Проблемы с автоматическим списанием денег за подписку на ИВИ - как вернуть деньги и защититься?

• г. Красноярск
Была оформлена пробная подписка на онлайн кинотеатр ИВИ на 30 дней, соответственно все делается с привязкой карты. Не прошло месяца как с меня списали 399 рублей, обратилась в поддержку, деньги вернули и прислали электронное письмо в котором четко написано, что автоматическое продление подписки отключено. Я ждала возврат денежных средств и карту не удалила. Письмо и возврат суммы были 1 января. Уже 13 января с меня снова списывают 399 рублей, но так как у меня был праздник, то и списание прошло мною незамеченным, и 12 февраля с меня снова списывают 399 рублей. Обратилась в службу поддержки, прошло 72 часа ответа никакого не поступило. В личном кабинете ИВИ активных подписок нет, денежных средств на счёте тоже нет. Значит получается, что деньги просто украли. Если и дальше не поступит ответа от сервиса ИВИ к кому можно обратиться за помощью?
Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Как вариант, можно подать письменную претензию с требование расторгнуть договор и вернуть списанные деньги. Если будут молчать, есть Роспотребнадзор и суд. Учитывая сумму списания, можно усмотреть административное нарушение.

За частую, когда вы покупаете подписку или используете бесплатный период, то оформляется не только сама подписка, но и договор на указания услуг. Именно поэтому требуйте и расторжение договора и возврат денежных средств.

Спросить
Юра
04.02.2018, 12:16

Проблемы с оплатой подписки на онлайн-кинотеатр ivi - вернули деньги один раз, отказываются во второй

В конце декабря 2017, мне на эл почту пришло предложение оформить подписку Онлайн-кинотеатр ivi на несколько дней за 1 руб. я оформил.8,01,2018 с моей кредитной карты списали на ivi 399 руб. я позвонил в ivi с жалобой,-деньги мне вернули. 20,01,2018 опять списали 399 руб. деньги вернуть отказываются. Сказали возвращают только в день оплаты.
Читать ответы (1)
Аноним
02.11.2009, 21:01

Стоит ли открывать свой онлайн кинотеатр или это может выйти боком?

Хотелось бы узнать, нарушают ли администраторы онлайн кинотеатров авторские права, позволяя смотреть фильмы каждому желающему бесплатно и без согласия и предупреждения авторов фильмов. Прошу учесть при рассмотрении данного вопроса следующие факторы: 1) Проект является не коммерчески и не приносит большого дохода. Небольшой доход администрация получает путем размещения рекламы на сайте и на бирже ссылок. 2) Фильмы не хранятся у администраторов и они не имеют доступа и контроля над ними. Онлайн кинотеатры используют только ссылки на сторонние ресурсы (фильмы). 3) Фильмы довольно плохого качества по сравнению с DVD диском и в разделе "Соглашения" прописано: "Все видео материалы представлены исключительно с ознакомительной целью, если вы хотите посмотреть фильм в хорошем качестве – купите лицензионный DVD диск." Стоит ли открывать свой онлайн кинотеатр или это может выйти боком? И какую минимальную и максимальную ответственность может повлечь данный проект?
Читать ответы (1)
Павел
31.07.2023, 13:27

Как вернуть деньги за нежелательную подписку на онлайн кинотеатр, обнаруженную при покупке холодильника

Как разрешить ситуацию, где при покупке холодильника и оплаты доставки обнаружил в чеке подписку на онлайн кинотеатр ценой 500 р? После покупки в магазине продавец сказал, что мне предоставлен бесплатный бонус на этот онлайн кинотеатр. Увидел уже дома после того как на вайбер пришёл чек из магазина где разница составляла те самые 500 р.
Читать ответы (5)
Жанна
10.07.2019, 07:51

У меня в соц. сети одноклассники, была подписка пробного пользования, а сейчас у меня сняли деньги чужие без предупреждения.

У меня в соц сети одноклассники, была подписка пробного пользования, а сейчас у меня сняли деньги чужие без придупреждения.
Читать ответы (1)
Дмитрий
26.09.2019, 22:52

Онлайн кинотеатр списал деньги за не предоставленный фильм - когда наступает ответственность за мошенничество?

С какой суммы наступает ответственность за мошенничество? Если вкратце, онлайн кинотеатр предложил взять в прокат фильм за 1 рубль, деньги с карты списались, а фильм в прокат так так и не предоставил. Попадают ли такие действия под мошенничество?
Читать ответы (1)
Антон Николаевич
04.04.2014, 19:50

Необходимость оплаты авторских прав при показе фильмов в кальян-баре с использованием онлайн кинотеатра

У меня такой вопрос, я хочу открыть в своем городе небольшое помещение кальян бар это закрытое помещение, можно сказать только для определенного круга лиц (так как наварится я на нем не хочу) планирую переодически устраивать там кинопоказы, теперь сам вопрос должен ли я платить за авторские права, если я буду показывать фильмы с онлайн кинотеатра в котором у меня все показы оплочены и денег за просмотр я брыть не буду, оплата в моем заведении будет только за кальяны.
Читать ответы (1)
Дмитрий
30.04.2015, 01:22

Вопрос о нарушении авторского права при размещении стороннего плеера с фильмами в онлайн-кинотеатре без наличия копий

Я владею онлайн-кинотеатром, нарушаю ли я авторское право если размещаю сторонний плеер фильма (со свободным доступом)? Фактически на моем сайте нету копий фильмов, лишь ссылки на видео в коде плеера.
Читать ответы (1)
Гость_1831178
22.07.2018, 09:49

Получение лицензии для онлайн кинотеатра

Получал пенсию через Газбанк (Самара). банк лишили лицензии. Могу ли я ОНЛАЙН оформить получение пенсии через Сбербанк.
Читать ответы (1)
Андрей
11.12.2014, 17:09

Регуляция онлайн кинотеатров - какие законы применяются при размещении серверов за пределами страны владельца

Если я владелец онлайн кинотеатра - я работаю с нелегальным контентом, но сервера сайта - располагаются во франции. Мой сайт попадает под какие либо законы РФ? или же только под законы Франции?
Читать ответы (1)
Сергей
19.04.2017, 19:42

Требуется ли прокатное удостоверение для разработки онлайн кинотеатра с короткометражными фильмами в рамках защиты

Хотелось бы получить ответ на следующий вопрос: Я пишу дипломную работу на тему: Разработки онлайн кинотеатра показа короткометражных фильмов и в законе написано, что В рамках защиты студенческих работ в институтах получение прокатного удостоверения не требуется. Это действительно так или это запрещено? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Сергей
17.05.2017, 16:08

Создание бесплатного онлайн кинотеатра - законность и возможные последствия

Я хочу создать свой онлайн кинотеатр но фильмы показывать буду бесплатно и напишу предупреждение примерно то что не я не несу ответственность за это и тд. Будет ли это законно если не законно то каковы последствия?
Читать ответы (3)
Ярослав
31.03.2016, 12:40

Правовая легальность онлайн кинотеатров - как убедиться, что вы не нарушаете авторские права

Меня давно интересует вопрос касательно просмотра фильмов: почему онлайн кинотеатры являются легальными в плане просмотра фильмов, а различные торренты-нелегальные. Как проверить онлайны кинотеатры на легальность для того, что бы быть уверенным в том, что ты не воруешь? И как вообще осуществляется защита прав в интернете? Заранее благодарю!
Читать ответы (1)
Никита
04.11.2022, 18:56

Что происходит, если нарушить пользовательское соглашение онлайн кинотеатра?

Покопавшись в пользовательском соглашении одного сервиса онлайн кинотеатров увидел что, такого рода продажа запрещена без одобрения администрации проекта. Отсюда выходит вопрос, что следует за нарушением пользовательского соглашения: блокировка на сайте или же другого вида санкции уголовных и т д. ? Проконсультируйте пожалуйста) Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Александр
04.12.2015, 13:26

Вопрос о законности размещения фильмов на странице в контакте для сайта онлайн-кинотеатра

Я хочу сделать сайт онлайн фильмов, при этом мне понадобиться закачать много фильмов на страницу в контакте и оттуда давать ссылки на фильмы на свой сайт, это будет считаться незаконным действием?
Читать ответы (1)
Артём
15.02.2020, 14:12

Как получить разрешение на показ фильмов в онлайн-кинотеатре без официальной компании?

Как я могу получить разрешение на показ фильмов в моём онлайн кинотеатры в том что я не являюсь официальным компании мой кинотеатр находится в социальной сети Пожалуйста помогите мне как получить вот это вот разрешение на показ любых фильмов купить Когда на них написано лицензии.
Читать ответы (1)
Дмитрий
08.05.2019, 17:21

Как вернуть списанные средства после оформления пробной подписки на сайте jeempo.com без предварительного уведомления

На сайте jeempo.com была оформлена пробная подписка на один день и была списана сумма с карты в размере 29 р. На следующий день была списана сумма в размере 992 р за продление на месяц автоматической транзакцией. Можно ли вернуть списанные средства, если я не заинтересован в дальнейшем в предоставлении данной услуги. О списании суммы меня предварительно не уведомили.
Читать ответы (1)