Проблема с выбором мышки - магазин отказал в возврате денег

27.03.2013, 18:24

• г. Воронеж

У меня такой вопрос. В магазине бытовой техники и электроники выбрала компьютерную мышку. Т. к. я девушка и особо в этом не разбираюсь, выбирала по понравившемуся цвету и форме. После чего спросила у консультанта, подойдет ли она к стационарному компьютеру. На мой вопрос он ответил положительно. После покупки, придя домой, я обнаружила, что это мышь для ноутбука (на этикетке было написано маленькими буквами); она мне не подошла. На следующий день я пришла в магазин с чеком и попросила возврата денег, объяснила, что мышь не подходит по длине шнура. Мне ответили, что возврат невозможен, т.к. необъективная причина. А возможен только обмен на такую же сумму или больше. Правомерно ли мне ответили?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

27.03.2013, 18:28,

г. Ставрополь

Компьютерная мышь подходит и к стационарному компьютеру и к ноутбуку. Вам видимо больше спросить не о чем. как о копеечном товаре.

Спросить

Юрист

Тихонов Д.В. 4.9

27.03.2013, 18:30,

г. Москва

Чтобы не растекаться мыслю по древу:

Напишите в свободной форме обращение на имя администрации магазина, в котором попросите вернуть деньги за мышь, так как она вам не подошла по техническим параметрам. На втором экземпляре потребуйте поставьте входящий регистрационный номер канцелярии магазина или подпись администратора, директора и т.п. Укажите, что обратитесь в суд если не возвратят деньги. Оставьте телефон. Я вас уверяю проблема будет решена.

Еще не забудьте указать полное наименование товара и реквизиты чека.

Удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59