Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неполадки с телефоном после покупки - задержка в ремонте и возможность возврата или замены

18.01.2013, 13:22
• г. Москва

Купил в интернет магазине телефон, через месяц сломался сенсор экрана, они направили в свой сервисный центр, так как телефон не ростест, в мастерской он лежит уже полтора месяца - говорят ждут запчасти и неизвестно когда их доставят. В выданной СЦ квитанции сказано что ремонт может длится более 45 дней, если нет запчастей. Хотелось уточнить правомочно ли это, так как может ждать запчасти придется ещё столько же или больше. И возможно ли в таком случае вернуть деньги, либо потребовать замену аппарата в магазине? Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте Андрей!Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара (ремонт) не может превышать 45 дней. В случае нарушения срока, покупатель может потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Напишите заявление в СЦ с требованиями предусмотренными вышеуказанной статьей.

Спросить

Андрей! Вы имеете право на возврат денег, поскольку ремонт более 45 дней.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России