Отказали в шенгенской визе, но деньги уплачены - как вернуть их и что делать с тур оператором?

Паспорта и документы на визы отправили курьерской службой тур оператору.

Паспорта и документы на визы отправили курьерской службой тур оператору. Курьер доставил пакет под роспись. Тур оператор не отрицает получение курьерской доставки, т.к. это подтверждено документально. Далее пакет с Паспортами был утерян тур оператором, но он отрицает наличие самих ПАСПОРТОВ в доставке, т.к. пакет вскрывается в отсутствии курьера, а опись документов находилась внутри пакета. Подскажите, пожалуйста, как привлечь к ответственности тур оператора за халатность и потребовать компенсацию за утрату документов.

Читать ответы (1)

Проблемы с тур агентством - как вернуть деньги и паспорта? Можно ли обратиться напрямую к тур оператору?

У меня такой вопрос. 23.07.2013 г. я обратилась в тур агентство, выбрали тур. Сразу я внесла 50% от стоимости тура, после подтверждения внесла еще 50%. Вылет был запланирован на 23.08.2013 г. Документы на визу тоже были переданы заблаговременно. Все документы они сказали, что я получу на руки за день до вылета. В итоге, я приехала 22.08, а мне говорят, что виза моя не готова, просят пойти им на встречу и перебронировать на другую дату. В итоге никуда я не вылетела до сих пор. Деньги не возвращают, кормят завтраками, но не отдают и паспорта. Говорят они у тур оператора. Звоню их тур оператору, они мне говорят звонить в тур агентство и решать все с ними. Как мне вернуть документы и деньги? Можно ли все взыскать с тур оператора? Должен ли тур оператор по моему заявлению вернуть мне паспорта? Могу ли я напрямую ехать у тур оператору и с ним решать все вопросы? И еще у тур агентства сейчас проблемы, возможно их закроют, вернет ли тур оператор в этом случае деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с визами в Испанию - Тур-оператор обманул, страховку платят только части семьи. Что делать?

Купили тур в Испанию на семью из 3 человек (жена, муж, ребенок), тур оператор подтвердила, что визы выданы, все в порядке можете ехать, вылет из другого города, который от нас в 460 км. Приехав в аэропорт и забрав паспорта у представителя Пегас-турист обнаружили, что визы не дали жене и ребенку, а в паспортах какие-то бумаги на испанском. Представитель фирмы на месте ничего не прояснил, сказал, что только выдает паспорта, обращайтесь к своему тур-оператору. Оператор наш, сказала, что деньги нам вернут. Но сегодня, уже при личной встрече сказала, что страховку заплатят только сыну и жене, а отцу семейства следовало ехать и отдыхать, т.к. ему визу дали. Какие шаги предпринять, (все ваучеры и билеты оформлены одним документом на троих)

Читать ответы (1)

Что делать, если тур-оператор прекращает деятельность? Как вернуть деньги и что готовить для страховой компании

Я директор туристического агентства, на днях некий тур-оператор объявил о прекращении своей деятельности! Через данного тур оператора должны были поехать отдыхать люди! Подскажите как сейчас вернуть деньги заплаченные за туры. Какой пакет документов готовить в страховую и что делать в первую очередь! Спасибо.

Читать ответы (1)

Несоблюдение условий визы при оформлении тура - как вернуть деньги от туроператора?

19.12.2019 я оплатила тур, передала полный пакет документов для оформления тура, в мае я так же покупала тур и оформляла визы через тур агента той же фирмы, при получение визы он мн сообщил, что моя виза действует год. Позже в декабря этого года я оплачиваю тур, забираю билеты и все не обходимое для моей поездке, приезжаю в аэропорт а мне сообщают что моя виза просрочена на 10 дней, а тур оператор при бронировании тура не проверил эти данные. На следующий день я приехала в тур фирму, они обязались вернуть деньги и так не вернули, что мне делать.

Читать ответы (1)

Тур. фирма - Вернет ли деньги за неиспользованный дополнительный пакет экскурсий в автобусном туре?

Отправились в автобусный тур от тур. фирмы. Было оплачено по договору сумма и доп. пакет с экскурсиями. По некоторым причинам воспользоваться услугами доп. пакета не смогли. Факт зафиксирован экскурсоводом. Вопрос - вернет ли тур. фирма деньги за неиспользованные услуги?

Читать ответы (1)

Отказ в визе Испании - Тур оператор отказывается возвратить деньги, несмотря на отказ визы и оплату тура в полном объеме

Мне с женой было отказано в визе в Испанию 19/06/14. Пишут что не подтверждена цель поездки. Тур покупали в Натали Турс, оплату произвели в полном размере. Но теперь Натали Турс не возвращает деньги, неустойка составила 100%. Хотя в визе отказали за неделю до тура 19/06/14 а вылет должен был быть 26/06/14. Имеет ли право тур оператор удержать полную стоимость тура? Заранее спасибо! P.S. У меня до этого было открыто 8 раз шенгенская виза, а жена первый раз подавала заявку на Шенгенскую визу.

Читать ответы (3)

Вопрос о возврате неправильно отправленных денег через мобильный Сбербанк - почему оператор Мегафон вернет только остаток суммы?

Скажите пожалуйста! Через мобильный сбербанк положили деньги на телефон и ошиблись с номером, собрали все необходимые документы и пошли к оператору (Мегафон) на что оператор ответил, что вернут они только оставшуюся сумму на том номере! То есть на номер перевели 1000, а на момент обращения с документами там осталось 600 рублей! И оператор сказал, что вернет только оставшиеся 600 рублей! Почему? Ведь оплачено больше.

Читать ответы (1)

Туроператор отменил вылет в Грецию - Как вернуть деньги и получить компенсацию

17 марта купила тур в Грецию на даты с 03.05.2016 по 10.05.2016 и полностью его оплатила. Подготовила все необходимые документы и передала их в турфирму для открытия визы ребенку (12 лет), у меня есть действующая виза. Визу открыли и в это же день 07.04.2016 мне позвонили из агенства и сообщили, что тур оператор sanmar отменил вылет из нашего города по причине неполной продажи мест в самолете. Весь тур пакет стоил 48000, но тур оператор согласен вернуть только 40000 руб, т.к. 6000 руб стоит виза и две тысячи страховка от невыезда. На мою претензию о возврате полной суммы, оператор отвечает отказом. Предлагает другие даты и другой греческий остров с доплатой. А как же страховка отне выезда? Выезд не состоится по вине тур оператора. Как быть? Возможно ли взыскать всю сумму, а так же моральный вред за испорченный отпуск?

Читать ответы (3)

Проблемы с туром - как вернуть деньги и документы?

У меня такой вопрос. 23.07.2013 г. я обратилась в тур агентство, выбрали тур. Сразу я внесла 50% от стоимости тура, после подтверждения внесла еще 50%. Вылет был запланирован на 23.08.2013 г. Документы на визу тоже были переданы заблаговременно. Все документы они сказали, что я получу на руки за день до вылета. В итоге, я приехала 22.08, а мне говорят, что виза моя не готова, просят пойти им на встречу и перебронировать на другую дату. В итоге никуда я не вылетела до сих пор. Деньги не возвращают, кормят завтраками, но не отдают и паспорта. Говорят они у тур оператора. Звоню их тур оператору, они мне говорят звонить в тур агентство и решать все с ними. Как мне вернуть документы и деньги? Можно ли все взыскать с тур оператора? Должен ли тур оператор по моему заявлению вернуть мне паспорта?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в шенгенской визе, но деньги уплачены - как вернуть их и что делать с тур оператором?

Пермь - онлайн услуги юристов