Как вернуть деньги за неиспользованный обучающий курс при оплате в рассрочку через банк?

05.02.2024, 12:45

• г. Смоленск

Приобрела обучающий курс у онлайн-школы. Доступ предоставлен, но к обучению не приступила. Оплатила посредством рассрочки у банка партнера. Уже было отправлено заявление о возврате и претензия. Согласились вернуть часть денег, т.к. понесли расходы на поддержание платформы. Заявление на возврат отправила, прошел почти месяц. Что делать в этой ситуации? Под закон о защите прав потребителя не попадаю

Читать ответы (7)

Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Защита прав потребителей

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

05.02.2024, 12:46,

г. Чебоксары

Если не подпадете под закон, то надо составлять иск по правилам ст.131 ГПК и направлять в суд.

Спросить

Автор вопроса

Валерия

05.02.2024, 12:48,

г. Смоленск

Так я и не попадаю. В Роспотребнадзоре была, мне объяснили что не попадаю. Мне нужны только деньги которые они де согласились мне вернуть, неустоек и штрафов мне не надо

Спросить

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

05.02.2024, 12:49,

г. Чебоксары

Если не подпадете под закон, то надо составлять иск по правилам ст.131 ГПК и направлять в суд.

Спросить

Юрист

Тарханова П.Д. 4.7

05.02.2024, 12:48,

г. Ижевск

Нужно обратиться в суд с исковым заявлением.

Спросить

Автор вопроса

Валерия

05.02.2024, 12:56,

г. Смоленск

Спасибо большое!

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

05.02.2024, 13:00,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Почему не подпадаете? Курсы для предпринимательской деятельности?

В любом случае возврат денег при отказе от договора никто не отменял. Положения ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей идентичны. И если деньги не возвращают по претензии, то обращаться нужно с иском в суд.

С уважением.

Спросить