Почему банк списал средства, не заморозив счет при сообщении о краже - возникают вопросы к онлайн-банкингу

Подходила к метро и не заметила, как вытащили телефон. К номеру телефона была подключена карта сбербанка. За день до этого пришла пенсия по потере кормильца в размере 11600. Вспомнила о том, что карта подключена к телефону уже в метро. Поехала в банк. Проверила и увидела, что денег на карте нет. Позвонила в службу поддержки. Там мне сказали, что 3000 было переведено на баланс телефона и 8000 на карту сбербанка. Поехала в полицию и написала заявление о краже денежных средств. На следующий день пошла в сбербанк и написала заявление о краже денежных средств. Мне нужно было взять информацию по карте и куда ушли средства с карты, то есть трансзакцию. Мне отказали в трансзакции, ссылась на то,что в базе нет данный и будет через месяц. Что делать в сложившейся ситуации?

Мошенники сняли с карты некоторые средства (так уж вышло, что сам рассказал все реквизиты карты мошенникам), через 20 минут мной была карта заблокирована, на следующее утро написал в банке заявление о спорной транзакции, написал заявление в полицию. Сумма была зарезервирована системой больше суток, и в банке мне пояснили, что ведется внутреннее расследование. В итоге сумму все-таки списали и никаких пояснений не дают. Можно ли истребовать средства с банка? Ведь я - владелец и держатель карты обратился в банк течении суток и уведомил о мошеннических действиях, пока средства находились в буфере? Мог ли банк предотвратить дальнейшее прохождение средств из буфера к получателю пока шло внутреннее расследование?

Возможно ли в судебном порядке добиться возврата денежных средств на карту банком, если они были списаны машенническим путем: пришла смс от банка, обслуживаюшего карту, в сообщении говорилось о том что оплата успешно проведена, если я не совершал покупок то следует обратиться по телефону 8-800... позвонив по этому номеру мне ответил парень, представился сотрудником банка попросил назвать последние 4 цифры номера карты (я назвал), после чего обратился ко мне по ФИО и спросил кодовое слово (я назвал) попросил подождать минуту, затем пояснил мне что была совершена попытка списания денежных средств и нужно отменить транзакцию и заблокировать карту в офисе банка или по телефону (я решил что по телефону, т. к. направлялся в тот момент на Ж/Д вокзал, уезжал в командировку), молодой человек сказал что для отмены транзакции необходимо будет назвать 4 цифры которые придут в смс сообщение (я назвал) и все денежные средства перекочевали на какой то счет. После возвращения из командировки я обратился в банк, сотрудники сказали написать заявление и ждать ответа. Ответ пришел, но ничего криминального в этом не увидели (ни то что смс приходит от их банка, ни то что мои данные доступны не только банку...) Посоветовали обратится в отдел полиции. Подскажите пожалуйста, что делать и есть ли вообще какой либо смысл. Заранее спасибо.

С кредитной карты были списаны деньги. Карта находилась при мне. получив смс сразу же позвонила в банк и опротестовала транзакцию, запросила перевыпуск карты. На следующий день письменно подала заявление об оспаривании транзакции и перевыпуску карты. Также подала заявление в полицию (дело еще расследуется). Банк отказался вернуть деньги - операция правомерна. Можно ли через суд получить с банка деньги? Я же оспаривала уту операцию, а банк все равно списал деньги со счета.

Банк заблокировал кредитную карту из-за несвоевременного внесения трижды денежных средств. На сегодняшний день нужная сумма внесена, проценты по кредитной карте оплачены. На карте еще имеются денежные средства, снять не могу, а в банке сказали, что можно на кредитную карту денежные средства только класть. Тогда зачем сотрудники банка просили положить на карту денежные средства в сумме 11 000 рублей, ведь на карте имеется сумма в размере 8700 руб. У меня в этом же банке есть еще один кредит, могу ли я обратиться в банк с заявлением списания суммы 8700 руб. на кредитной карте в счёт другого кредита этого же банка.

Я закрыла в банке счет и кредитную карту. Получила от банка письменное подтверждение, что карта заблокирована и будет закрыта через 45 дней. На следующий день после блокировки банк списал сумму за обслуживание карты на следующий год. На сколько это правомерно?

С моей пластиковой карты через интернет были похищены средства на неизвестный мне QIVI кошелек. Я эту транзакцию не осуществлял после списания денег со счета обратился в банк с претензией. На что банк мне ответил что транзакция была осуществлена с использованием моего CVC кода, а это мои персональные данные и их я должен хранить так чтобы никто не знал поэтому в претензии отказано. Но CVC код это три цифры написанные на карте производителем карты. CVC видят все включая сотрудников банка. Это не пин код, ни кодовое слово, я нигде эту транзакцию не подтверждал, а наоборот написал заявление о том что я не согласен со списанием средств. Правомочно ли решение банка и куда мне обратиться для разрешения данного вопроса.

День добрый 25 августа с дебетовой карты была списана сумма 38 000, на карту ubrr transfer. написала заявление 26 августа в отделении банка о несанкционированном списании денежных средств. В отделении банка оператор не видит списание при формировании транзакций по карте. Говорит что транзакции выгрузятся только через 3 дня.

У меня просрочка по Вене банка срок неделя, сумма 23 рубля. Внёс на карту необходимую сумму, на следующий день обнаружил, что с карты сняли денежные средства за обслуживание карты, поехал и внёс недостающие средства. Через несколько дней позвонили и сообщили, что задолженность не погашена. В личном кабинете обнаружил, что денежные средства на карте не списаны, списали только спустя неделю, а теперь у меня кредитная история плохая, а я хотел сделать рефенансирование, из-за этой задолжности банк мне отказал.