Если я скажу в магазине, что он неисправен, то меня пошлют в сервис-центр?

18.02.2005, 09:33

• г. Москва

Я преобрела в интернет-магазине графический планшет (2500 р).

Он оказался неисправен. Можно ли мне вернуть за него деньги?

Если я скажу в магазине, что он неисправен, то меня пошлют в сервис-центр? И это затянется на 10 дней? Или можно просто сказать, что хочу от него отказаться.

И к кому мне обращаться: в магазин или сервис-центр?

Спасибо за Ваш ответ.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Позднышев В.А.

25.02.2005, 16:47,

г. Великий Новгород

Уважаемая Ирина!

У Вас есть два варианта:

1) Вы обращаетесь в магазин с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества( лучше это делать в письменной форме), т.к. Вы имеете на это право по закону "О защите прав потребителей" (ст. 18 п.3), но есть большая вероятность, что продавец эти требования не удовлетворит добровольно, и тогда Вам придётся обращаться в суд за защитой своих прав и Вы потратите на это около месяца,

2) Вы обращаетесь в сервисный центр и в установленный в соглашении между вами срок вы получаете отремонтированный товар, а если его не возможно отремонтировать, то получаете новый товар либо уплаченные за него деньги. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

С уважением,

Позднышев В.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59