Проблема с автоматическим списанием платы за подписку - что делать, если поддержка не помогает?

• г. Нижнекамск

У меня автоматически списывается плата на подписку, которой у меня нет. Проверили аккаунты, запросила у поддержки указать на каком аккаунте подписка, прислали, но и на нём нет, теперь молчат. Как быть?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Алиса, обратитесь в банк и перевыпустите карту.

Спросить

Спасибо.

Спросить

Вопрос решен, ден.средства возвращены. Спасибо.

Спросить

В банке вам скажут куда списываются ваши средства

Спросить
Дмитрий
03.04.2023, 20:08

Как защитить свои права - возможность требования материальной компенсации в суде при незаконной подписке на Яндекс Плюс

Сама по себе появилась подписка Яндекс Плюс, которую я не оформлял. При требовании вернуть деньги за эту подписку, которая мне совершенно не нужна я получил ответ, что деньги вернуть не могут, дадут баллы. Дальше поддержка не выходит на связь по этому вопросу. Могу ли я обратиться с этим в суд и потребовать мат. компенсацию в виде большей суммы, чем указана а подписке? Если да, то каков шанс выигрыша? Это ведь нарушение законодательства, или я ошибаюсь? Спасибо заранее
Читать ответы (1)
Долорес
27.08.2023, 21:48

Как отключить случайную подписку на Яндекс Плюс и вернуть списанные деньги?

Можно ли отключить меня от подписки на Яндекс Плюс, которая у меня получилась по случайной ошибке. В результате с меня сразу уже списали 11 рубл.-в сообщении об этом по SMS от 26-08-23. Причем сообщили электронный адрес, по которому можно навести справки. Набрала этот адрес и вижу сообщение, что адрес оказывается не от Сбербанка, а от мошенников.
Читать ответы (4)
Милена
08.09.2022, 13:10

Как вернуть деньги за нежелательную онлайн-подписку на Яндекс плюс?

Могу ли я подать жалобу на Яндекс плюс, чтобы вернуть деньги за онлайн подписку? Я пользовалась только пробным периодом, отменила эту подписку до её окончания и перестала пользоваться в дальнейшем, но Яндекс по непонятным причинам возобновил подписку без моего ведома и начал списывать деньги. В поддержке сайта отказались войти в положение, и под предлогом того, что у меня остались "дни от предыдущего плюса" (смысл этих слов я так и не поняла) и якобы деньги из-за этого не получится вернуть. Списали у меня в общей сумме 900 рублей, за три месяца, в которые я не пользовалась данной подпиской и даже не подозревала, что у меня что-то списывают. Подытожу. Яндекс плюс без моего ведома возобновил отмененный ПРОБНЫЙ период, без моего ведома списал деньги, и отказался возвращать деньги при том, что его услугами я даже не пользовалась. Всё, что я хочу - вернуть свои деньги, которые внаглую своровали, воспользовавшись моим неведением. Буду благодарна если ответите в Whatsapp, потому что я не беру трубку с незнакомых номеров. Спасибо.
Читать ответы (1)
Екатерина
25.11.2022, 13:20

Как вернуть списанную сумму за подписку Яндекс.Плюс, которую я не оформляла?

Сегодня произошло списание суммы 299 рублей за подписку Яндекс. Плюс, хотя я не оформляла никаких подписок, подскажите что делать, и как вернуть сумму?
Читать ответы (2)
Григорий
17.06.2021, 11:56

Продавец инструкции по Яндекс плюс столкнулся с проблемой при продаже через Авито

Написал "покупатель" с Авито, где я продавал самостоятельно написанную инструкцию по получению подписки Яндекс плюс на неограниченный период действия только для ознакомления. Человек написал, что оплатит только после получения инструкции, якобы он должен видеть, что покупает. Я скинул инструкцию ему в Ватсапп, он написал, что как опробует, так оплатит. На это уговора не было. После этого человек игнорировал, либо тянул время на протяжении 5 дней. Сегодня моё терпение кончилось, я начал звонить ему в Ватсапп, после 50 звонков он написал, что раз я по человечески не понимаю, то пойму по другому. Говорит заявит в полицию на меня. Кому прилетит по голове?
Читать ответы (2)
Илья
04.12.2021, 12:54

Разрешено ли перепродавать бонусы Яндекса и перевыпускать карты при подписке на Яндекс Плюс?

Я создаю аккаунты на яндексе и заполняю данные в эксель, когда я оформил подписку я перевыпускаю карту и отвязываю от Яндекс Плюса, но подписка остается, затем Яндекс бонусом присылает на почту аккаунта штрих код с 150 баллами "Ленты" которые я продаю, затем эти аккаунты отдаю другу, может ли быть что-то за это?
Читать ответы (1)
Аливтина
16.10.2023, 15:25

Проблема с поиском и отключением подписки Яндекс Плюс - деньги продолжают списываться

Не могу найти подписку яндекс плюс для отключения, подключала как пробную не помню на каком ресурсе и с какого устройства, но деньги списаваются дальше
Читать ответы (1)
Света
26.09.2023, 23:32

Яндекс Плюс - Как противостоять самовольному списанию и ущербу для пользователей

Как воздействовать на Яндекс, который самовольно подключает платную подписку на свои сервисы Яндекс Плюс? Первый раз у меня они таким образом украли с баланса телефона 598 рублей, и из-за их самовольного списания мне сотовый оператор обнулил накопленные минуты и гигабайты, а их было немало. Вчера проверяю, а подписка опять подключена, и даже банковская карта привязана, которую я точно отвязывала. Не списали деньги только потому что на карте не было денег. Это мошенничество? В полицию из-за таких сумм я так понимаю бесполезно обращаться?
Читать ответы (5)
Владимир
29.12.2022, 12:30

Заказал яндекс такси. Яндекс в начале поездки обозначил одну цену, в конце поездки цена увеличилась. Это мошенничество?

Заказал яндекс такси. Яндекс в начале поездки обозначил одну цену, в конце поездки цена увеличилась. Это мошенничество?
Читать ответы (3)
Елена
02.12.2004, 21:54

В одной подобной организации человек получает мат. помощь, плюс оклад, плюс премии различные и в итоге около 8 - 9 тыс. набегает.

При устройстве на госслужбу специалистом 1 категории предлагается небольшая зарплата, а именно 1200 руб. На какие деньги я могу еще претендовать, как часто и каким образом. В одной подобной организации человек получает мат. помощь, плюс оклад, плюс премии различные и в итоге около 8 - 9 тыс. набегает. Я разведена, одна с ребенком, без алиментов. Елена.
Читать ответы (1)
Лариса гобозашвили
24.05.2008, 15:56

Луховицы Московской области) плюс премия плюс выслуга и вообщем получается около 6000 т.р как я могу избежать возврата этих денег

Моя мама умерла 30 апреля 2007 года, 2 мая 2007 года я сняла с ее сберкнижки деньги на похороны, в этой сумме была и ее пенсия за май 2007, теперь пенсионный фонд замучил меня угрозами возбуждения уголовного дела по поводу незаконного получения пенсии, мы с сыном живем за чертой бедности, моя зарплата 2.750.00 (две тысячи семьсот пятьдест рублей), мы живем в гор. Луховицы Московской области) плюс премия плюс выслуга и вообщем получается около 6000 т.р как я могу избежать возврата этих денег, у меня их просто нет! помогите чем можете!
Читать ответы (1)
Конюхова Наталья Олеговна
04.02.2023, 10:25

Проблемы с приложением Яндекс.Такси и Яндекс.Еда

У меня на телефоне есть приложение яндекс такси, там была добавлена карта. Вчера в телефоне играл ребенок 4 года и вылезла реклама яндекс еды, он понажимал на бургеры вкусно и точка, с карты списалось 3 раза суммы 386,337 и 368 рублей, с разницей в минуту, профиль был не заполнен, только телефон и карта. Адрес был не верный, который на картах выпал, я нахожусь в обнинске, калужская область, заказ был на адрес серпухов, московская область. Звонили такси, когда доставили заказ, но телефон был на беззвучном у ребенка, обнаружили списания примерно через 1,5 часа. Подтверждающих смс не было, перед приготовлением заказа звонков не поступало. Звонила в сбербанк предложили заблокировать карту, когда выяснили что заказ через яндекс еду, писала в чат поддержки, они признали что адрес не верный, но возврат делать отказываются, ссылаясь на то что этим покрыты расходы ресторана и курьера, на вопрос если бы стояла оплата наличными наверно уточня ли бы заказ перед отправкой курьера отмалчиваютя. Я спросила можно ли нам самим сегодня из ресторана забрать эти заказы, ответили, что это невозможно. Уладить конфлик не хотят. Дают свой юридический адрес, когда я написала, что подам на них в суд. вопрос, есть ли смысл подавать и если подать на моральный ущерб, на какую сумму можно подать? Или еще куда нибудь написать в роспотребнадзор например?
Читать ответы (1)