Проблемы с мобильным телефоном Samsung GT-C3312 Metallic Silver - вопросы о гарантии и возможности возврата денег

06.03.2013, 13:28

• г. Москва

10.03.2012 года я купил в магазине мобильный телефон Samsung GT-C3312 Metallic Silver, гарантия 12 месяцев. С самого начала телефон вел себя не хорошо - частенько зависал, и помогала только перезагрузка. Примерно через полгода он сломался (пропала связь по одной из сим-карт) и я сдал его в гарантийный ремонт. Мне его отремонтировали (вроде как замена програмного обеспечения) и вернули через 44 дня. Сейчас телефон снова сломался (на этот раз он не принимает звонки, т.е. при любом входящем звонке он перегружается). К сожалению я не смогу добраться гарантийной мастерской раньше 10 марта.

1. Действует ли гарантия 10 марта это года?

2. Могу ли я вернуть деньги за телефон который ломается второй раз за год?

Надеюсь на понимание! Спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Глазков А О 5.0

06.03.2013, 17:11,

г. Москва

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец обязан принять телефон, и в случае необходимости провести проверку качества.

По вашему заявлению, Вам на время ремонта обязаны предоставить телефон на замену.

Таким образом идите к продавцу и предъявляйте одно из вышеперечисленных требований. Если он отказывается принять, фиксируйте отказ, готовьте претензию и обращайтесь в суд

Продавцу за невыполнение указанных требований грозит пени в размере 1 процента за каждый день просрочки.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 106 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59