Необходимость книги отзывов и предложений в банке и требования к ней - нормативные акты и возможность ответа по телефону на жалобы

• г. Пыть-Ях

Должна ли быть в банке книга отзывов и предложений? Если да, то каким нормативным актом установлено ее обязательное наличие и требования к ней. И можно ли отвечать на жалобу путем телефонного звонка.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Отвечать на жалобу необходимо в письменном виде а не посредством звонка. Книги жалоб в банке не должно быть

Спросить