Как действовать при требованиях ООО НСВ по задолженности перед банком Ренессанс Кредит?

199₽ VIP

Надежда, а с ними вообще не надо договариваться. Договариваться надо непосредственно с банком, а не с ними. Либо в суде, и взыскание будет происходить в установленном законом порядке.. Если будут угрожать - советую написать заявление в полицию.

1. Если позвонил коллектор, надо прежде всего узнать, на каком основании он беспокоит заемщика. Есть ли договор между банком и агентством на передачу долга в работу? Эту информацию можно получить в банке либо запросить подтверждающие документы в самом агентстве. Я советую это сделать, для того чтобы не попасться на удочку «черным коллекторам» (о них речь пойдет ниже).

Гражданин имеет право удостовериться в том, что ему действительно звонит сотрудник коллекторского агентства. У коллектора надо спросить полное наименование агентства, его фамилию и имя, а также на каком основании агентство работает с банком. Нелишним будет уточнить, не изменились ли реквизиты для погашения задолженности по кредиту. Узнать информацию об агентстве и сотруднике нужно для того, чтобы понять, на кого при необходимости подавать жалобу.

2. Надо выяснить точную сумму заложенности и правильно ли она рассчитана. Для этого клиенту необходимо запросить в банке выписку и детализацию по лицевому счету. А потом, взяв в руки договор с банком, собственноручно попробовать рассчитать сумму задолженности.

3. Главный вопрос — как разговаривать с сотрудником агентства? При общении с коллектором не стоит паниковать и идти на конфликт. С самого начала необходимо вести конструктивный диалог. Поверьте, сотрудник коллекторского агентства не настроен «прессовать» должника. Ему нужно вернуть деньги своему клиенту (то есть банку), и он изначально готов пойти на компромисс. Надо ему помочь. Заемщик вместе с коллектором могут составить оптимальный график погашения заложенности. Коллектор пойдет на то, чтобы гражданин отчислял из зарплаты по 1000 рублей, и не будет требовать заплатить всю сумму завтра.

При общении с коллектором есть несколько маленьких хитростей. Во-первых, заемщику стоит сразу предложить обращаться к нему по имени (а не по имени и отчеству). Это позволит установить более доверительные отношения. Во-вторых, при общении стоит попросить личной встречи с коллектором. Как показывает практика, в некоторых случаях личный контакт помогает уладить вопросы, которые заемщик, допустим, не желает решать по телефону. Человеку может быть просто психологически некомфортно говорить о своих долгах при коллегах или в кругу семьи.

К сожалению, на практике все действуют ровно наоборот. Клиенты банка не идут на контакт, сообщая сотруднику, что они будут общаться с представителем банка. А то и просто стараются внести номера телефонов, с которых поступают звонки, в «черный список». Это понятно: психологически легче не разговаривать о своих проблемах. Но это ошибочная стратегия. Банк уже не будет общаться со своим заемщиком — он нанял для этого коллектора. Поэтому «посылать» сотрудников коллекторского агентства — это значит только затянуть решение проблемы. И увеличить сумму долга: ведь проценты и штрафные санкции продолжают начисляться, пока должник бегает от коллектора.

4. Если у должника нет денег, то все равно не стоит скрываться от коллекторов и игнорировать звонки. Коллекторы понимают, что у каждого своя жизненная ситуация. И стремятся найти индивидуальный подход к каждому должнику. Не по доброте душевной, а потому что так больше шансов вернуть деньги. Поэтому не стоит обращаться в банк за отсрочкой. Это только лишняя трата времени. Надо объяснить коллектору ситуацию и предоставить документы, подтверждающие, что должник пока не может платить (например, справку с биржи труда). Коллектор, удостоверившись в этом, даст отсрочку

Общаться Вы должны лишь с сотрудниками банка, в котором получали кредит. Вы не указали длительность просрочки, размер кредита и штрафных санкций.

Все эти вопросы и порядок дальнейших действий лучше обсудить на очной консультации с адвокатом.

По поводу коллекторов - Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве. Первоначально можете предупредить их о своем намерении.

Надежда, следует обратиться в банк с заявлением о реструктуризации или рефинансировании долга (в зависимости от Вашей ситуации). Если договориться не удастся (что вероятнее всего с Ренессансом), обращаться в суд. Иначе долги будут только расти.

Надежда!

Прежде всего узнайте в банке, в связи с чем вас беспокоят с ООО НСВ. Если долг передан по договору уступки - то требования правомерны.

Если же нет, то коллекторов также бояться не стоить. Разговаривать сними тоже нет необходимости. Если поступают угрозы в ваш адрес или адрес близких, запишите телефонный разговор, личную встречу на диктофон, телефон, снимите видео, обращайтесь в полицию.

Все, что они вправе делать - это написать претензию о возврате долга и обратиться в суд. Все остальное - статья.

Не платите им ничего!!!!Прав у них нет....

Подадут в суд тогда пусть документы предъявят и основания

Позвонят-пишите в полицию-это вымогательство

Вадим Геннадьевич, обратиться в суд банк может и на последнем сроке. Вы представляете какой к тому времени образуется долг? У нашего клиента из 100 тыс. (всего 75 тыс. было выплачено) образовался в Ренессансе долг 996 тыс. Поэтому лучше не ждать, а обращаться в суд самому. Тем более, что обратившись в суд, долг перестанет расти.

Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это документы от банка.

Во-вторых, если Вам еще раз позвонят коллекторы то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:

- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации;

- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);

- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по почте копии названных документов.

При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я"

При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).

Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.

Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.

Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме банка и суда.

Уважаемая Надежда, г.Москва !

ООО НСВ это обыкновенные так называемые коллекторы, поэтому рекомендую вам при ОТСУТСТВИИ Договора уступки права требования НИ каких денег им НЕ платить.

Предложите данным коллекторам обратиться в Суд по данному вопросу.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 07.04.2013г

14:39 моск.

Здравствуйте, Надежда

В нашем государстве нет закона для регулирования коллекторской деятельности .

Воздействовать на Вас,применяя силу,коллекторские агенства не имеют права.Нет у них таких полномочий.Поэтому.в случае угроз физической расправой или еще каких либо угроз по телефону,можете смело обращаться в прокуратуру.

Преследования и угрозы на Вас являются уголовно-наказуемыми деяниями. Обязательно перед обращением в прокуратуру сделайте запись телефонного разговора с коллекторами.Помните,Вы имеете полное право не пускать их к себе в дом,можете даже не разговаривать с ними.Пусть обращаются в суд.

Не спорьте с коллекторами,не показывайте,что Вы их боитесь.Там работают люди с определенной психологической подготовкой,и когда они поймут,что Вы "ведетесь",они с Вас живьем не слезут.И,не бойтесь,сделать Вам что то,они не меют права.

Удачи.

Здравствуйте, Надежда. Если из необходимых 30 тыс. р. для ежемесячной оплаты Вы в состоянии платить только 10тыс.р., Вам лучше вообще не платить. Все эти 10 тыс. руб. кредитор будет списывать в счет погашения неустойки, а основной долг и проценты не будут уменьшаться, кроме того, на эту сумму долга будет начисляться неустойка уже за более поздний период просрочки. Поэтому, не платите, минимизируйте общение с коллекторами для сохранения нервной системы, дождитесь когда банк обратится в суд и пригласите адвоката или юриста по долгам, с его помощью Вы уменьшите сумму неустойки, суд предоставит Вам рассрочку по уплате долга, можете заявить встречный иск об изменении условий договора.

Надежда, здравствуйте.

Поскольку имею существенную личную практику в защите интересов заемщиков по кредитам, позволю себе выразить мнение в отношении данных выше ответов уважаемых коллег на Ваш вопрос.

Считаю, что абсолютно правильным ответом с практически значимыми рекомендациями является ответ Дмитрия Юрьевича Гребенщикова. Прав также и Вадим Геннадьевич Ерхов, хотя он ответил, на мой взгляд, слишком кратко и эмоционально.

Коллеги же, предлагавшие те или иные способы и варианты общения с коллекторами и банком, считаю, не правы. Дело в том, что реального предмета для общения и с коллекторами и с сотрудниками банка до суда НЕТ! И те, и другие в общении с Вами будут исходить из БЕССПОРНОСТИ суммы Вашего долга, что ни в какой степени не соответствует действительности. Если речь идет о Банке Ренессанс Капитал, то законная сумма долга (та сумма, которая может установлена в судебном заседании при грамотных возражениях) запросто может оказаться раз в ПЯТЬДЕСЯТ меньше той, которую банк и коллекторы изначально называли.

Также только в суде имеет смысл поднимать вопрос о полномочиях коллекторов, документах и т.п.

И лишь только после вступления в законную силу решения суда по иску банка и решения по Вашему заявлению о рассрочке имеет смысл общаться с банком и коллекторами, в том числе с использованием данных в ответах коллег рекомендациями.

А пока меняйте номера телефонов и следите за почтовым ящиком, чтобы не пропустить письмо из суда.

Надежда, в ответ на рекомендациии некоторых юристов или адвокатов.

Из практики - прошли те времена, когда можно было прекратить общение с коллекторами и на основании истечения срока давности получить решение об отказе банку в удовлетворении исковых требований уже прошли (как Вам тут некоторые советуют). Сейчас банки очень часто предъявляют иски на последнем сроке, когда долг по просроченной задолженности у Вас будет уже достаточно большой. Поэтому не советую уклоняться от уплаты задолженности с целью её увеличения - действуйте... Не удастся решить вопрос с банком, обращайтесь в суд, после чего сумма Вашего долга расти перестанет... Будет необходима помощь, обращайтесь...

Надежда, коллекторы для начала должны предъявить Вам соглашение об уступке права требования от банка им и расчёт задолженности.

Если они это предъявят, то нужно проверить, насколько расчёт обоснован.

Если они ничего предъявлять не хотят, то они для Вас никто, просто посторонние люди, не имеющие никаких полномочий, соответственно не надо с ними общаться, а надо ждать повестки из суда, где они будут вынуждены предъявить документальное обоснование своим требованиям. В суде можно снизить излишне начисленные штрафные санкции.

Никаких волшебных способов не платить по кредитам не существует, долг все равно будет взыскан. Банки и коллекторов не интересуют личные трудности заемщика, они не обязаны входить в ваше положение.

Кто бы и что вам не говорил - через суд платить придется, но с большими нервными и временными затратами. Без участия профессионального юриста суд вам долг вряд ли уменьшит, и даже с юристом не факт что получится отбить проценты. А услуги юриста тоже не бесплатны.

Рассчитывайте свои силы и возможности и не надейтесь на чудо.

Вы вправе срочно направить в суд несколько исков к банку и к ООО НСВ. Чем раньше по вступившему в силу решению суда будет расторгнут кредитный договор, тем раньше вам будет спокойнее. Вы вправе срочно подать заявления о возбуждении уголовного дела в полицию и прокуратуру.

Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:

1. Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку. Услуга «черный список» есть и у Ростелекома и других операторов.

2. Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).

3. Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.

4. Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами

(как вариант - к нашими специалистами с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов.

Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов

и суммой ожидаемого уменьшения долга.