Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину - проблемы с отжимом и полосканием белья

Question

Как вернуть деньги за товар? 11 февраля приобрели в крупном магазине быт. техники стиральную машину автомат. Спустя 2 дня при ее эксплуатации заметили что машинка иногда не отжимает и не полоскает белье, раз на раз вообщем. Сообщили сначала об этом в магазин устно, они сказали вызывайте мастера. 22 февраля направили претензию в роспотребнадзор, а 25 февраля в сам магазин. Пришел мастер что-то пощелкал и сказал что мол нет никаких деффектов и составил акт об отсутствии деффектов, говорит что мол много белья загружаете вот она и не отжимает (хотя машинка расчитана на 7 кг, сами стираем максимум 4 кг не более). В магазине сказали что могут вернуть деньги за машинку только на основании акта мастера, а в роспотребнадзоре решайте вопрос через суд Как все же вернуть деньги? Для чего же нужен гарантийный срок (1 год)? Можно ли поменять стир машинку на машинку другой марки доплатив деньги согласно закона?

Минкин Тимур Раисович · Answer

Ольга  добрый день. как ранее вам уже объясняли  в роспотребнадзоре и тут на сайте  решать вопрос нужно  через суд. Для этого  пишете письменное заявление в магазин  о  возврате  товара, 2 в письме можете  указать что готовы  решить вопрос   заменой с доплатой,  получаете отказ ( либо не получаете ответа ) после этого  пишите в суд  исковое заявление ,   так же    Вам придется   провести  независимую экспертизу что бы  доказать  неисправность товара , то есть причину  возврата  его  продавцу.  В случае  положительной экспертизы, суд     возложит затраты на  ответчика и либо  обяжет вернуть деньги либо  заменить товар в зависимости от ваших требований, на  стадии  до судебной   то есть с подготовкой к суду справитесь сами  , потом  лучше   решать вопрос с  юристом что бы  правильно  оценить риски.

Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину - проблемы с отжимом и полосканием белья

Как вернуть деньги за неисправную стиральную машину и чем полезен гарантийный срок?

Как вернуть деньги за стиральную машину с дефектом? Путем обращения в суд или через гарантийный срок

Проблемы со стиральной машиной Хаер - возврат денег или бесплатный ремонт?

Проблемы с новой стиральной машинкой Bosh - магазин требует оплату за вызов мастера и возможные ремонтные расходы

Проблема с неисправной стиральной машиной - Как правильно действовать в сложной ситуации?

Проблемы с гарантией - Что делать, если машинка стиральная от Леран сломалась через год после покупки в РБТ

Проблемы с новой стиральной машиной - Как правильно разрешить спор с интернет-магазином и сервисным центром?

Проблемы со стиральной машинкой - как вернуть деньги и получить компенсацию?

Проблемы с новой стиральной машинкой - нерешенные пятна и отказ мастера от фирмы

Вся семья нервнимает при работе машины, решили вернуть машину в магазин обратно и обменять на другую модель.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59