Вечером купил для ребенка в небольшом магазинчике пачку чипсов, утром обнаружил что срок годности чипсов истек полмесяца назад. Обратился в магазин по этому поводу, продавец отказал в возврате денег мол серия на пачке не та, и все пачки чипсов у них на витрине с другим сроком годности. Кассовый чек выдан не был. т.к. по словам продавца они работают без кассового аппарата и выдают чек если покупатель попросит его выдать. Каковы с точки зрения закона должны быть мои действия по возврату денег за товар (хоть сумма небольшая, но здоровье ребенка важнее).

Сергей, обратитесь в Роспотребнадзор. Они обязаны принять меры. Могут применить штрафные санкции.

Моя покупка - просроченные чипсы без возврата денег

Проблема с количеством покупки подгузников в детском магазине - отказ в возврате оплаченной пачки

13.10.15 в детскоммагазине купили 2-е пачки подгузников, по прошествию 17-ти дней обнаружил, что в чеке пробито три пачки подгузников. Обратился в магазин с просьбой вернуть оплаченную пачку подгузников, мне отказали, сказали что количество пачек подгузников на остатке и в наличии одинаковое. Что делать?

Читать ответы (1)

Что делать, если в покупке в магазине Перекресток обнаружены испорченные чипсы и инородный предмет

Сегодня совершила покупку в одном из магазинов торговой сети Перекресток. Мною была куплена пачка чипсов Lays, в пачке находился инородный предмет, а часть картофельных чипсов показалась испорченной (окрашена в зеленый цвет). Пачку с чипсами и предметом сохранила, чек тоже есть. Что делать в такой ситуации? И на что можно рассчитывать?

Читать ответы (2)

Отказ продавца в возврате денег за плохое качество чая - правомерные действия или нарушение прав потребителя?

Купила в магазине три пачки чая. Открыв дома одну из пачек обнаружила большое количество инородных примесей. Принесла чай обратно и потребовала возврата уплаченной суммы. Продавец ссылаясь на отсутствие бланков акта о возврате товара, отказалась вернуть деньги и предложила замены некачественного товара на другой. Правомерны ли действия продавца?

Читать ответы (1)

Магазин отказал в возврате товара - нарушены ли мои права и что делать дальше?

Законно ли магазин отказал в возврате товара? В детском мире были приобретены памперсы в кол-ве 2-х упаковок, но после закрытия чека было обнаружено, что акция в магазине закончилась и вторая пачка была мне уже не нужна. Не отходя от кассы я попросила отменить покупку 1 пачки памперсов. На что получила отказ. Администратор сослалась на то что товар обмену и возврату не подлежит и так как чек закрыть необходимо провести возврат. Я имею опыт работы кассиром и знаю что до закрытия смены в магазине, чек просто отменяют и никких возвратов день в день не производится. Тем более что я не отошла от кассы и не вышла из магазина. Если магазин нарушил мои права то какие мои следующие действия?

Читать ответы (2)

Роспотребнадзор проверяет магазин Табак на контрафактные сигареты - были изъяты 30 пачек, одна пачка вызывает сомнения.

Роспотребнадзора пришел с проверкой магазин Табак с проверкой сигарет на контрафакт, документы на проверку были. По просьбе троих проверяющих продавец подавала пачки, они сканировали с помощью приложения Честный знак. Проверка записывалась на видео. В итоге было изъято 30 пачек сигарет. Установлено, что все они подлинные. Одна пачка не сканируется Четным знаком. На ней не российский акциз. На видео не зафиксировано с какой полки и как, кем была изъята эта пачка. Имеется только общее фото изьятых пачек и фрагмент видео на котором некто подносит эту пачку к объективу. Является ли это основанием для признания недействительности проверки и утверждения, что эта пачка неизвестным образом попала в число "правильных"пачек?

Читать ответы (1)

Отказались вернуть деньги за непонятный товар - имеют ли право магазины продавать такие продукты?

Вчера мой муж купил в соседнем маленьком магазинчике пачку сухого инжира, вкус был голимой хлорки. На пачке не указаны ни производитель, ни вообще ничего, только калории и витамины. Сегодня я хотела вернуть деньги (450 руб.), но наглая продавщица отказала, какие мои дальнейшие действия. Дело принципа, хочу узнать имеют ли они право продавать непонятный товар?

Читать ответы (1)

Как вернуть нежелательную пачку кофе и получить компенсацию после покупки в акции?

Купила в магазине пачку кофе в зёрнах 1 кг, не обратила внимания на то, что в акции участвует 2 пачки по цене 1. Цена 1 пачки 902 рубля, а по акции на вывеске крупным шрифтом что то около 470 рублей. Только позже поняла, что переплатила в 2 раза. В магазине отказали выдать 2 ую пачку, мотивируя тем, что это ответственность покупателя, а не кассира следить за акциями. Могу ли я теперь вернуть эту пачку кофе?

Читать ответы (2)

Можно ли вернуть памперсы в магазин по чеку и не открытую пачку?

Можно ли вернуть памперсы в магазин по чеку и не открытую пачку? Вчера купили памперсы в магазине (2 пачки) одну открыли и оказалось, что это подделка. До этого всегда покупали в другом месте и по качеству они были другие. Как это сделать, (чем руководствоваться) в магазине на стенде написано, что памперсы возврату не подлежат.

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть товар?

Купила три дня назад в аптеке Имплозия таблетки две пачки, придя домой поняла что обсчиталась и одна пачка лишняя, решила вернуть, позвонила в справочную этой аптеки, мне там ответили что администрация аптеки выдвинула закон, что их товары обмену и возврату не подлежат. Чек я сразу выкинула (привычка) но пачки были последние, на одной из них имеется ценник, на котором указаны, наименование товара, подпись, какие то цифры и название аптеки. Возможно ли вернуть товар? Всё таки он не дешёвый. Спасибо!

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть неоткрытые памперсы в магазин после покупки открытой пачки?

Можно ли вернуть памперсы в магазин по чеку и не открытую пачку? Вчера купили памперсы в магазине (2 пачки) одну открыли и оказалось, что это подделка. До этого всегда покупали в другом месте и по качеству они были другие.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Моя покупка - просроченные чипсы без возврата денег - что делать?