Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как обменять пылесос с недостающей функцией - правила возврата товара

14.02.2024, 14:11
• г. Барнаул
В субботу 10.02.2024 г. Пришли за роботом пылесосом с определенной функцией, построение плана помещения, консультант активно начал втюхивать другую модель, уверяя что такая функция в нем есть, и остальные характеристики заметно превосходят изначально выбранную нами модель. В итоге дома после запуска пылесоса, заметили что функция построения плана помещения отсутствует на данной модели. 14.02 обратился в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на модель которая нам подходит, на что получил отказ. Можно ли как то обменять пылесос по закону?
Читать ответы (5)
Просьба вернуть
Вернуть деньги
Просто деньги
Ответы на вопрос (5):

Ок. Присылайте этот "отказ". Разберёмся.

Спросить

Здравствуйте

Не обменяют вам товар на этом основании.

Для обмена у товара должен быть брак.

Спросить

Добрый день! Нет оснований для обмена.

Спросить

Здравствуйте.

Можете ссылаться в претензии на предоставление недостоверной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить

Здравствуйте, Владислав!

Обмен либо возврат технически сложного товара возможен только при наличии недостатков. Однако, Вас ввели в заблуждение, поэтому обратиться с претензией все же полагаю возможным.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России