Почему сервис-центр требует деньги за стоянку автомобиля, находящегося в ремонте по КАСКО?

Здравствуйте. Я недавно приобрела авто и жизненного опыта по общению с сервис -центрами не имею, поэтому положилась на консультации со стороны своей страховой компании Согласие. А именно: после ДТП они мне порекомендовали отбуксировать авто в Лада-сервис, где будет происходить ремонт автомобиля по страховке. В Лада - сервис автомобиль приняли, дали мне расписаться в бланке-заказе, что автомобиль принят на ремонт. Эпопея по ремонту длилась больше двух месяцев, то Лада-сервис поднимала расценки, а Согласие это не устраивало, то вдруг страховая компания не видела взаимосвязи поврежденных деталей авто с самим фактом ДТП, в общем шла непонятная волокита. Ну, наконец прозвучал звонок с Лада-сервис и мне сообщили, что автомобиль готов, его можно забрать. Я приехала за машиной, но выяснилось, что в ней еще надо патрубок поменять и заказ-наряд со страховой компании еще не пришел, поэтому машину мне не отдадут, но самое интересное в том, что мне НАДО ЗАПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧТО МОЙ АВТОМОБИЛЬ У НИХ СТОЯЛ НА СТОЯНКЕ. Сразу вопрос: какая стоянка? Ответ, с того момента, как вы его привезли и до того момента пока не пришел официальный ответ от страховой компании ( а это , как оказалось 45 дней) . Страховая компания мне постоянно твердила, что полностью оплачивает ремонт авто, да мало того все мои действия были скорректированы именно ими, прежде чем кудабы-то ехать и что-либо делать, я постоянно звонила им и спрашивала совета. Вот мне и не понятно, кто виноват в сложившейся ситуации: страховая компания или же сервис-центр просто вымогает деньги с меня? и Что делать? (два насущных вопроса на Руси)