Покупатель бракованной материнской платы борется за гарантийный ремонт в кибермаркете Юлмарт - ожидание ответа от производителя уже длится с прошлого года

Купил материнскую плату для компьютера в кибермаркете Юлмарт. Оказалась бракованной. Обратился в гарантийный отдел. В гарантийном обслуживании мне отказали по причине механических повреждений (отогнуты ламели на сокете). Я с этим не согласился, мне посоветовали обратиться непосредственно к производителю. Послал в тех. поддержку ASUS эл. письмо с объяснением ситуации и качественными фотографиями якобы повреждённого участка. Вот что мне ответил специалист ASUS: Да нет, никакое это не механическое повреждение. Вернее всего это последствия установки процессора, причем, как Вы правильно заметили, явно не влияющее на работу системы, контакт с CPU явно не нарушен. Кроме того, подобные незначительные нарушения геометрии ламелей легко исправляются твердыми руками и иголкой. Советую специалистам сервиса Вашего продавца не искать повода для отказа и принять таки плату на диагностику и ремонт в рамках гарантийного обслуживания. ASUS подтверждает гарантийность данного случая.

Вот что мне Юлмарт: Добрый день, Алексей. На основании вашего письма сделал отдельный запрос в ASUS. За разъяснениями их ответа противоречащего их правил гарантийного обслуживания, при необходимости может потребоваться дополнительно сделать фотографии повреждённого разъема процессора в отделе гарантии магазина. Соответственно если на основании нашего обращения ASUS предоставит гарантийное письмо на вашу плату, то мы рассмотрим возможность ее замены или ремонта. Как появится дополнительная информация мы с вами свяжемся, пока ждем подтверждения запроса.

Несколько раз интересовался ответил ли им ASUS. Отвечают, что пока нет, ждут ответа. Ответа они ждут С 27 декабря прошлого года. Что можете посоветовать в сложившейся ситуации?