Машину просто так мне не отдают - только если я подписываю в акте приема что претензий нет.

Не могли бы Вы пояснить, вправе ли автосервис до момента принятия решения по тому, будут ли они удовлетворять мои претензии или нет, не отдавать мне машину? Собственно нижеприведенный вопрос был именно об этом. Разве установленное законом о защите прав потребителей правило, что требования должны быть удовлетворены в разумный срок дает автосервису основание удерживать мой автомобиль? (при этом они ничего не делают - просто принимают решение! Стоимость ремонта оплате мною не подлежит, т.к. платит страховая компания).

Вопрос №230745 от 22 марта 2005 г. 17:14

Уважаемые юристы! Помогите! Я отвезла свой автомобиль в фирменный автосервис. Когда приехала забирать его из ремонта обнаружила что когда мне демонтировали пластиковые молдинги с двери (их снимали, красили дверь, а потом ставили обратно) их попортили - видимо отверткой отковыривали - там такие зарубы на пластике. Я укзала на это мастеру и он сказал, что надо писать претензию. Претензию я написала. После чего мастер сказал что машину надо оставить у них (был вечер), а завтра придет их начальник и решит - будут они удовлетворять мою претензию или нет. Сегодня я звонила в сервис, но мне сказали что начальник не еще пришел, а потому решение еще не принято и не факто что будет принято сегодня. Что мне делать? Машину просто так мне не отдают - только если я подписываю в акте приема что претензий нет. Сколько они могут рассматривать мою претензию и не отдавать мне машину?!

Существующие ответы:

22 марта 2005 г. 17:37

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены в разумный срок назначенный потребителем (ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Другие требования должны быть удовлетворены в тесчении десяти дней с момента предъявления соответствующего требования (ст. 31 вышеуказанного закона).

Веремеев Игорь Викторович.