Отказ от заказа косметики в интернет-магазине - как защитить свои права

17.02.2024, 14:23

• г. Нижний Новгород

Был сделан заказ косметики в интернет-магазине. Первую часть заказа я оплатила, пока собирали вторую часть заказа, мы не с работались, мне не понравилось, как меня консультируют и я попросила отменить первый заказ и вернуть мои деньги назад. На сколько я знаю, по закону я могу отказаться от заказа косметики на любом этапе, пока я его не получила, в этой ситуации его еще не отправили. Но они уверяют, что это не так. По их мнению, раз оплачен заказ, то возврат уже не возможен, но решили ради исключения пойти мне на уступки и вернуть деньги в течении двух дней. Два дня прошло, деньги не вернулись. Сегодня читают мои смс, но не отвечают. Как мне дальше быть? Можно ли отказываться от заказа интернет-магазина, который даже не отправлен? Или они правы, говоря, что раз заказ оплачен, закон на их стороне

Читать ответы (4)

Интернет магазине
Вернуть деньги
Верни мои деньги

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Питниченко А.Ю. 4.8

17.02.2024, 14:25,

г. Москва

Конечно можно отказываться, вы даже товар не получили. Пишите претензию, а если не поможет - подавайте иск в суд.

Спросить

Юрист

Солямина Е. В. 4.9

17.02.2024, 14:29,

г. Дальнереченск

Здравствуйте, согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, следовательно,

1. Отказаться от товара Вы можете в любое время до его передачи;

2. Закон на Вашей стороне, а не на их.

Спросить

Юрист

Хмельницкий В.Н. 4.9

17.02.2024, 14:31,

г. Минск

Ольга, можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Спросить

Юрист

Працко В.А. PRO 4.9

27.02.2025, 00:09,

г. Калининград

Здравствуйте

В данном случае, согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 112 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59