если приобретенный планшет оказался украденным

Владельцу iPhone 5s отказали в обратном обмене после устного соглашения - что делать?

У меня такой вопрос. Был произведен обмен iphone 4 на iphone 5s с доплатой, решили что документами обменяемся позже. Теперь он хочет произвести обратный обмен, на что получает отказ и грозится забрать телефон через полицию т.к. документы на теперь уже мой телефон у него и соответственно на его телефон у меня.

Читать ответы (1)

Отказ магазина в обмене планшета и его программного обеспечения - проблемы с возмещением денежных средств и проведением экспертизы

Ситуация такая, купили планшет 03.03.2015, но уже дома вечером обнаружили существенный недостаток-проблемы с программным обеспечением. Обменять нам его в магазине отказались и мы написали претензию на магазин о возмещении нам денежных средств. В претензии мы указали, что согласны на проведение экспертизы в нашем присутствии. Но вся соль в том, что нам ответили, что эта самая экспертиза может проходить очень далеко за пределами области. Правомерно ли это? Сотрудники магазина сами убедились в том, что планшет действительно имеет проблему. На встречу нам никто идти не захотел, чтобы решить этот вопрос. А что же будет если нам вообще никто не ответит на наше обращение? Нам предлагали оставить планшет в сервисном центре для выявления недостатка (21 день!), но мы отказались. Претензия на магазин составлена 04.03.2015, планшет на руках.

Читать ответы (1)

Отказали в обмене планшета и возврате денег - правомерны ли были действия продавца?

Могу ли я обменять планшет или вернуть назад деньги за него в следующей ситуации. 6.01.2017 г. купили планшет. В процессе пользования им выяснили, что батарея садится за 2-2,5 часа при активном использовании, а заряжается в течении 10 часов. Обратились в сервисный центр для диагностики. Ответ СЦ: сброс настроек, недостатков не выявлено, 2 ч активной работы - норма. Когда я забрала планшет из СЦ, то выяснилось, что возврата к заводским настройкам не производилось (вся информация сохранилась, даже при запуске Ютуба фильм (который просматривали до этого) начался с момента остановки (находился на паузе). Выдавая заключение, специалист СЦ посоветовал обратиться в магазин для обмена или возврата денег (т.к. не прошло 14 дней). Но магазин отказал. Правомерны ли были действия продавца. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Отказали в обмене планшета из-за дефектов - нарушение прав потребителей и дальнейшие шаги

Преобрел в магазине Евросеть планшет. Через неделю я в нем обнаружил дефекты. (звук стал тише в раза в 3, перезагружался сам по себе раза 2). Отнес в магазин обьяснил им свои претензии. Хотел обменять на другой планшет. Но они мне отказали. Ссылаясь на 25 статью О защите прав Потребителей. Забрали на проверку качества. Вопрос: Не нарушили они мои права что по статье 18 Защита прав потребителей. По истечению срока 15 дней я могу обменять товар или забрать деньги если я в нем нахожу дефекты. Вопрос: После проверки качества если потвердиться что это заводской брак. Могут мне обменять товар а не сервисный ремонт. Как поступить в этом не простом положении?

Читать ответы (2)

Отказ магазина в обмене планшета из-за несовпадения штрих-кода - законен ли и что требовать согласно ст.503 ГК РФ?

Куплен планшет в магазине и обнаружен брак. В магазине хотел обменять на точно такой же в наличие был. Но было отказано в обмене из за того что на коробках не совпадает штрих код и теперь другая цена хотя модель точно такая же.Сумму покупки магазин вернуть согласен но хотелось бы именно обмен. Законен ли отказ магазина в обмене аналогичного товара, могу ли я требовать именно этого т.к согласно ст.503 ГК РФ выбор требования за покупателем? Хороший отзыв и высокая оценка.

Читать ответы (1)

Отказ продавца в обмене планшета - кто прав?

Обратился к продавцу с просьбой обменять приобретенный 2 дня назад планшет, так как он не подошел мне по техническим характеристикам. В обмене товара продавец отказал. Прав ли продавец?

Читать ответы (1)

Вопрос о возврате или обмене планшета-ноутбука на другой из-за несовместимости с операционной системой Windows 10

Скажите пожалуйста 17 января этого года я взяла в кредит планшет-ноутбук но работать я с ним не могу так как он работает на windows 10 могу ли я его вернуть или хотябы обменять на другой.

Читать ответы (3)

Продавец отказал в обмене планшета или возврате денег из-за пятна на экране - что делать?

Купил планшет, увидел пятно на экране, решил отнести обратно, чтобы обменяли или отдали деньги, прошло 12 дней со дня покупки, продавец увидел это пятно, но менять или отдать деньги отказал, дал отпечатанный заказ-наряд, и ответил что отправим на экспертизу и в течении 10 дней мы ответим вам о решении, но почему продавец не обменял или не отдал деньги, 15 дней не прошло, спасибо.

Читать ответы (3)

Продавец отказался принять планшет обратно - нарушение прав потребителя?

Купили вчера около 20.00 планшет. Постоянно лагает, игру сына не тянет. В магазине сказали, что вернуть можно в тот же день. Вернуть мы вчера не успели. Сегодня обратно не приняли, мы хотели обменять на более быстрый. Сын очень расстроился. Правомерны ли действия продавца?

Читать ответы (1)

Вопрос об обмене планшета - возможно ли воспользоваться правом на обмен в течение 14 дней?

5 дней назад купила планшет. Через два дня по экрану пошла полоса. Могу ли я обменять планшет? Насколько мне известно, в течении 14 дней со дня покупки я имею на это полное право.

Читать ответы (1)

Вопросы о возврате денег и обмене планшета с браком после проверки качества

Вчера преобрела планшет. Сегодня отдала его на проверку качества, так как обнаружила брак (черная точка в левой стороне экрана, а еще объем памяти в планшете намного меньше указанного производителем объема памяти на коробке от планшете), а еще обнаружила в нем чужие фото личного характера, что натолкнуло меня на мысль, что планшет уже был в использовании у другого владельца. Написала заявление об обмене на другой либо возврат денег. Мне выдали квитанцию. Скажите пожалуйста, если после проверки качества не подтвердится брак, то могу ли я все равно требовать возврата денег, так как я не хочу пользоваться планшетом, которым до меня уже пользовались, еще и с браком, который для меня является существенным, хоть и не заметен, если не приглядываться? Если да, то каким образом мне нужно будет поступить? И еще вопрос, правильно ли я сделала, что согласилась на проверку качества, если хочу вернуть деньги за планшет? Ведь по другому мне бы их не вернули?

Читать ответы (2)

Как нам вернуть планшет обратно в магазин, если он исправен?

Могу ли я вернуть металоискатель обратно в магазин если он исправен.

Читать ответы (2)

Отказ магазина в обмене планшета из-за поврежденной упаковки

В магазине купили ребенку товар (планшет), он нас не устроил, решили обменять его на более дороже, но сотрудники в этом магазине, отказались нам обменивать товар так как была порвана упаковка (у коробки оторвано одно ушко)

Читать ответы (5)

Отдал не гарантийный планшет в ремонт приемщик сказал три четыре дня все сделают прошла неделя. Могу я забрать планшет обратно.

Отдал не гарантийный планшет в ремонт приемщик сказал три четыре дня все зделают прошла неделя. Могу я забрать планшет обратно.

Читать ответы (3)

Могу ли я прийти в магазин, сдать планшет обратно и получить свои деньги?

Купил 10 дней назад интернет планшет, посмотрел, попользовался, мне не понравился. Пленку с экрана не снимал (заводскую), коробка и все что было в комплекте в исправном состоянии (как и было). Все в том же состоянии, как и было при покупке. Дефектов и поломок не было и нет. Могу ли я прийти в магазин, сдать планшет обратно и получить свои деньги? И как это им объяснить?

Читать ответы (2)

Можно ли сдать обратно планшет?

Сегодня купил планшет в подарок, жене не понравился внешний вид могу ли я его сдать обратно? Украина.

Читать ответы (1)

Отказали в возврате или обмене планшета после покупки, не предупредив о наличии страховки

Я вчера купила планшет, он мне понравился по качеству, хотела вернуть или поменять на другой товар, но мне отказали. Тем более дали страховку на товар, я заплатила 450 руб, за планшет который стоит 2590 руб... Меня просто поставили перед фактом и не предупредили об этом... Могу ли я теперь что то доказать?

Читать ответы (2)

Как вернуть автомобиль после неудачного обмена и отказа в обратном обмене?

Что делать не знаю мой муж обменялся автомобилем (ключами) а на следующий же день у машины полетела коробка и всё машина больше не едет по договору купли продажи и по доверенности я точно не спросила. Хочу узнать можем ли мы обменять автомобиль назад и вернуть себе свою машину как я поняла вторая сторона не хочет обратного обмена.

Читать ответы (2)

Законность отказа в обмене планшета на новый и вопрос возврата денег или обмена на аналогичную модель с доплатой

В мае 2014 года купили планшет в подарок, позже увидели что отслоение экрана, в обмене на новый нам отказали, сказали надо делать ремонт, он пробыл на ремонте 45 дней, затем нам его вернули, но через 2 недели мы его отдали опять в ремонт так как перестал работать чай фай, там он пробыл опять 45 дней, после он перестал заряжаться, обратились в магазин нам опять назначают ремонт, законно ли это и можем ли мы вернуть деньги или обменять на иной товар, такой модели в наличие нет, с учетом роста цен за аналогичную модель по характеристикам нам надо доплачивать в районе 8000, законно ли это? Спасибо.

Читать ответы (1)

Вопрос о возврате или обмене планшета на андроидный после покупки - возможно ли это?

Мы купили ребёнку планшет но он тяжеловат для него, в нем установлен виндус 10, можно ли вернуть товар, или обменять на андроид? Со дня покупки прошло пять дней. Спасибо!

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59